即将走出校园，就走上了网上客服之路。我是学的会计专业，但自己并不是很想做会计，而是比较喜欢做销售方面的。因为喜欢，所以选择走上这条路。
大学之前，从来没有想过自己会选择当客服，曾经想过当老师，自己创业，也有可能当会计。到了大二的时候，很多人问我，打算以后干什么。我经常说不知道，走一步看看一步吧。直到到了大三上半学期，我边读书，边给我姐他们当客服。渐渐得，就喜欢上了这个工作，对我印象特别深的是一个买水枪的顾客，他是第一次是购物，一开始都聊好了，然后我叫他拍下我改价格，没想到他付好款了，然后我问他能否等收到货以后，再申请退款，他说不放心，一定要退款，然后再拍。因为是第一次购物，就让我教他如何退款。因为是新手，我也不是特别懂，就请教我姐，因为在学校里面兼职，交流不是很方便。还没有和买家谈好，我姐理解成直接打他支付宝，然后拒绝了他的退款请求。没想到买家说这样子不好，要先把钱退给他，再次让他退款，他说不能退了。因为不是特别了解淘宝上的操作流程，买家误认为我们在敷衍他，然后说要投诉我们。那一次，我哭了……。因为我的热情，换来的是买家的不理解。最后我姐夫搞定了。我知道了，终于松了一口气。
通过淘宝上购物，足不出户就可以买到宝贝，而且宝贝的价格要优惠很多。这就给卖家提出了个难题，如何让自己的宝贝吸引顾客的眼球，对于这一点，我觉得我姐夫拍照片的质术还蛮不错的。最让人头痛是直通车，如何提高成交量，就在此一博了，特别是对新手买家，我个人觉得更加是了。等我全职以后，也想好好研究一下。还有在价格设置上，设置得太高，肯定不会有人进来，如果太低，人家会怀疑产品的质量，而且也没有办法生存。对于客服，还价也是一个大难题，因为店铺不是那种商城，谢绝还价的那种，又因为设置的宝贝很多都是实价了，没有很大的让步的空间。如何寻求自己的生存和买家买得放心，都是以后需要以后研究的。
因为喜欢，所以坚持！
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