大家好！本人正宗88年人，接触淘宝接近半年，第一次写与淘宝的那点事，写的不好还望大家多多见谅！遵循惯例，嘿嘿，先露个活脸（听说这样可以大大提高加精率）。
大学时宿舍的自拍照，一副欠打的摸样。
参加工作后在公司照的，走出了学校慢慢像个人样。
在北京出差自拍的，出去外面走南闯北，人憔悴了很多！
呵呵，活人就这个样，下面言归正传…..
从小性格就充满不安定因子的我，在大学的时候学的是市场营销专业，在长沙这个书香城市，度过了人生中最精彩最美好的日子，三年的时间过的很快，2009年底，大三临近毕业的时候，我去了广州一家焊机设备公司实习，当时去那个单位实习的人有二十几个，后来才听说从中选拔5位，初次涉入职场，迫切的工作愿望致使我倍加努力，也不负所愿，经过一个多月的培训、考试，终于博得总经理的认可，赢得了人生中第一份正式的工作。当时我负责公司浙江福建两个省份的业务，经过自己的辛勤开垦，到六月底，浙江福建区域的销售额比去年同期增长了将近一倍，因为业绩突出，公司决定七月底升我为东北大区经理，待遇也还可以，可是最后由于和上司观念上的冲突，两个人之间闹的很不愉快，一愤之下离开了公司。
辞职后在家里休息了一段时间，萌生了自己做点事的念头，而最后选择淘宝，则缘于大哥对我的影响和支持。（大哥的故事以后有时间再跟大家分享哦）
做任何事选择一定比努力更重要！
每一个艰辛的选择背后总会有无数个反对声在耳边响起。在家休息的这段时间，工作期间接触过的几个焊接设备公司向我伸出了橄榄枝，待遇比我在原先公司也要好很多。而当我做出拒绝他们的邀请而选择淘宝的那一刻，遭到了包括父母在内的几乎所有亲朋好友的一致反对，他们不相信虚无缥缈的网络也能创造财富，都要我选择一个公司上班。我费了九牛二虎之力给他们解释电子商务的发展潜力和自己的想法，却都没能改变他们对淘宝的看法。这个时候真的很感谢我大哥，在我最无助的时候只有他一个人鼎力支持我，而且帮着我说服爸妈。大哥的支持，更加坚定了自己淘宝创业的想法。只是这个世界光有想法是行不通的，要思想家，更要有行动家。因为有大哥的货源支持，我决定就从箱包这个血腥浓厚的行业开始！
选择了努力更为重要！
有好的货源就成功了一半，很幸运在货源这方面，自己有一定的优势。
确定行业和货源之后我并没有盲目的动手，而是首先分析淘宝上同行排行前几十的店铺，分析他们的产品定位，市场定位，店铺装修风格以及促销方式等等，定位好自己的产品、市场、价格以及店铺风格，才开始下一步实战操作。
接下来的日子更加忙了，选择合适的产品、拍照、上传产品以及店铺装修，一件比一件头痛。因为对店铺上架产品、装修等等一点都不懂，只能去淘宝上反反复复的看教程和查询百度，请教认识的几个做淘宝的朋友，终于摸透了一些基本操作，从名字到标题，从图片到代码，好不容易才把产品上架上去，那段时间真的是要命哦，活生生130斤的人给打了个8折。跟着就是店铺装修了，在这里非常感谢我大哥，因为他学广告设计出身的，所以大部分店铺装修都是他帮我做好的，简单真实的风格我十分喜欢。
努力+适合自己的方法更重要
网上做买卖，不像实体能面对面跟人接触，如何获取更多的流量是最关键的问题。很多新手卖家除了做一些免费推广，大部分时间是坐在电脑面前等着客户上门。而做推广我遵循“有舍才有得”的唯一准则，在淘宝看了很多贴子，大都说新手先不要开通付费的推广工具，先积累信誉，等信誉上来了赚钱了再开不迟，当然这是一种比较稳妥的做法，偏偏我不信邪，觉得不付出那会有什么回报，既然有这个工具就肯定会有它的一些作用，于是早早的开通了很多工具：（消保、拓展版套餐、营销套餐、直通车、数据魔方等等）。这些软件服务费用已经花了我几千千大洋，可是我深知“舍不得孩子套不到狼”的道理，当有些卖家还在抱怨每天没有流量的时候，我每天已经有300左右的人流量了，当他们在抱怨没有生意的时候，我每天都能成交几单，我相信这就是我肯付出才得到的结果。
到今天为止，我的淘店小店开业已经有四个月零9天了，加上还没收回来的信誉，差不多可以上三钻了，虽然比不上哪些一个月上钻三个月上冠的能人异士，但对自己的这一份小事业还是比较满意的。
服务不需要挂在嘴边，需要付诸于行动！
做淘宝的这段时间，发现很多掌柜是思想者，行动者却很少。说到如何做好服务他们能说出一大串，但是在和他们沟通的过程中发现他们说到的却很多都不能做到。作为一个优秀的客服，对自己的产品必须了如指掌，这样才能为客户解决任何有关产品的问题。而真诚和热情的态度，是必须具备的基本素质，您对客户的热情会让客户感受到其受到重视和尊重。每个客户进来询问，我都会以万分的热情招待他，客户每一个琐碎的问题，我都会不厌其烦的帮她解决，不管客户是不是、会不会买东西，我都会尽力让她满意而归。
这段时间感触最深的就是希望买卖双方在交易过程中都能多一份理解，多一份宽容。看到过很多恶意评价，而卖家朋友在寻求解决无望之后在恶意评价后面的“发泄式”解释，都让人感觉火药味十足。其实很多时候双方都能多份理解、多分宽容，很多纠纷都可以避免，而淘宝这片共同属于我们的天空也会更加和谐。
诚信是我们立足的根本，跟客户承诺到的就一定要做到。我们是承诺七天无条件退还的，有个客户收货确认已经有六天后联系我要求换个颜色，我查询了交易记录，距离客户收货确认确实还没有七天，于是我立马帮客户换了一个。我们的诚信受到了客户的大力好评，现在这位客户已经成为我的忠实客户，而且介绍了好几个朋友同事到我们这里购买。
信任，是我们和客户关系的联结纽带。记得有一次辽宁大连的一个客户上午在我们这里订购了一个包包，晚上我们发货的时候客户又看中了另外一款200多的包，要求我们两个包一起发出来，付款的时候却发现余额不足，因为客户时间赶，要我们今天先发出去，第二天上午给我们付款，我当时也没想其它，凭借自己和客户聊天建立的初次信任，二话不说就帮客户发出去了，第二天是中秋节，所以早早的去爸妈那边过节，第三天回来发现客户已经付款了。而我们的信任也赢得了客户的尊重，此后不仅自己在这里又买了两个，还发动单位的MM给我们捧场。真的好喜欢这个客户~
每个人都有言论的自由，一切但求问心无愧！
9月8日，是我做淘宝最伤心的一天。晚上10点34分，一个客户给了一个中评，评语是“还行”，那个时候我是五心，一个中评就能把我压死。二天上午，我打电话跟客户沟通，想了解是什么原因，客户说包包是朋友买的，旺旺也不是她的，说完就挂了电话，没给我们一丝知情和解决问题的权利，当时有种想哭的冲动，忍住了，朋友要我继续打电话无和她沟通，我没有，后面给客户发了条短信，再次表明我想解决问题的真诚态度，没有回复我，就再也没有去打扰过她。有时想想每个人都有她言论的自由，我们没必要去强行改变别人的想法，用心走自己的路，真诚为客户服务，相信亲们不会在意这个中评的。
不知不觉开店4个多月了，在这四个月赚的钱或许还没有上班来的多，但是自己每天都在进步，这是多少钱都换不来的，相信在不久的明天，我们会有一个大的发展，一切都已在筹备中，相信自己会在淘宝开创出一片属于自己的天空。同时也勉励下各位跟我一样的新手卖家，选择了就不要放弃，这个世界总会有些事，因为您的选择而感动，因为您的努力而绽放。
最后祝愿各位朋友，早日达成所愿，身体健康，万事如意哦！
加油，有志者事竞成！支持楼主，加油！俺们这些小卖家都要加油！加油，，成功就在前面.不错，年轻的八零后要努力，相信自己一定行的。加油
评论内容：发表评论不能请不要超过250字；发表评论请自觉遵守互联网相关政策法规。
