虽然刚开店一个多月，即将4心，但是我的经验还是很有限的，还需要不停地学习，以下是我个人的真实感受，希望能给您一点帮助。
随着网购的增多，就业压力的增大，越来越多的人投进淘宝创业，淘宝的交易量近几年直线飘红，而今淘宝的竞争也日益增大，许多新手投入今后，都不停的学习想着怎么发展，而且大卖家同样也不敢掉以轻心。所有人都在步履匆匆，您或许认为您也是其中一位，但是仔细想想，您是吗？
对于开网店来说，货源、店内装修、推广、服务，缺一不可，许多人费尽心思找货源、花大力气装修、即使是烧钱也要弄的推广，这些或许已经耗尽了您的大部分的精力，您终于把这些搞定了，而且还算满意，但是您的服务如何的呢？许多人的服务还是不错的，但是也不乏极具个性之人，我总结了一下，主要有以下几种情况：
一】大店欺客。或许很多卖家都觉得自己的服务还不错的，不可否认，很多人都是很热情耐心的，但是也有许多卖家让人觉得汗。我经常会碰到一些大卖家，一副懒得搭理的样子，连售后问题的处理，你发信息他都不回，直到你点差评，他会180度大转弯，打电话说好话要退钱给您等等，甚至变成骚扰，这是我遇到过的。
我们也能体谅大卖家，他们太忙，但是作为卖家，我们是在销售，销售是个服务行业，我去买东西，可以尽量不麻烦您，更别提要在您在充上帝了，但是，亲爱的，我这次领教了之后，我下次肯定不会再来了，而且我收到货以后可能就不及时确认评价，那我们究竟是得到了还是失去了呢？
所以我说，如果您的服务跟不上，您还没为大量的订单做好准备，那么请您再稍等下，耐心些，再耐心些。
二】客欺小店。骗子就不说了，且说那些买家，在不停地一次又一次的考验着我们的耐心。不管你的解释，不停的问不停的催，甚至会出口伤人，对此我的态度是能不做就不做。相信很多人跟我一样也碰到过这样的事。
某天早晨某客人要来给她老公话费充值，我告之现在是充值高峰，要等5分钟左右才能充值成功，结果她对淘宝买东西操作不是很熟拍错了，在我的指导下重拍，前后大概20分钟的过程，她老公早已不耐烦，催了很多遍，她也不在不停的催我还不停的抱怨太慢。我就直接说您别拍了，我关闭交易。她也是卖家，难道就不知道这种感受的吗？但是这个姑娘非要在我这里冲，后来她跟我解释了原因，我也就原谅她了，她现在是我店里的常客。
还有就是充值软件做代理，许多人来我这里了解询问，我都会耐心的把我但凡知道的都告诉他，但是由于信誉低，很多人了解了以后都去信誉高的大卖家那里买，甚至有人在大卖家那里买了以后，有问题，大卖家不理他，他还回来问我，亲爱的，我能告诉你吗？虽然我态度很好很耐心，但我是开网店的，不是做慈善的吖。
以前坛子有个很火的帖子，大家看了都很有感触，作为卖家我们也适合您一样的人，我们需要别人的尊重与肯定，那么不懂得尊重别人的人，尤其是那些开着网店的买家，您是抱着什么心态来买东西的呢？虽然我们是小卖家，很需要星星，但是我们更需要自尊，您在我店里购物不是对我的施舍！
三】耐心的服务。不管是日销售额巨大的大卖家，还是整天还在想星星的小卖家，想在如今竞争激烈的淘宝里立足，想有个长远的发展，您不仅需要优质的产品，更需要更优质耐心的服务，买家刚开口要优惠，您就不耐烦，对于买家的询问您也爱理不理，那我只好祝福您了。
淘宝里的图片越来越好，现在都有试衣间了，但是毕竟是网上购物，所以很多初次在您店里消费者对此都不是百分之百的放心，那亲爱的，您就耐心点告诉他，否则人家怎么敢冒险买的呢？耐心的告诉他，让顾客多了解您的产品，不也是一种推广吗？所以，我不仅耐心的回答客户的疑问，我还会告诉他一些他可能不知道的相关专业的知识！
四】调整好心态，不卑不亢，不发牢骚。作为淘宝人，不管是对待卖家或者是买家，我们都要以礼貌、耐心而又不卑不亢的态度，有些卖家的低三下四换来的是别人的瞧不起。虽然我只有小星星，但是我会踏踏实实，继续努力下去。
最后，说一句很俗的话，希望别人如何对待你，你也要这样对待别人，只有摆好心态，诚信经营，有优质服务的店才能长远的在淘宝站稳脚。
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