卖家必看买家必读（差评的风波背后究竟隐藏着什么）
比囧还囧 想了好久是否要把这件事情写出来，最后决定写好来，给大家分享下经验，以免有更多的卖家，遇到我这样的遭遇。大家都引以为介吧！！！
开店快二年了有史以来第一次遇到差评，最近关于卖家发表中差评的贴子也越来越多了，还莫名其妙出来个差评师，一直祈祷直接千万别遇到
，米想到啊，这恶梦想还真成真了，就让我遇到了而且还是超高水平的淘宝拿她都没办法。
这个买家10月16号在我店里买了产品，11月12号开始的平静的淘宝生活就被搅的天翻地覆
。
这个上帝在买产品的时候就一直在强调有任何副作用退全款，我也没在意
因为我店里所有的客户吃后效果都是很好的，如果会有副作用，我也不会在店里贴出来无效退款，我对我的产品有信心。
11月12日我的恶梦开始了，这个上帝上来就没事找事
然后我肯定会与其咨询些问题，结果挨了一屯骂，我招谁惹谁了？
然后下面的谈话我终于知道了他的目的所在，真是无语啊！
我没有同意，然后结果就是直接二差评！因为从没有想过要发表贴子说这事，所以没有结图做证据，上面的对话也是在聊天记录里找出来的！
现在能找到的只有淘宝维权的交易记录
真的好想把这个买家的ID写出来，提醒广大卖家都不要在卖给她货，但我知道这不行，哎，只能提醒大家以后遇到我这样的事情一定要提前预防加小心，什么样的人都有，并不是所有的人都是善良的，当然大部分的上帝还是善良的天使，只有一小部分是天使的脸蛋，磨鬼的心灵！补充句此天使不光给我了二个差评，以此之前购买的一件衣服，也是给了别人差评，并且已经生效！
好了我继续讲我悲惨的遭遇，，在我这购买产品的这个上帝自己明明是买产品减肥的，但是吃了产品十四天都不去称体重，而且还号称自己天天都去瑜伽，
老天啊瑜伽房里必备工具就称重器，这么好的条件和环境，这位亲爱的上帝居然一次都不去称，对我们的解释是，我不关心自己的体重（这一句话是在电话和她沟通的时候她自己讲的）崩溃。不关心你买减肥药干吗，你干吗要瘦身呢。吃了我们产品第十四天后来找我们了，说你们产品不好吃，没有效果，你必需退款（而且是全额退款）...态度相当恶劣从聊天截图里也能看出来的！然后因为我没同意给退全款，然后直接给了二个差评。天啊，这个买家买东西的时候，连运费都没有花在那里讨价还价让我们包邮，最后是我们给包的邮现在又来要求退全款。此时就感觉头特别大
，心烦意乱，当时一个星期都没睡好觉，天天给淘宝打电话问怎么办，怎么办！此买家特别聪明与说其聪明，不如说其对淘宝规定相当的熟悉，他没有在网上提退全款我可以给你改差评这句话，淘宝规则只有提供对卖家十分有利的证据淘宝小二才会给你删除这种恶意差评，但是一般是很难给你定性恶意差评的。聪明人都不会在评价里写一些不文明用语或是不退款就给差评这种明显字眼。我们的产品都是经过正规途径进的进货，所有产品都有官方防伪防伪标识。我们的好多客户，一月减20斤的老客户有的是。公司一直凭着诚信为本，共同发展的信念经营，口碑相当好。对待每一位客户我们都会为其制定属于其自己的营养代餐，经营了一年多从未有过任何中差评，如今一下来了二个，实在是让人无法平静。
试问一个真正想减肥的客户会在自己花了420元购买了产品后，一次都不来找卖家咨询自己吃后有什么感觉，一次都不去称重吗，而是到最后一天把产品产品吃的一干二净，来找我们是何居心。您究竟是想减肥呢，还是来找事呢？只有她自己心理明白吧！！！举个例子现在有些人就喜欢去着吃霸王餐，吃完了，最后在菜里放个苍蝇。说菜不卫生，抹嘴就走。吃完了以后还得满大街吆喝着你是最大的受害者。不过现在有法律制裁这些人，不过在淘宝我们卖家就没那么幸运了。这上帝的意思就是要把你的店搞臭，最好一个客户也没有，然后你就的主动来找我，退我钱。我们这位亲爱的上帝还是个医生，一点医德都没有，按你的逻辑你们医院那些病人在您们那，吃完药，打完针了，病情恶化转院的人是不是您们也要全额退款？病人还好呢最起码，还有在你们医院打针吃药的证据，而我们让你提供你说你服用后不舒服的证据，你说提供不了！你是消保，你必须退我钱。
好了发完牢骚，我接着讲我如何处理这二个差评的，我们看到这二个评价后先是主动联系了该买家心平气和的和其沟通（当然是强忍着心中的不满），我的上帝白衣天使就只有一个态度你给我退全款我给你改差评，要不没的可谈，我们又不能老是和他打电话，要是老打还会被他投诉骚扰她，那我们的罪过就更大了，店辅还的扣分。欲哭无泪！
我们又给淘宝打电话，问这种卖家如何才能处理，刚开始的客服说让卖家提供他吃后不良反应的证据，然后在进一步沟通，最好自己沟过友好沟通自己解决此事。基本上和没说一样！我要是能沟通我还打淘宝电话干吗？然后我们继续打淘宝电话，打了十几遍，找好十几个淘宝客服，咨询淘小二如何处理，最后终于问到一种方法，告诉我们如果卖家申请维权淘宝可以介入此事，为你们处理否则无法帮你们处理还需要你们自己解决。在此也可以给各位卖家分享下，处理差评的维一方法就是退款换好评，其它无捷径，如果想在网上找些可以删差评的基本上都是骗子，删了以后也会被买家投诉弄不好还会封店。
好了又讲远了，回来继续讲，然后我们就又主动联系了亲爱的上帝医生，说如果您真的感觉我们的产品没有效果，您申请维权吧！此时我们心中只有一个愿意，希望淘宝可以公平公正的去处理此事，希望第三方站在公平的角度去为我们卖家讨个说法。终于等了7天小二介入了我们之间的维权，经过我们激烈的反正方答辩，淘宝处理结果为我们给卖家退货，我们收到的货肯定可想而知，吃的一点也不剩，三个空瓶，真不明白不好吃没效果还吃的一干二净的绝对是个人才， 最终我们失败了，因为我们是消保，钱直接被划给了这个卖家，虽然我们提供了相关的资质证明，而这个买家提供不了任何他没有效果的证据
，但淘宝的规定就是站在客户的角度，淘宝小二也安慰我们虽然我们赔了钱，但是差评没有了，通过这次差评，我们也学到了很多，即使赔了钱，但是最起码保住了店辅的信誉，值了。而且以后如果在遇到在没买产品前就说无效退款的客户，就要多加小心，一定要让对方先对自己有利的照片过来，或是在旺旺上不要说一些让他可以抓住把饼的话，一定要为自己保存有利的证据，要不以后真的是百口莫遍！
非常感觉大家听我说了那么多，我以人格和尊严向大家致谢，感谢以前对我产品支持和购买的朋友们，请大家放心服用我家的产品。谢谢大家在我们遭受了这么大的打击，还一如既往的对本店的支持和信任，我们会更加努力的把我们的减肥事业进行到底，不让有些人得逞。在我们这场纠纷中，还是淘小二可以解决问题，大家出了问题还是要多联系淘宝，要不自己私下解决就像我真的会弄的头昏脑胀的，还解决不了，最后是还是感谢小二把此事圆满解决了。非常感谢您们，让我的店辅恢复了一片宁静的天空，
祝大家生意兴隆，万事如意！
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