向本社区致最深的谢意！我买的假货终于成功退款回来了。

非常感谢有这个平台让我们买到假货的受害者曝光那些可恨的没良心的卖家，也非常感谢管理员将我上次写的“买到假货欧莱雅！附上真假图！（真假对比图能否作为证据？）”那个贴子置顶了一天及放在“美容化妆”首页的广告上去。

事因：

我在两个星期前在淘宝买到了欧莱雅的三种产品共4个，收到后发现是假的，开始的时候店家还死不承认是假的，以“已经用过”为由不给我退货，当时我真晕，如果不打开，挤出来看过闻过，单凭外表怎么可能可以证实是真假？而且盒子外表几乎可以说是一模一样的，就这样说是假的也没什么说服力。她还嚣张的让我发回欧莱雅的生产厂家验货（大家都知道这是没可能的事，人家才不会鸟你，谁让你不在专柜买呢。。。）

虽然很气，但当时就想也没什么办法了，只能自认倒霉。

后来真的越想越气，那几天几乎都在想这件事。我就认为这样不了了这不行，即使不能退款，也要做点什么。就花了好大的心机把我家那支专柜里买的眼霜，跟我收到的这个假货拍下照片，作对比，也想提醒其他买家（如果没用过欧莱雅正品的，恐怕多数都会被骗到，因为实在太像了）。

呵，想不到，隔天贴子就被加精、置顶、还做了“美容社区”首页的广告。

也得到很多朋友的顶贴支持。也是由于这么多朋友的支持，我也抱着试试的心态去找了关于“退款”的帮助说明，原来淘宝现在有规定，有真假货的对比照片图也可以作为退货退款的证据。这下就精神起来了，觉得有希望了。我就去申请了退款，上传了真假对比图的照片。

关于退货退款也很有学问的，如果申请了退款后，卖家按了拒绝（注意，淘宝是没有任何提醒的，一定要买家自己每天点击退款情况去查看，如果卖家拒绝了，而买家又不知道操作，那么15天后，淘宝的系统为视买家同意卖家拒绝，而把款打到卖家那边的）。

还好有朋友曾提醒，在我按了退款之后两天，店家居然完全没跟我联系，我当时就觉得奇怪，后来点进去看，原来她已经拒绝了。

后来我再操作退款申请，还给她留言：已经到专柜证实过是假货，请马上给我退款，不然我一定会投诉到底。

这次，她终于不敢嚣张的大声说她的是正品了，她说要让我把货退回给她才能给我退款，快递费还是要我出（非常可笑，她寄给我时是用圆通，但让我寄回去时，还指定要韵达），还说要确定货品完整才给我退，我真晕，什么才算是完整，全部都打开挤出来试过的（要不怎么能证实是假的）。我也就是这样跟她说。

说到这里，大家如果有退货、退款问题时一定要记住，一定要清清楚楚的跟卖家交涉好，因为旺旺聊天记录也能作为证据。要是被那些奸商抓住漏洞耍赖就惨了。

我后来终于让她自己亲口答应我，我退回去的货是全部已经打开过，但盒子还在，我就这样包回去给她，她收到就马上给我退款。

我在退货给她之前，还用相机把下那些商品包装、快递单等，作为底据，以免她到时又故意叼难什么的。

在她收到货后的隔天，还真是同意了给我退款，我的钱也回到我的支付宝上去了。

我在我的旺旺上个性签名上也注明了我买了假货，让大家到社区顶贴，估计她肯定是看到了这个贴，才不敢再眼睁说大话，说她那么是什么保证专柜正品。后来还算爽快的退款给我。

所以，在这里，真的非常衷心的感谢“美容化妆”这个社区及管理员们，还有其他顶贴的朋友，如果不是得你们的支持，恐怖我还要跟她僵持很长时间，而且以淘宝客服上性化的处理方式，我即使有真假对比照片图，也未必拿得回退款。

虽然这次我还是亏了快递费，还使的情绪受很大影响，但最后还是能帮自己讨回一个公道及金钱，也很欣惠了。

谢谢大家！

[最后更新时间为 2010-01-23 15:11]

拜托不要广告哩。

哈哈 顶一下哦~~~

我也发了很多真假对比图，希望对亲们有用 。

[最后更新时间为 2010-01-26 15:35]

MM的办法很不错呢~ 其实化妆品在网上买最怕买的假货了~ 有些卖家就是睁着眼睛说瞎话也没有办法~ 都能像MM一样就不怕了呢~~

支持正品，让一切坏蛋滚到一边去

支持正品

百年不遇的好帖子，不得不顶

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