新卖家，遭遇差评

跟所有的淘宝卖家一样，我在很认真的、很用心的做淘宝，我对我的每一件产品负责。从以前的一点都不懂，到现在的有点懂，背后付出了多少辛酸，但是我还是遭遇首次的差评。 说来话长，昨天晚上是我老公值班，我就早早的去睡觉了，美美的睡了一大觉，到了第二天一早，老公告诉我，我们的产品被一个顾客写了个差评，我当时脑袋“嗡”的一下，马上打开电脑查看，我在信用评价一栏果然看到一朵焉了的玫瑰，我马上查这个顾客，准备去狠狠的骂一通，这时老公过来把我拉出电脑，叫我先冷静，我站在门边耷拉着脑袋，一直在想这可怎么办呢？慢慢的我的心也静下来了还想出了招招来对付 第一招：先平静自己 俗话说的好“冲动是魔鬼”一点的不假，我不知道各位卖家遭遇差评的心情是如何，肯定也是噼里啪啦的想臭骂一顿，到最后事情是没解决，心情倒是邂逅了。我平静了以后就开始跟买家沟通了，我非常的心平气和跟她在说，但是她怎么都不理我。后来我发现原来这个买家她也是卖家，我查看了她的信用记录，她买家的信用记录不高，很低，作为卖家她的信用也不高。我又认真的叫她站在卖家的角度考虑，她还是没反应。 第二招：晓之以理，动之以情 这个买家在我这里买的是有功效的化妆品，至于名称我就不说了，免除广告嫌疑。我的专长派上用场了（我以前是美容导师），大家不要拍砖哦，真的假不了，假的真不了。我敢肯定这个买家的皮肤肯定有问题，我就分析了这个化妆品的益处与敝处，适合哪种肤质的，好家伙终于开口了，她一开口我就知道有救了，我噼里啪啦跟她说了一大堆得美容知识，还了解的她严重的皮肤问题还教了她几招，她连谢都来不及呢，自然不用我多说，那颗焉了的玫瑰花终于站直了 第三招：要有耐心为了把这朵玫瑰花扶直，我整整的花了一个上午，苦口婆心，不厌其烦的回答她所提的问题。我顺便还问了为什么要给我差评，买家开始说了‘她说我的外包装压扁了’，她对我的评价是什么‘假。。。跟以前买的不一样’。就因为纸盒压扁了，就说我这个东西是假的，我也太冤了我。 事情总算有了圆满的结果，我的时间也没白费。呵呵，我就是这么急救我的差评的。

我顶顶下

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