我在淘宝做了个香港代购
东西都来自专柜或SASA、卓悦
前几天有个客户来买贝德玛卸妆水，她敏感肌肤
结果她回去用了发现还是有过敏反应
然后要求我退款
我觉得很奇怪啊，东西又不是有问题，她自己皮肤比较特异吧，或者刚好又逢现在换季皮肤比较不适应
我也不是想跟她为难，但是东西已经开封了，我收回来也不能再销售了，而且我觉得是她自身皮肤特殊性造成的而不是商品质量问题，不应该我来承担责任吧
但是她坚持要我退
说我退回来不能卖也可以送人或自己用
沟通的最后我跟她说：“跟产品质量无关，我不认为需要我来承担这责任。我唯一可以帮她的就是去向卓悦反应，看卓悦是否给予退货”
之后跟香港卓悦联系的结果是：卓悦认为非产品质量原因，不能退”
想也是嘛，自个儿买了东西回来不合适用，而且东西已经用了，还能要求退货吗？！
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