本人,是一个不折不扣的80后,现在奔三路已经走了超过一半了。
本人对购物有一种本能的漠然,虽然不讨厌,但对于逛街,总是热了头脑才会去做的事,但是到了购物时,就会用另外一种头脑发热去支配行动,疯狂买,似乎一次就要把一年甚至十年的东西全部买回来。
本人追求完美,追求完美的态度已经连自己都快受不了自己了。汗滴滴,貌似挺自相矛盾的。
对于我这样一个人来说,也不知道为啥和淘宝沾了边,用我自己的话说,这是缘分。
记得三年前的一天,我朋友说托我拿些礼品送给他同事,当时也没想什么。当他拿到礼品时,突然跟我说:“你可以把你的这些礼品拿到淘宝上去卖,赚点钱。”
挤在广州的公交车上,我在琢磨,淘宝是什么?这个虚拟的世界能做出个什么所以然,只是略想了一下,没有深究下去,事情也随着淡忘一直搁浅。
两年过去了,在09年的某月某日某时某分,一个连我自己都不愿揭开盒子摊出来的原因,曾经很美好,现在还有着憧憬的原因,让我走上了淘宝路。
虽然开淘宝的原因各人不一,但走起来都一样艰辛。
由于礼品定位还算可以,所以在开淘宝店后第六天就有了第一张订单,记得当时是同城交易,11月的天气说冷不冷,但热早已是稀罕名词了。
骑着摩托车的我,到达了约见的地点,拿着淘淘所拍的两件宝贝,战战兢兢地在找。忽然看见一个女孩,确认是那位淘淘后,然后她拿着宝贝看了看,就付款扬长而去了。
“原来这就是淘宝交易啊?”当时我就这么想,心里觉得有些别扭,觉得这样就是买东西了?(我想很多人会觉得我是原始人吧,对于一个不常出来买东西的人来说,我的反应应该算正常吧)
紧接着,就是订单越来越多,三个月下来,还接到了一张三万的网上订单,当时就让厂家傻了眼,因为他们根本就不相信网络,更别想创出他们单笔订单的最高价了。在这张订单下的时候,也不知道什么是怕,远隔千里的北京,一纸合同,经过了一个月的赶货出货,就这样完成了交易。语言很简单,但里面的内涵却是十分丰富,写合同,和买家确认版样,技术提升,运输过程,到货时间限定…都是些从未接触的领域,就这一单什么都要学以致用了。
看似一帆风顺的淘宝路,在我人生的冬季中,它也进入了冬季。原来我所卖的宝贝,是有淡旺季之分,那时候,想一张订单真的比登天还难。回想之前自己的辉煌,再看看现在的自己,总是觉得无所适从。
博客、论坛,就成了新的阵地。这个阵地,不是我闯出来的,说起来也不好意思,是我老爸给闯出来的,一个年过半百的人,竟然还能在网路上活跃,我想这已经够稀奇了。虽然我不断“批判”他的做法是多么的不切实际,但是经过了大半年的积累,没想到他的博客竟然能达到一个我遥想不及的量。
所以,在这里我想说,其实淘宝不止是年轻人的,它是每一个有梦想的人的舞台,但有一点需要记住的:坚持!坚持!再坚持!
淡季,虽然说没有一个很好的业绩,但是也能维持一定量的输出,在2010年的7月,小店也悄然升钻。那天晚上,记得我、表弟和老爸三个股东一同出席了庆功宴——夜茶。辛苦了很长的一段时间,终于有了一点成绩。张弛有度,这是我在这里所学习到的道理,这样算下来,淘宝已经教了我很多东西了。
紧接着后面的日子,问题也越来越多,也经历了论坛上很多淘友所写的——中差评。
对于中差评,每每总是牵扯着我的神经。
每当我发现了,我总是第一时间了解一下宝贝的情况,看是哪方面出现了问题。虽然不是每个买家都能给你回复,当WW,手机联系超过十天都没有办法的时候,我们也只能放弃,乖乖地接受这个中差评了。每次接受,总是一片愁云惨雾,虽然这种情况不多,但我们也会好好想想自己的问题出在哪。表弟经常都说,你老想别人,不站在自己的店去想想。有些时候我都不知道怎么回答他了。
就着我,他还是想出了令我自己都觉得意外的方式,淘宝给予买家的是退款功能,我们在售后方面就要更先一步,要是确认真的是产品问题,立刻再寄货过去,尽可能地不让买家的利益受损。买家因为相信或者喜欢你的宝贝才会选择你,然而在买到宝贝后发现了货损,是一件多么失望的事情,所以,我们要好好保护买家的“心头好”。
或者就是这种为顾客着想的态度,所以评价里每每出现的都是买家对我们服务满意的评价。每每看到这,我总是想,当你去温暖别人的时候,其实别人也会来温暖你的,虽然我们不曾见面,但是关怀却能超越所有的界限,距离也会越来越近。
小店的宝贝出售后,竟被淘友当成了机器人的皮,登上了《人民日报》,倍感兴奋。自己做梦也没有想过,自己还能和《人民日报》接上点关系,现在,只能感慨,淘宝的无所不能。
最近,竟然和澳门也来了次亲密接触。
远销美国,走进百事可乐……还有很多很多的欢乐,这里就不一一详道了,以后有机会再和大家分享分享。
在淘宝一年的时间里,我和大家一起,经历了很多悲欢,每一步都是有血有汗的,虽说淘宝是网上平台,但是实际操作起来,却比实体更需要精力。但是,只要你能付出多一些关怀,多一些照顾,那么你就能找到属于自己的道路。在这条路上,我还算是一个新人,但有一点却是深深能体会到的,坚持是这条路上所必备的!
小店在年底的这个阶段,也即将升两钻了,但是我们的路还没有结束,我们有一个更大的目标,但是还是需要一步一个脚印。
前面的路还很长,我们和奋斗在淘宝的卖家一同互勉,携手共进,希望大家都能在这里找到快乐,找到属于自己的那份感动。
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