从09年的一时心血来潮把网店做起来的时候起，那是还是一个给人家打工的打工仔，每天都有着奔大康的念头，（我想所有做网店的朋友都是同样的心情的吧）干脆一咬牙，专职淘宝！但是事不如人愿，今年刚刚对淘宝有所认识，眼看着慢慢迈向黎明、、、、、、
7.8事件发生了，真是杯具啊！刚开始和所有的中小卖家一样，感觉世界末日到来了，只有坐以待毙的份儿了，也闻到关于千万同胞的呼唤声。经过N个日日夜夜的反思“淘宝毕竟维护买家的购物体验是应该的，相对的做出了很多令我们难以接受的规则。与其坐以待毙，不如适应淘宝，主动出击！”我想我们小卖家关心的是商品的搜索排名，再来回顾一下吧！ 1、卖家的违规扣分程度、退款次数和比例、投诉笔数等，将直接影响在淘宝搜索结果中的排位。同时，作弊记录也已经开始累积并存档了，作为卖家服务质量的因素之一 2、炒作信用、虚假交易、故意放错类目、重复铺货、重复开店、堆砌关键词、广告商品、虚假邮费、无货空挂等都属于作弊范畴。此次搜索规则的调整将对这些作弊行为进行更严厉的处罚3、相对于对作弊行为的处罚，卖家服务质量因素的凸显是此次规则调整更为引人注目。卖家违规扣分程度、退款次数和比例、超时退款的次数和比例、投诉成立的笔数等等，都将影响卖家在搜索中的排序。 然而我们要做的很多，像那些虚假交易，炒作信用这些是没得救了！其次不仅要关注当前的，例如放错类目，堆砌关键词，重复开店等。只要是有挽救余地的就立刻行动起来，好好自检一下自己的商品。个人认为还是有所帮助的。这些自认为做得差不多了，剩下的就是我要说的重点啦----卖家的服务质量--这是重点之重点。
服务：服务质量评分顾名思义，就是买家在购买商品收到货之后给卖家的评分。我归总四字真言“将心比心”
要想有所收获，一定要付出。首先确定买家卖家都是同类人，要换位思考，
说的透明点就是：谁不想既便宜又能买到称心如意的宝贝呢？当然购买的过程中一定得开心。所以在售前和售后在自己获得利益的同时把买家当做自己的朋友。要让买家感觉到你的真诚。虽然社会是现实的，但是至少在购物过程中能够感受到快乐！我想只要是商品质量是NO1，
相对应的你的评分也应该是满分。
上面是一些以前的聊天记录，我想只要卖家诚信待客，即使生意一时不好，但是心安理得吧！ 口碑：在买家给我们的评价上就完全可以看出，1、你的商品质量和性价比如何，是否让顾客满意。2、你的服务态度导致你将来的回头客比例会是多少？我们都知道，一般的买家是首先要看卖家的信誉和评价，但是每个皇冠店铺都是从小星星做起的。我们中小卖家的信誉不如人家，唯独能做的就是信用评价，当然我们是不会强行也不可能让顾客给出特好的语言评价。，凭的还是四个字“将心比心”你的评价好，会让来你店里的顾客更放心，无形中就形成了良好的口碑！这可是重金难买的广告啊！
这也是淘宝7.8后所提倡的。
这是我店里最近的部分评价截图，每个真是的评价都是偶的诚心换来的。每次看到顾客给的评价真是很感动啊！顾客客观的评价是对我们付出的肯定。
我们向往皇冠，要冲皇冠！但首先要做的就是适应淘宝。努力、努力、再努力！
淘宝的未来会在我们不懈的努力中得到见证的。支持我的朋友请您务必伸出您发财的双手顶一下吧！
下面是我哦！第一次献丑了，
支持楼主加油
楼主的服务很用心，相信每位卖家都想把自己专业的服务运用到网店销售上来，只是产品质量好评分真的会是满分吗，现在的新手买家也很多的，拿到满分也不容易呢，祝楼主生意发现在中小卖家很艰难。今日的淘宝已不是昔日的淘宝了。努力吧呵呵.一看店主就是很用心的人.需要手机的朋友欢迎大家来小店看看,本店手机全新优惠,全场特价,来买就包邮,还有精美小礼品送哦.
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