探秘博物馆装修标准远洋装饰那些事
2010年6月28日，远洋装饰“客户呼叫服务系统”启动仪式在公司本部隆重举行。在一片热烈的掌声和祝福声中，远洋地产周彤副总裁、远洋装饰温海成董事长、北京建筑装饰协会贾中池会长及远洋装饰叶东鲁总经理走上礼台为启动仪式剪彩。剪彩仪式后现场的领导和嘉宾参观了客服中心，体验了客户服务演示过程，对“客户呼叫服务系统”给予了充分的肯定和热情的鼓励。
远洋装饰 “呼叫中心”开创了装饰公装行业中客户服务先河，同时也是远洋地产大客服体系中的重要一环。“呼叫中心”采用了国内最先进的硬件设备和管理软件，嵌入了基于卫星支持的全国地理导航定位模块，即时显示报修信息的来源及日报表，采用远程传输的方式，将客户报修信息快速传递到维修终端，现场完成维修后，及时反馈成果信息，办理销单手续，由呼叫中心进行业主回访，实现最高效、快速、及时的维修服务，达到高水平的博物馆装修标准。“客户呼叫服务系统”的开通标志着远洋装饰的完善，远洋装饰客户服务由此走上了一个新台阶。
自远洋装饰已建立了以“呼叫中心”为核心，以规章制度、流程规范为手段，以区域项目部为终端，全方位地解决客户的后顾之忧，使远洋装饰在传统的装饰市场中，以新创意、新举措脱颖而出。
远洋装饰的客服理念由来已久，早在1999年北京远洋大厦竣工时，远洋装饰就开始了施工后维修为核心的维保客服工作，正式产生了客户关系类的工作内容。直到2010年1月正式成立北京远洋中广建筑装饰工程有限公司客户服务中心，远洋装饰始终秉承“共同成长相伴一生”的服务宗旨，以提升客户满意度、提升公司品牌价值为目标，为远洋装饰客户提供售前、售中及售后的专业化系统服务。
正是远洋装饰在客户服务方面一步步的努力，才促使公司快速稳步地走向成功，赢得广大客户认可。目前公司已拥有国内最高级别的市场准入资格，6个主要装饰主营增项专业，年经营产值10亿元左右，位列全国装饰百强前60名。
“谋智者先行，远见者稳进”，达到博物馆装修标准的远洋装饰经过十二年的发展，已经形成了独特的竞争优势。在企业丰富的施工业绩中，以精装修楼盘为主，高档写字楼和高档酒店为辅的三大装修工程系列，造就了企业的核心竞争力。而“客服”工作体系，是远洋装饰核心竞争力的精髓所在，远洋装饰将以“优质服务” 赢得更多客户认同，取得更美好的未来。
[最后更新时间为 2010-08-05 16:43]
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