《网商赢天下》之申友娣：人情味儿是电子商务成功的根本
如何利用“博客营销”，越过电子商务平台的冷漠界面，向客户展现真情温暧？如何让屏幕后的客户被你的人情味儿所打动？ 都说商场如战场，多的是伪装和竞争，少的是真情和温情。而申友娣的创业成功，恰恰靠的是真情和温情。申友娣的博客在阿里巴巴网站上很有人气，博客中关于她的创业故事打动了很多人，也吸引来了很多客户。对于申友娣来说，博客是她诉说心情、讲述故事的地方，更是她吸引客户的有效渠道。
人物素描
1975年出生的申友娣是湖南邵东人，家里贫困，14岁出门打工，干过工地活，做过保姆，开过理发店。2005年，她以6000元起家，在浙江永康创办了申鑫振动棒加工厂。从2008年开始的一年多时间里，通过阿里巴巴平台把生意做到了全国各地，2009年销售额达到1000万元。
继Email 、BBS 、ICQ之后出现的第四种网络交流方式，Blog进入了大众视野已有好多年，但想过用博客来做生意的人并不多，做过又能成功的更加廖廖无几。申友娣是其中一个典型代表。 对申友娣来说，博客是她诉说心情、讲述故事的地方，更是她吸引客户的有效渠道。 这就是博客营销。
仅有小学文化的申友娣博文如此受关注，不是因为她的文字，而是因为她的真实经历。所以说，说起她的博客营销，自然跳不过她感人的经历。
1975年，申友娣出生在一个贫苦的农民家庭，父亲是个残疾人，家里有兄弟姊妹共4个。因为家里穷，她读完小学就辍学。13岁那年，她的父亲去世，家里的情况变得更加糟糕。
14岁时，她跟亲戚出去打工，在工地上挑灰浆。那种活对于一个小女孩来说，实在是太辛苦了，肩膀经常肿起来，一个月下来才挣几十块钱。最后实在熬不住，3个月后，她只身一人去了桂林，先做保姆，后来又学理发。
16岁时，她成了那条街上手艺最好的理发师。几年后自己开了一家小小的理发店，解决温饱已经不成问题，但她不想在这一行里浪费时间。20岁时，他跟同乡一起去广州继续打工，但生活过得并不如意。 又过了几年，申友娣辗转来到温州，并在那里成了家，开始和丈夫做生意---生产振动棒。
几年下来，他们赚到了十多万。可是没想到，就在这个时候，丈夫提出了离婚。而她最终获得的补偿，只有6000元钱。 这次打击让她决定不再依靠男人，而是自己创业。 她联系了浙江一家老客户，想让对方投资合伙开振动棒厂，六四分成，对方知道她的振动棒技术很进硬，赢利把握大，当即答应了。 为了把工厂做大，申友娣付出了常人几倍的努力。但合作了不到一年，因为双方意见分歧发生矛盾，最后大家不欢而散。
2005年8月1日，申友娣拿出了所有积蓄，成立了永康申鑫振动棒加工厂。她把产品定位为中高端振动棒，要用高质量打动客户。为了尽快打开市场，她带着价格表和名片到周边城市的五金城跑市场。她唯一能做的是一家一家地跑五金店，店主如果不放心产品质量，就留一条振动棒给他们试用，感觉好再付钱。 历尽艰辛，第一年销售额突破了80万元。到2007年，工厂一切都步入正轨，稳步发展，只不过发展得速度相对缓慢。
2008年初，申友娣开始阿里巴巴，并意识到博客和论坛的营销作用。她利用阿里巴巴诚信通平台，广泛发布产品信息，利用博客营销、论坛推广、黄金展位等，把生意做到了全国各地。 申友娣在阿里巴巴博客中，很少提及产品方面的信息，更多的是讲述自己的经历。她的博文《农村女艰辛创业历程》被推荐到阿里巴巴头条后，她因此获得了一笔不小的订单。 因为她的创业故事感动过很多创业的网商，她曾被网友称为是2008年度阿里巴巴最具影响力女网商，并因此当过几天阿里巴巴“昨日博客之星”。她表示，在拼搏中，博客实实在在助了自己一臂之力。
通过博客，申友娣的创业故事在互联网迅速传开来，引起了很多网商的关注。他们在倍受感动的同时，主动联系希望做她的产品代理。
2008年第五届全球网商大会申鑫获得“内贸30强”称号，并且上了阿里视频直播访谈和浙江卫视访谈。2008年，申鑫的销售额达到600多万元。
2009年，申鑫利用电子商务实现的销售额达到1000万元，发展的客户达到300多家。
回顾自己所走过的路，申友娣说：“以前经历的苦难是我这辈子最大的财富。”这样的一句话，她也希望能对那些正在创业或打算创业的朋友们有所启发。 常规营销大都靠嘴巴去说，但因为一个人表达方式和说话语气不同，常常会造成误解和生意失败，而博客主要是以文字出现，有时通过文字更能了解一个人，因此它具有独特的营销作用。
申友娣说：“如果把博客看作是一个自办媒体的话，我的创业故事就是在这个媒体上最能打动客户的内容，他们因此愿意与我做生意。‘人情味儿’是我电子商务成功的根本。”
这本书很有看头，即使不是电子商务的操作者，不是对创业感兴趣的人，也值得去看看我们身边的互联网世界正在发生怎样精彩故事。书中“博客营销”的那个案例令人印象深刻。 -----《新京报》社长 戴自更
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