照国际惯例,有图有真相!
我开的实体药店兼职淘宝,写的不好供大家参考
新手开店没有顾客上门会让人很头痛,好不容易碰到顾客再让他跑了会让人痛不欲生。
没有顾客上门也许是自己宣传不到位也可能是自家宝贝不够吸引人。如果自己也很好的宣传了,宝贝图片照的也很漂亮,怎么还是卖不出去东西呢???
出现这样的问题估计就是销售经验的原因了。
好的产品+良好的服务态度有时候并不等于就会有好的生意!
好产品+良好的服务+一定的销售技巧才是销售的硬道理~!!!
如何和买家沟通?如何促进达成交易?
下面几点使用技巧或许能帮到亲们!
第一招: 二选一的技巧 当顾客一再发出购买信号,却又犹豫不决拿不定主意时,可采用“二选其一”的技巧。
比如,你的顾客同时看好两款不同款式的手链但并没有表示要立刻购买,这个时候你可以对顾客说:“请问您要那款心语手链色还是这款串珠的呢?”或是说:“请问您是买一款还是两款都要?”
此种“二选其一”的问话技巧,其实就是要你帮顾客拿主意,让他下决心购买了。
第二招:顾左右而言他 许多顾客即使有意购买,也不喜欢迅速拍你宝贝,他总要东挑西拣,在宝贝款式,颜色,价格上不停地打转。
这时,聪明的你就要改变策略,暂时不谈付款的事,最好连“买”这个字都不要提,转而热情地帮对方挑选,一旦上述问题解决,你的生意也就落实了。
第三招:吊他胃口 越是得不到、买不到的东西人们越想得到它、买到它。
你可以利用这种“怕买不到”的心理来促成生意。
比如,让导购员对迟迟不肯决定的顾客说:“这款宝贝现在很畅销,而且我们是原装正品。”或 “今天是优惠价的截止日,请把握良机,明天你就买不到这种折扣价了。”
第四招:循序渐进法顾客想买你的宝贝可又对它没有信心时,可建议她先看看其他。
只要她对产品有信心了,虽然要她购买有一定的困难,然而对方用过满意之后,就可能下次还来购买我们的品牌。
这一“试用看看”的技巧也可帮顾客下决心购买。
第五招:欲擒故纵 有些顾客天生优柔寡断,他虽然对我们的宝贝有兴趣,可是拖拖拉拉,迟迟不做决定。
这时,你更要好好的招待,给他讲自己宝贝的优点,给他说购买自己宝贝的好处。
服务一定要热情!第六招:反问式的回答 当顾客问到某种产品,不巧正好没有时,就得运用反问来促成销售。
比如,顾客问:“你们这款还有货吗”这时,如果没有,你不要回答没有,而应该反问道:“抱歉!现在这款卖的很好,已经没货了,不过我们有和这款相似的卖的也很不错的(适时推销其它相似款式宝贝)”
这时,只要顾客认同你的推荐,他就基本同意买它了。
第七招:快刀斩乱麻 在尝试上述几种技巧后,都不能打动对方时,你就得使出杀手钢,快刀斩乱麻,直接要求顾客购买。”
第八招:拜师学艺,态度谦虚 在你费尽口舌,使出浑身解数都无效,眼看这笔生意做不成时,不妨试试这个方法。
比如说:“小姐,虽然我知道我们的商品绝对适合您,可我的能力太差了,无法说服您,我认输了。
不过,请您指出我们的商品的不足,让我们有一个改进的机会好吗?”
像这种谦卑的话语,不但很容易满足对方的虚荣心,而且会消除彼此之间的对抗情绪。
她会一边指点你,一边鼓励你,为了给你打气,说不定还能掏钱买一款呢。
或许和我一样,好多朋友都是没有销售经验的,我们的很多想法都仅仅只是停留在我们作为买家的阶段。可我们想把淘宝宝贝买卖做大做强,必要的专业销售技巧还是不可或缺的。
希望豆豆妈咪的一点小小提示,能帮到你,小店生意兴隆的时候,别忘了感谢我哦!从小事做起,我们都会成功滴!
评论内容:发表评论不能请不要超过250字;发表评论请自觉遵守互联网相关政策法规。