本小店经营的是一家家具店铺，第一次遇到故意退货的。当我去收货的时候，货已经损坏，我只能拒绝签收货物。当是淘宝工作人员‘张坚’一定要求我们商家提供物流加盖红章的货物损坏证明，我只能一次又一次的和物流协商，让其开出货物损坏或者我合理拒签的证明，但是物流方已经明确表达出不能开出这些任何证明，收件人只能签收货拒收。他们物流公司不会给我们提供这些证明。眼看工作人员给我的期限马上到了，我只能报警让警察来协商物流开出证明，但是人家公安执法人员遇到这样的事情也说这个是没办法的，人家物流公司愿意开证明就开，不愿意开谁也无法强迫他们开证明的。
这事情我一再的和淘宝反映，但是却没人来核实这个事情。
买家收到货了，打个电话说无法安装，我们从电话上指导安装。那时候买家却不和我们协商退货什么。到了晚上12点多，在旺旺上留言说已经把货退回。走的是她朋友的物流。我只能承诺货物不影响第二次销售，就给予退货。当我们收货验货的时候，货物已经损坏，并拍照片给她看。。但是她还在退款申请里说明 货物完好。
但是这样的几张相片，淘宝工作人员却说是无效的。
我也不想多说什么，反正货物已经损坏，买家也退款成功。。
我们商家的权益呢？
希望大家对与退货的事情一定要注意，淘宝方说：圆通快递、顺风快递等都能提供货物状况的证明。。
本帖的助威记录:助威总计 0 点 | 查看全部记录>>淘宝本来就是个不讲理人吃人的地方就知道要钱什么叫正义.我看连马云自己都不知道吧都是一些丧失天良的畜牲这就是网购卖家的悲剧。同情你这只是破损，我的货被拆了后才退货的，没办法啊唉，我也遭到无良买家退货了，而且什么证据都没有，淘宝就听他几句话，我真觉得淘宝对商家太不公平了。评论内容：发表评论不能请不要超过250字；发表评论请自觉遵守互联网相关政策法规。
