本店是7月12注册的!正式开店是8月26号,经过3个月的努力,终于升到4钻,其中的酸甜苦辣只有自己知道。
今天发帖是忍无可忍了,下面先看看本店第一次货到付款的快递跟踪图
看见这个追踪大家是什么感受!货到付款就那么几家,我也不点名了。我知道不是所有的货到付款都这样,但是这个其中还有很多事情发生,我不得不说。
该客户是广州中山市的一名顾客,在此我对您说声,对不起!!!
她在本店9月17号下单买的鞋子,我们是18号发出的,可能她不经常上网,所以我们都是电话联系的,期间给我打了2次电话催货,我们也同时催了快递公司,9月26号以后我们就没联系过了,当然我以为是快递送到了,但是也没查,这点我们做的不好,刚开店疏忽了这部分,实在对不起。
在10月26号的时候,该快递公司打电话给我,说有个件客户拒签,问我怎么处理,我当时也没想,就说客户拒签就给我退回来,刚挂电话,我就想起 这个件不是送到了么,我就在后台点出此笔交易,我就和客户联系是不是对鞋子不满意,或者快递太慢了,但是客户的回答让我对该快递公司火冒三丈,客户说从来没人给她送过件,也没人给她打过电话。。。我只能说对不起,我们再联系哈快递,
挂断电话我马上给快递公司打电话,问她客户都重来没收到货 也没人给她电话,怎么会是拒收,她说她马上联系再送一次,我们还再次核对了快递的地址电话。我再三强调了一定。
我想这件事现在该完了吧,但是随着11月16号该快递公司派件员的电话过来我才知道,原来世界是残酷的。。
当时我就冒火了,快递也没给我送货了,就打电话投诉了,客服人员说在24小时会有什么投诉专员给我电话解决,
第一个24小时过去了。。。
第二个.....
第三个...
终于在第4个24小时终于有人电话过来了,我以为不能说什么了,该快递做事速度已经不能用慢来形容了,
说实话我已经没心情跟他说什么了,在他提出不收我返货运费,并把当初运费返到我卡里的处理意见我也就答应,
并说第二天就给我送货。
但是第二天
第三天
第四天又过去了,还是没见货,我心态这是已经平静了,对此我什么也不想说,主动打电话给他们客户催货
终于在11月25日,货终于到了我的手里,而投诉专员说的发货运费到现在还没到我的卡里,我也不想要那几个钱了
以上全是本店的真实经历,我只是说出来发泄下,没想过打击谁的意思
还有我是第一次发这么长的帖子,写的太差,见笑了!
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