今天有幸在淘宝大学听到“水含笑”老师讲座——打造网商高绩效团队，感到受益匪浅，整理笔记后归纳总结，同大家一起分享。
所谓不想当将军的士兵不是好士兵，那么不想做大网店的店主不是好店主，水水老师今天讲到了团队建设的重要性，相信目前或是不久的将来，许多朋友都会用得上。
主要有以下几个方面：招聘——培训——带队——评估
（一）首先第一点：招聘
招聘讲究三W原则：
在此我特别提出第三个W，设计面试问题，可以从以下几个方面着手：①相关工作经验
②专业知识
③语言能力
④主动力与敬业精神
⑤团队协作性
⑥沟通能力
⑦稳定性
⑧对此工作的兴趣程序
⑨待人接物
⑩外表
通过应试者回答的状况而确立总体印象，但是一定要有一定的臻别能力，基本上就会有一个比较合适的选择。对于面试者考察三个方面：基础需求（个人能力与团队协作精神）、专业能力（具备待聘岗位的能力，如：美工、拍照、设计等）、远景发展（文化价值观的匹配）
人才的发掘遵循一个“冰山原理”
要想选好人先要选对人，设定试工期——试用期的时间过渡。
（二）培训
深刻认识什么是“团队”，我们中国字很有意思，所谓“团队”二字正是精辟之至：一个有口才的人，带着一群有耳朵的人，并且要把有才的人放在一个框里，才能把这群人带好。团队就是合作，团队就是力量，一个人的能力再强，也强不过一支具体战斗力的团队，团队可以塑造英雄，是团队在英雄的前面的，一个英明的决策者，才是团队的核心价值所在。
作为团队培训，“ＳＴＡＲ原则”是一种以结果为导向的重要手段
明确团队性质目标，循序渐进地有效培训：
①给员工基础价值观 ②我们是谁 ③我们的主要工作是什么
我们做网店的培训，还要重视从业心态的培训、基础知识的学习、末位打杂制度的实施。因为我们需要的是一个有机的团队，即使是人员配备都马虎不得。
（三）带队
一个成功的团队需要一个精神上的领袖！人格魅力是最有影响力的，一个好的老板，应不断学习完善自身，起到团队中火车头的作用。光有个人能力当然是远远不够的。
为员工打造职业发展的维度，突显出有个性的企业文化：诚信、敬业、客户第一、激情、创新。旺季抓销售，淡季抓提升，不断完善自己的团队建设，在战场上方能显现出卓越的战斗力！
用人方面，知人善用，根据不同的角色给以不同的对策：
制定完善的激励制度：①目标激励，设立切实可行的目标；②数据激励，考核数据，引导竞争；③领导行为激励，要有容人之量，应用精神感召力；④奖励激励，常新物质，精神奖励。不但如此，更要强化目标管理，通过多参与集体活动，培养同甘共苦的经历，在最合适的时候鼓励创新，在赢得胜利之时不要忘记分享荣誉，让团队里的每一分子，都能深刻体验到传递快乐、享受工作，从而增强团队凝聚力。
（四）评估
发展到了一定的阶段，网店的运作正式流程化管理，从而进阶为一个新的层面，这时我们更需要对长期以来的团队发展做一个合理的评估。用数据说话、用事实说话，从气氛中感受成就。从而取长补短，合理化改进，不断提高。
最后补充一点：人才管理：信任是前提，制度是保障。
策略方面：贵在执行、赏罚分明
团队共赢：团结、共享、开放、支持
以上分享，希望对大家有用。在此再次感谢淘宝大学的老师为我们做精彩的讲演，分享成功、分享快乐！
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