做代理真麻烦，现在我该怎么办？

好不容易卖出两个个鼠标，两天了，代理商都没有发货，人家问了一遍又一遍，都不知道怎么回复了，好了今天人家客户不要了，要申请退款，我急着联系代理商，还是没反应，没办法只有给人家退款了，但过了几个小时代理商又说鼠标已经发货了，可是为什么发货了你就没有把编号填到平台上呢？现在你已经发货了， 人家又退货了，你叫我怎么办，现在只有这样了，等人家收到货以后给人家打点钱让人家，给我寄回来，人家给比给邮寄就看人家的了……哎