新手卖家,也要勇敢学会说“不”

2010年10月11日正式开店,一个多月的时间,已经成功晋级3颗大红心了。看着一闪一闪的红心,心里偷着乐

不得不承认,淘宝的竞争真的是越来越激烈了。像卖我店品牌童装的卖家,从我创店之初的96家,现在已经突破101家了,每天都有新的卖家进入淘宝,有的只为闲暇,有的只为新鲜,而也有的就是像我一样,把淘宝当做职业来做的专职卖家了。

因为不成文的规定,网上卖我品牌童装的居然都是5折价出售,我也不得不加入5折大军,但是考虑到小店刚刚起步,于是价格都稍稍比别人定位地偏低一些,甚至有的羽绒服都比别人便宜20块钱。可是,又再一次不得不承认,妈妈买家讨价还价的水平真的令我折服。

有一次,店里一款卖的很好的女童羽绒服,别人最低价也是219元,而我店里只卖199元,整整比别人便宜了20元,可是有一位买家说:我就是看你们家衣服便宜才到你家买的,包个邮吧~~~当时我真的是很无奈。既然亲已经知道我家的衣服最便宜了,甚至是全网最低价了,居然还说出“包邮”这样看似轻松和合理要求。经过再三考虑,顿时觉得不能再滋长买家这种得了便宜还卖乖的心理,再者也确实是赔本了,不能为了赚这么1个信誉而换来更大的损失啊。于是,我很确定以及肯定地告诉买家:亲,这件衣服价格已经最低了,不议价不包邮了。请亲给予理解……

虽然,那个买家很客气地说了一声:谢谢。然后走了。但是我并不觉得丢了这笔生意很可惜,虽然我只是心级卖家,虽然我开店没多久,可是我也有我的原则和底线,很多时候也要勇敢地“不”。

还有一次,有位买家看中我家一件棉衣,也是砍价砍了半天,之前我还很耐心地买家说,我家的衣服真的很便宜了,请亲不要再议价了,要是能卖我早就卖给您了。后来那位买家居然说了一句:看你还没什么信誉嘛!便宜卖了得了!

说实话,当时我有点生气。于是回了一句:亲,因为我的店刚开张不久,所以信誉还没有积累。但是您也应该看到了,每一笔成交的单子,买家都给予了我很高的评价,并且现在还有很多单子正在路上,没来得及确认。况且,我家卖的都是100%正品,不是为了处理库存或者瑕疵品而这么便宜卖的,所以请亲理解!

也许那位亲确实理解了我的难处和苦衷,最后还是拍了我家的衣服,并且还给了我一个很高的评价。

所以,新手卖家们,有时候勇敢说“不”并不一定会毁了你的单子而给买家造成不愉快的心理,只要你够真诚,够坦率,够勇敢,我想买家也会理解我们的难处的。

汪洋大海,我们只是海洋中一只最普通的鱼,我们和其他皇冠级卖家没什么两样,但是他们的确是我们学习的榜样和奋斗的目标。相信,不远的将来,你也会和他们一样的。

你学会说“不”了吗?

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