开网店没法和客户面对面的交谈，不能看我们亲切的面部表情，通常只能通过聊天工具和客户沟通了，嘻嘻，所以和客户聊天时的语句就显得尤为重要了
一、 真诚地赞扬
人人都喜欢听到别人真诚的赞美，花几秒钟对顾客说一些称赞的话，能有效地增加与顾客间相互的友好情谊。让自己养成赞美的习惯，会很快改变你的人缘关系。与顾客之间建立起一个和谐、愉快的服务与被服务的氛围。
经常我会说“亲，您的眼光真好，这是今年很流行的款式哦”“亲，您对您爱人真好，您爱人一定会很满意的哦~”
二、问候顾客就像问候自己得客人
一个顾客等了30秒钟或40秒钟，但常常会觉得已经等了3分钟或4分钟。当被忽视时，就会觉得时间很慢，即时问候会减少顾客因等待而带来的压力。友好的问候更能让顾客在陌生的环境中放松心理压力，从而使服务工作顺利开展。所以，我们要求服务人员在顾客一进入酒店就要提供即时的问候、交谈，并且要求声音响亮，让客人感觉到自己是被欢迎的。
经常我会以 “亲，您好，有什么需要帮忙的吗？”开始
三、 说"请"和"谢谢"
这看起来似乎过时。而且你会说一些顾客对你也不那礼貌，因那不是他们的工作。要建立与顾客的密切关系和获取顾客的忠诚，"请"和"谢谢"是重要的词语，容易说并且值得我们重复。
经常我会说“谢谢亲的支持哦~”“祝亲购物愉快哦”
四、 表情必不可少
在网络聊天中，没有办法见面那么亲切的，所以聊天的表情就会相当重要哦，它告诉顾客，他们来对了地方，并且处在友好的环境里。
经常我会适当用表情，（淘宝的表情极为丰富，可以给顾客传递不同的含义的）
五、 关系他人，及人与人之间多样性
在我们聊天接待工作中，多数顾客是令人愉快的，也有有一小部分人是明显难伺候，爱找麻烦的。每个人都有独特的个性。爱找我们麻烦的人大多数是不喜欢我们的那类人。我们要学会接受这种差异，但要知道只要我们善待顾客，定会让他们感到友好。这就需要我们不断地加强语言交流训练，戒掉处事消极和武断的习气，把你的"自由"(由内心的谈话)和对他人的评论着眼于积极的一面。
经常说：“亲，您平时运动鞋穿什么尺码的呢？”“亲，您爱人一般运动鞋穿多大的呢？” 这样子，顾客会有种被尊重的感觉，达成成交，最终成为老顾客的~
好东西大家一起分享 
评论内容：发表评论不能请不要超过250字；发表评论请自觉遵守互联网相关政策法规。
