帖子居然到了社区首页，实在是惊喜、激动
！为了这个鼓励，也一定要写出更好的帖子来，谢谢大家回帖支持，看了淘宝小二发给每一个卖家的信，我们很高兴的是，自己店铺已经早先一步在规划了，还是那句我们如何能够为顾客提供价值，才是每一个淘宝卖家应该思考的！2010年的淘宝，会带给我们更多惊喜！
感谢认真看完帖子的朋友，尤其感谢能够针对帖子做出认真回复的朋友，如果您想在淘宝上做的更大更强，也许这个帖子，值得您花几分钟来看，如果您有疑问，欢迎跟帖交流，我会尽量安排时间来回复大家的问题！正文如下：
最近淘宝有几个事情对我感触挺大，一个是闹的沸沸扬扬的四皇冠门事件，一个是双皇冠店铺被封的事情，做为一个网店的营销人员，随便写下些个人的随感，与大家分享，谨为个人观点~
欢迎大家跟帖交流，有什么困惑和疑问写出来，给您一些参考意见！
这个事件的情况，在此不做复述，只将我印象深刻的一句话，以及其中的故事，与大家分享-----Small is beautiful，这是马云在《纽约时报》发表的文章的标题，我第一次听到的是在北京淘宝总部参加活动时候，当初讲课的老师激情洋溢的的讲解，让我这个接触网店不久的专职卖家热血沸腾，并且深深理解店主讲到的，在淘宝一切皆有可能，想关注店主从09年入住淘宝创业，获得十大创业先锋，将老字号引入淘宝更多故事，欢迎进入店铺了解更多内容，将马总的讲话原文摘录如下，希望能够给每一个中小卖家一个信心：因小而美
全文如下：
全球经济衰退的来袭令许多国际企业都频临倒闭，去年关于此类事件的新闻报道层出不穷。 但这并非当今时代的标志，反而，它预示着一场崭新的商业革命正徐徐拉开序幕。这些大企业中有许多都是从上世纪踉跄走到今天，而金融危机则给它们带来了致命一击，令其固有缺陷暴露无遗。 今时今日，一场由互联网技术掀起的革命正初露端倪，这股浪潮必将永久改变顾客与企业之间的力量态势。在世界各地，能够把握这些新契机和新趋势的中小型创业者必将在竞争中脱颖而出。 曾经操控着零售业游戏规则的大型零售商便是其中一例。这些巨头曾迫使中国乃至全世界的生产商以极低的利润率大量生产标准化商品，而在未来数十年间，这种状况将彻底改变，有可能给那些未能从2008年的危机中汲取教训的企业改写命运。 今后十年间，互联网将实现人们期待已久的转变——从一种营销渠道过渡为虚拟基础设施，届时，规模较小的公司将得以同大型企业展开有力竞争，并以无可限量的能力在全球各地挖掘并创造商机。 比如说，一家在中国或印度起步的公司将能够与远在美国印第安那州的企业遥相竞争。更重要的是，如果这家位于印第安那州的企业拥有正确的经营理念和放眼全球的发展思路，那么它不仅可以与印度和中国的企业竞争，更能够同规模更大的美国及欧洲企业一较高下。 这场变革的源动力来自三种趋势：新型网络为本技术的发展、产品设计的支配权逐渐转移到消费者手中、资金分配的方向日益向全球扩展。得益于技术的进步，原来仅有大企业才用得起的工具和技术如今也走进了规模较小的公司。近年来，顾客已经对大卖场里款式贫乏、单一的商品大为不满，他们将利用网络的长尾效应要求商家供应个性化的产品和服务。而一度只集中在少数国家、主要由大企业把持的资本如今也正日益流向世界各地的小型公司，以助其成长壮大。 如今，人们常常谈及体制的整改完善，但这根本不是关键所在。问题是在于所谓的“传统智慧”。那些主张因袭以往的经营者实际上无异于想用马匹来拉动汽车。 比如说，在过去三年，超过一百一十万的中国就业机会是通过阿里巴巴集团的电子商务平台创造的。我们认为这种企业跟创业的趋势会在未来十年全球性的加速。未来数年间，全球互联网企业家的数量将大幅激增，他们把互联网视为唯一的经营手段，生产的产品也仅供网上销售，同时严格遵循一系列经营规范——对顾客、工作伙伴、社区及环境给予无限的尊重，乐于接受并完善新观念，从而在经营中取得成功。在这场新的革命中，互联网企业家将是走在潮头浪尖的佼佼者，并能利用创新手段和创造力迅速回应消费者不断变化的口味。 原先仅有大型跨国企业才负担得起的先进技术也将为这些企业家所用，视讯会议、库存与客户关系管理、物流与供应链管理等技术手段均将与小型企业的在线平台完美互融、无缝整合。整个互联网都将成为他们的市场，而网络平台便是其办公场所或铺位店面。 这些互联网企业家将以最低的日常开支运营，从而在降低价格的同时获得可观的利润，并为员工、供应商、合作伙伴及其自身创造丰厚的收入。他们的主要任务便是竭尽所能让顾客满意、公平合理地对待合作伙伴等利益相关方，而其他工作只需交由平台技术来完成。 到2019年，也就是距今仅10年之后，全球将有超过10亿人转而向这些小型在线商家购买日常用品和服务。互联网企业家将成为在全球创造就业机会的首要力量——全世界数亿人的温饱生计将几乎完全仰仗这些虚拟商业组织提供的就业岗位。 但这当中缺少了可以帮助实现此远景的元素。虽然大部分人的注意力都会集中于大品牌，但事实上有超过百分之七十的创新是来自于曾经是中小企业的公司，这也是为什么政策制定者跟领导人对这方面投入的鼓励和支持显得尤为重要了。这需要更多融资，培训，税收政策和技术方面的支持。 此时此刻，在这世界的某个地方、在某个车库或是公寓里，可能就会诞生下一个使人兴奋的公司或改变游戏规则的技术。这技术将会给人们的生活带来永久的改善。如果有适当的支持，这个新的创业梦想就有可能实现。 不要再讨论如何支持小企业，付诸于行动吧。 因小而美
回过头来，我们再讨论大卖家和小卖家的区别，在网络平台上，没有真正的大卖家，也没有真正的小卖家，能不能在淘宝创业成功，关键在于一个问题：你能够给顾客创造价值吗？
要回答这样一个问题，首先要明确你为什么要做淘宝，别人为什么要在你的店铺买东西？很多人可能觉得是看到某某网上开店很成功，收入有多高，工作有多轻松等等很感性的问题，心血来潮就开始做店铺生意，由于淘宝的准入门槛特别低，仅仅发布10件商品就能当老板做生意，吸引成千上万的人来创业，等到真正开始做的时候，发现网上生意真的很难做，于是抱怨了、唏嘘了、郁闷了.......等等，如果抱着这样心态来做淘宝，可以明确的告诉你只有马云一个人在笑了，因为这些人必将成为淘宝买家里的重要群体，用个别成功案例吸引用户的目标就是这样实现的哈。根据自己做网络营销的一些浅薄资历，和大家交流为什么做淘宝：为了赚钱，为了踏踏实实的赚钱！我很少在号称只赚信誉不赚钱的店铺买东西，做生意不为赚钱的观点让人很难接受，付出劳动，获得应有报酬是应该的，如果一个店铺不能做到赚钱踏踏实实，心安理得，那产品、服务等，能够让人信任吗？其次，是客人为什么来你店铺买东西，而不是其他家？正所谓淘宝上只有想不到，没有买不到，是一个比现实市场更加供大于求的市场，在这样的情况下，你怎么做到让别人就认定你的店铺，首先要了解下顾客的购物需求，比如我们买馒头是为了吃饱肚子，买羽绒服是为了防寒保暖等。消费的过程就是满足需求的过程，更高层次的购物，是客人价值的体现，比如我们店铺经销的养生产品，客人为的是能够更好的保养自己，能够让身体更健康，有的是送给长辈送给朋友，这就是客户价值的满足的需求。如果交易的整体过程，无论是商品、服务、发货有一个环节出现状况，就会让顾客价值体现打折扣。从开始做店铺的时候，我们提出一个思路，就是顾客价值体现是我们的核心竞争力，提供能够满足商品属性层面部分客户（切忌不要想着一个店铺能够把所有买家的需求都满足，要找到自己的目标客户群体）的需求的商品和服务，走出价格血拼的红海，用整体的服务、商品品质、一个让顾客放心的购物环境等来提升自己店铺的竞争力，为店铺赢得不断增长的客户群！从开店至今，我们仅仅尝试过一段日子的直通车，花去500大洋，其他都是凭借顾客口口相传的推荐，从0做到现在的即将升5钻。
接着上面的话题继续，谈一个切割营销的观点：
切割营销是市场营销中一个新的观点，通俗点讲，就是目标客户定位和分级，根据产品的特点，专门做某一部分客户的生意，以网络营销的方式来讲，这个有些让人接受不了，网上嘛就是广撒网，多收获，怎么会有人不愿意做部分客户的生意那？最近淘宝大事挺多，刚看到一个2皇冠的店铺被封的帖子，被大家戏称为杯具，其实如果这个事情能够引起淘宝小二足够重视的话，会有更好的处理方式，而不仅仅是事情闹大了封店了事。个人观点，是店铺营销没有做好针对客户群体，制定相应的营销策略，就算是卖的是价格比较低廉的商品，也一定要掌握这些需求的人群的购物心理，商品有的时候只是交易的一部分，整体店铺的运营针对的是那些客户群，就一定要有相对应的营销和客户管理手段。从淘宝的发展来说，现在刚刚是起步阶段，未来的大淘宝战略，肯定是更多的注重客户价值体现，据传支付宝的客户体验因为做的不好而被批评哈。比如现在的淘宝电器城等很成功，预计将来会根据细分行业推出更多类似项目，作为小卖家来说，无论做什么，都没法面面俱到，不如花费心思，做好最有竞争力的目标客户群体的工作，来赢得属于自己的生存空间！
工业领域的柔性化生产已经是大势所趋，当汽车都可以根据客户需求来生产的时候，还有什么产品和服务能够满足所有人需求？结合淘宝的经营特点，做好切割营销才是未来发展的根本，认真研究自己核心竞争力在哪里，研究目标市场的需求在哪里，研究能够给客户创造的价值在哪里，有了明确的思路和客户群体定位，就不会只看见别人赚钱，只听见别人说电子商务的成功，自己只能傻傻等待老天降落一个客户。
一段小结来介绍这些杂七杂八的个人感悟，如果您看了我的帖子 ，认为有那么一点点启发，请回帖支持下吧，或者您有什么困惑，请写出来，时间允许的情况下，我一定认真回复每一个淘友的回帖！
忘掉产品，多考虑消费者的需求和欲望；忘掉价格，多考虑消费者为满足需求愿意付出多少；忘掉渠道；多考虑如何让消费者方便；忘掉促销，多考虑如何同消费者进行双向沟通；忘掉钻石等级；多考虑能让消费者价值得到多少体现！
谢谢认真阅读回帖的每一个朋友，祝福大家新春愉快，记住马云的口号： small is beautiful
相信自己，相信淘宝能够带领我们走的更远
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