最近看了好多关于买家和卖家之间的矛盾问题，就是卖家在埋怨买家没有给出好评，而买家又在生气卖家的商品质量一般和服务态度差，还有买家给出中差之后，卖家打电话询问买家是质量问题还是什么方面不满意，这样双方就会有些僵持。在买家和卖家之间究竟存在什么问题?可以这样说，就是缺少沟通理解，最重要的是换位思考。
如果买家和卖家之间都能做到换位思考，卖家以买家的心理给予服务，顾客就会心里舒服、满意，在发货的时候以自己为买家，发出自己满意的商品，我想买家收到商品后一定会满意并给出好评。就算是商品一般，只要没有质量问题，在卖家良好的服务和沟通理解基础上，买家不会给出中差评。同样，买家应该替卖家想想，卖家一定想自己的店铺可以做好，所以会给予良好的服务，并保证上平的质量，可能有时疏忽导致买家收到的商品有问题，可是您要理解一下，可以用沟通的方式给卖家提意见，我想每个卖家都会虚心接受并为您换成满意的商品，然后给买家好评，因为好评对卖家很重要。
作为卖家更应该和买家及时的沟通，理解买家的心理，并给予良好的服务，换位思考买家的心理，尽量做到让买家买到的商品满意舒服。而买家也不能因为商品一般或有一点问题就生气给了卖家中平或差评，您先静一下，理解一下，想一下卖家是不是一时疏忽，您可以和卖家沟通，要求换成满意的商品，然后给一个好评呢？
卖家和买家之间多一点沟通，多一点理解，多一点换位思考，好多事情就简单了，网上购物的商品质量和服务也会更上一层，我们的生活才能有更加理想的网上购物环境，才能使自己买到的商品更舒心满意。希望网上购物平台更加和谐。
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