前段时间店里有个拍卖,一元起拍,还包邮。有个顾客以15.1的价格拍下,并且在两天之后付款。今天顾客发消息说收到衣服还好,就是有个袖子不板正,有点小郁闷,都卖出去9件了,也没有说不板正的呀。看来这个MM挑衣服比较细了,还是没有检查好。
就是这个衣服了,原价19.9的,这次1元拍了。
这是以前的评价
我对卖出去的每一件衣服都有仔细检查,唯独这一次出现了顾客说袖子不板正的问题,哎…… 难道发货前还需要先试穿试穿??
不管怎么说,还是二话不说,先给人家道歉,承认自己的错误,是自己没有检查好。
顾客MM也没有追究,还是给了好评,还是要谢谢买家MM。
可见只要不是骗子,谁都不会跟谁过不去,出现失误了,先给顾客道歉,主动承担错误,才是做客服的王道啊~~
让顾客有上帝的感觉,才是我们应该做的吧!小小的事情,也许算不上经验,发上来,和大家共勉~
顾客是上帝 做生意也难啊、、
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