首先感谢军师咖咖、方糖，从遇事起就一直为咪咪出谋划策，再感谢一直关心此事的小哥、小勺、蕾丝MM、田田等朋友们，因为有你们的关心、陪伴、出招，咪咪这次才能顺利化险为夷，逃过差评师的威胁，同时非常感谢淘宝客服，为我删掉12个差评。
下面说说具体事情处理经过及对卖家忠告：
9月3日20:30投放一款裤子低价秒杀（原价的3折并包邮），并设其他低价商品一同拍下，要求每个ID拍一条，有位买家用两个ID拍下两条裤子并要求用EMS一同寄去。9月9日，系统提示退款，两个ID都申请了退款并说了一堆裤子质量如何如何伪劣的话。当时看完真是血冲脑门，简直崩溃，我马上意识到，不好，遇到差评师了，这绝对是一场斗智斗勇的游戏。因为我没有经验，马上向朋友们发出求救，请他们分析、给意见，大家冷静的分析着事情并向淘宝反映此事，进行备案。
我拒绝了退款，并试图与买家进行沟通，可买家一直隐身，不予回复，只能给她打电话，对方说只要退款就给好评，可是口说无凭啊并且也不是旺旺聊天，万一我方退款了对方不履行咋办，于是，要她先好评我方再退款，对方不同意，一再系统申请退款。转天，对方评了一个ID，给出6个差评，我也不客气的给了她6个差评
，晚上，旺旺联系上了，对方要求退款，说退款就改好评，我说好评后再退，对方还一直强调淘宝程序是先退款再评价，再并用另一ID申请退款。
此时，这边也有跟淘宝客服联系着，不过客服认为这不属于威胁，也不能证明是恶意差评，并没有给予删除差评
，只能用技巧勾出对方的不合理要求
，首先用旺旺联系，听听对方的要求
然后同意给对方退款，反正已很赔钱
最后对方退了款并没有改好评，于是我就反控她出尔反尔，并给客服提供聊天记录与退款单号等一系列证据，这次客服终于帮忙删掉差评，
删掉后：
没想到转天对方另一ID又给出6个差评
，于是只能又联系客服并再次举证，客服又删掉所有差评。
本以为这事到此结束，可恶的差评师竟然向淘宝维权并投诉
，真是不可理喻啊，还好我方证据充分，淘宝英明，撤销了她的无理要求。
由此次经历咪咪得出下面几点经验跟大家分享一下：
1.了解淘宝处理差评规则：
恶意评价定义及投诉受理范围
恶意评价是指评价人以本人或他人之名，以损害被评价人利益或谋求个人不正当利益为目的，通过夸大或捏造事实，对被评价人做出有违公序良俗或淘宝认为不当的评价；或以差评、中评对被评价人进行侮辱、诽谤、胁迫的行为。淘宝网恶意评价投诉受理范围如下：
1、在评价中有污言秽语、色情、辱骂、违反“和谐社会”精神风貌的言语。
2、涉嫌同行业的恶意评价，如评价人与被评价人为相同或类似商品的经营者，而评价人对被评价人或其所出售的商品作出“差评”和“中评”，而无法提供充分证据的。
3、在交易过程中，评价方利用中评或差评，对被评价方进行威胁，或提出不合理的要求（如不退货退款、降价等）。
4、被评价人使用淘宝推荐物流，但陈述给予“差评”和“中评”的理由系物流所致（如少货、到货时间晚等等情况）。
5、其他淘宝网认定为恶意评价的情形。如评价所基于的交易撤销或不存在，或为淘宝网所禁止的交易，如禁售商品的交易，或涉嫌第三方诈骗的交易，则淘宝有权直接删除双方评价。
恶意评价投诉发起条件
针对交易对方给的是中评或者差评的情况，交易成功0-15天内，且中评或差评已生效。
恶意评价投诉发起路径
买家
1、到“我的淘宝”—“我是买家”—“已买到的宝贝”，找到对应交易后点击“申请维权”，然后在跳出页面发起恶意评价投诉。
2、到“消费者维权中心”页面右上方点击“我要发起维权”按钮，在跳出页面找到对应交易后点击“申请维权”，然后选择恶意评价投诉。
卖家
1、到“我的淘宝”—“我是卖家”—“已卖出的宝贝”，找到对应交易后点击“投诉”，然后在跳出页面发起恶意评价投诉。
恶意评价投诉举证要求
一、致投诉方
请写明您的投诉理由，并提供客观有效的凭证来证实自己的投诉内容，如：
1、完整清晰的阿里旺旺聊天历史记录截图（截图方法/要求请点此查看）
2、阿里旺旺举证号（举证号提取方法请点此查看）
3、淘宝站内信截屏
4、手机短信照片
等等，证实被投诉方存在恶意评价的行为。
二、致被投诉方
您的申诉和提供的凭证将作为判断事实的依据，请您按如下选项来进行下一步申诉：
A、如您不存在此行为或是无心所致，请马上和投诉方联系，争取第一时间消除误会；
B、如您未存在此行为，但无法联系上投诉方或协商无果，请您做出合理解释并提供如下凭证证明：
1、完整清晰的阿里旺旺聊天历史记录截图（截图方法/要求请点此查看）
2、阿里旺旺举证号（举证号提取方法请点此查看）
3、淘宝站内信截屏
4、手机短信照片
5、通话清单
等客观有效证明。
恶意评价投诉处理时间
恶意评价投诉发起后，客服将在5个工作日内处理。
2.了解差评师的目的，无非就是熟知卖家重视100%好评，然后用差评要挟卖家给钱。这对这点，我建议大家得到差评要冷静，如果是差评师，她们的目的只要钱，可是多少钱那将是个未知数，也许一开始只要10元，当你妥协给后也许就又要100元了，因为你的软弱成为她最大的筹码，所以，对此我们要做好以下几点：
（1）尽量留有于对方交谈的通话记录，旺旺聊天(推荐)、短信、电话清单等详细证据，以待举证所用。
（2）不要有用钱换好评的想法。差评师的队伍、欲望绝对不是你能掌握的，软弱的妥协，只会招来更多的伤害。
3.买家是上帝，差评师是天敌（瘟疫），买家我们绝对要精心服务，差评师我们必须抵制到底。只要留有有力证据，淘宝会秉公处理的。
最后，再次感谢我们团队的朋友们，谢谢您们的陪伴、安慰和鼓励，
愿大家在淘宝上越走越顺！！！！！！
呵呵很不错的经历打到那些坏蛋支持楼主、一定要打倒差评师支持维权！又学到了点东东~~谢谢啦简直就是人的败类顶，他们真的是很无聊的！我也有同感，顶 !
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