如此恶意评价 淘宝还管不管啊

本人淘宝3钻卖家，对淘宝的恶意评价规则感到非常的不满，本人发的是专柜正品给买家的，买家非要说是假的，我们说您不满意可以退货的，买家他居然不退货就是要给差评，投诉到淘宝居然是我败诉，我感到很无语，我要买家退货是买家不愿意退，非要给差评，这也不算是恶意评价吗，况且是假货只是买家单方面认为的，我们发的绝对是正品，还有一个买家跟离谱了，说是靠感觉认为是假的，也没旺旺和我i联系就给了4个中评，当我得知后，就立刻旺旺给买家留言，看他没回复就电话和买家沟通，我说如果您感觉是假的，或者是不满意的可以退货的，买家也是个1钻买家了，居然告诉我不知道能退货的，以前买东西假的只能认为自己倒霉，所以把吊牌商标给撕毁了， 我说您收到货了感觉有问题可以和我们联系的，您怎么能私自撕毁吊牌商标呢，肯定是不能退货了，就因为这样就不给改评价，淘宝也不认定是恶意评价吗，这都不认为，哪我们卖家的权益何以受到保护呢。卖家也是不如意的，不要什么权益都让买家收益，希望淘宝能改善，走得更远本帖的助威记录:助威总计 0 点 | 查看全部记录>>