淘宝人生之信任无价

轻轻地点击评价详情，我独自对着短短的一行字微笑，这几个字包含了我太多的期待、感动和希望。这是我开店以来经历过的最波折的交易，事情过去了好多天了，但仍然记忆犹新。 那是一个午后，我一如既往地守在我的淘宝店里，桌面突然闪烁，然后挑出来一个对话框：老板，这个包包有吗？右面是选中的包包。我查了一下库存表，然后很明确地告诉她：亲，有的。看得出她已经在淘宝上搜索过了，问的问题很专业。我逐一对她的问题进行了回复，她听后比较满意，很快就把宝贝拍了下来，并付了款。 写好了面单我准备发货，却发现客户想要的包包找不到了，我又仔细地查找了几遍，还是没有，我的汗都下来了，赶紧打电话问先生，他提醒我：星期天你同学不是拿走了一个包包吗？是不是那一个？我立即想起来了，是的，就是那个包包，当时是现钞付的，我后来忙着别的事，忘了作帐了。我立即又联系客户，告诉她库存没了，如果再去进货的话可能要两三天。她说等货到了再给她也没关系的。我当时很是感动，向她保证说一定尽快发货。 于是赶紧联系工厂订货，工厂没有库存，答应过两天给我赶出来。我将这个信息告诉了她，答应她最迟五天一定送到。接下来的时间，我天天扳着手指头过日子。终于工厂发货了，过了一天，快件没到，又等了一天，快件还是没到。我赶紧联系工厂索要单号，一查，晕，发错地方了，最后到我手上的时候已经是寄出后的第四天了，而到客户手上的时候已经是下单后的第九天了。在这过程中，客户来询问过二次，我将情况都跟她讲了，并一再向她道歉。那时，只要她提出想退款或有一句不满，我会二话不说退钱给她的；但她却没一句抱怨，还安慰我不要着急，没关系的。做到最后，我觉得她对我而言，已经超越了生意往来，而是沉甸甸的信任了，而这份信任是无价的！只要她愿意，她会是我店铺的最佳会员，我会尽我所有的能力服务好她。 货收到后，很快就确认付款了，双方互评，我打开评价：卖家很好，东西也很好，谢谢！ 谢谢！这也正是我最想对这个客户讲的，你对我的那份信任，让我感动，也让我对自己的淘宝之路充满了希望。