+++++希望卖家要多替买家着想++++++

我自己也是卖家,希望做到最好

买家:(09:43:36)

在吗

我:(09:43:41)

您好

买家:(09:43:48)

怎么回事,根本不能防辐射呀

我:(09:43:58)

您是怎么测试ideas

我:(09:44:03)

您是怎么测试的

买家:(09:45:02)

用你的手机袋装着我的手机,加上两件防辐射装,用别人的手机还是能够打通电话,一点不受影响

买家:(09:45:31)

而且服装质量太差了,尤其是外穿那件

我:(09:45:57)

亲,防辐射服不是用手机信号来测试的

我:(09:46:08)

这样是不科学的,测试结果也是不准确的

我:(09:46:39)

1、取出防辐射产品配送的小样布,用火点燃后,检查未烧化的部分,可看见到黑色网状的防辐射金属纤维(此方法适用于金属纤维的防辐射材料服装)

我:(09:46:47)

2、屏幕干扰方法:用手机在电脑屏蔽前拨打电话,手机所发出的电磁波会干扰电脑显示器,造成杂波和杂音,这时用屏蔽服挡在手机与电脑屏蔽之间,杂波和杂音立刻消失,表明电磁屏蔽服可以屏蔽掉手机发出的近区场辐射。

我:(09:46:55)

3、杂音干扰方法:利用座机电话或者音箱、喇叭测试:拿起座机话筒,在座机话筒附近同时拨通手机,座机话筒里会传来干扰杂音,此时吧防辐射服展开隔在手机和座机话筒之间,会听到杂音减弱或者消失。对于音箱和喇叭,现在应用的抗干扰技术很好,可能会有拨通手机后一开始就无杂音干扰。所以建议采用座机测试。

买家:(09:47:47)

别人的都可以屏蔽手机信号的呀

买家:(09:48:14)

外装质量太差了

买家:(09:48:28)

就象是破抹布

我:(09:48:28)

质量怎么差了呢

买家:(09:49:15)

还有刺鼻的酸味

买家:(09:49:22)

我要求退货

买家:(09:50:12)

你发给我的是不是正品呀?!!!

我:(09:50:18)

因为防辐射服是棉纱和金属纤维混纺而成的,从外观上看是可以直接看得到金属纤维的,所以颜色比较暗,这点防辐射服基本都有这个特点的,酸味的话是蒸汽的味道,

我:(09:51:00)

我们衣服是全新的,生产出来不久的,所以会有一点味道的,这个洗一下就会好的

买家:(09:51:51)

尤其是外装背後的扣子,超级恶心

买家:(09:52:36)

材料好像特别薄,还没有手机袋的材料厚实呢

我:(09:53:12)

防辐射服好一点的都是很薄的,因为里面金属纤维非产细密,这也效果更好的

买家:(09:53:41)

厂家是不是在外装上上了一层浆,这样看着厚实一些,如果洗了,就软不拉塔的了

买家:(09:53:59)

跟我们的期望相差较远呀

我:(09:54:25)

这种是涂层的,这种防辐射服是不能洗的

我:(09:54:47)

我们的是第三代产品,金属纤维和面纱混纺的,可以洗涤的

买家:(09:55:05)

我是说你发给我的。那怎么有一股子酸浆味?

我:(09:55:28)

酸味的话是蒸汽的味道,我们衣服是全新的,生产出来不久的,所以会有一点味道的,这个洗一下就会好的

买家:(09:55:45)

洗了之後就推不掉了

买家:(09:56:29)

尤其是外装背後的扣子,超级恶心,一看就知道质量太差

我:(09:56:30)

是的,如果您决定退货的话就别洗,吊牌验证码也别刮,

我:(09:56:48)

退换货要求:外包装保持出厂原貌,并完好无损,如外包装开启或损坏、刮开防伪码,剪下挂牌、遗失附件等影响2次销售的原则上不得退换。

买家:(09:57:02)

没有刮

我:(09:57:08)

那您退货吧

我:(09:57:30)

退换货地址:浙江省杭州市西湖区三墩镇南阳坝社区西行桥路69号富逸科技四楼 0571-87085531-804 310013 刘霞收请在包里放张纸条,写上您的旺旺号,店铺名 以及退换货理由

买家:(09:57:39)

你们那简易外包装袋子可能不大完整了

买家:(09:58:19)

我这个符合退货吧

我:(09:58:21)

来回邮费各承担一半,你寄回来的你出,我们退365

买家:(09:59:02)

好吧

我:(10:02:52)

等一下,刚才忘记了,您说的那些不构成质量问题,非质量问题来回邮费买家承担的

我:(10:03:13)

到时候退您355

买家:(10:03:54)

这怎么不是质量问题

买家:(10:04:21)

质量就是不行呀,不能防辐射,尤其是手机辐射

我:(10:04:25)

本店所售产品支持7天内无理由退换货。如质量问题由卖家承担双程运费,如非质量问题由买家承担双程运费,注意:质量问题为发错衣服颜色、型号、大小,及衣服有难以去除的污渍(对手机测试结果不满意不属于质量问题)。请买家朋友保持电话通畅,由于买家造成的运费损失,需客户自行承担。

买家:(10:05:13)

那你早不给我发过来这些限制,到现在才说

买家:(10:05:26)

质量就是不行呀,不能防辐射,尤其是手机辐射

我:(10:05:31)

防辐射服不是用打手机这种测试方法测试的,这种方法不科学,也是不正确的,我们不接受这种方法引起的退货的

我:(10:06:23)

您刚才说的那种是手机信号,不是手机辐射,手机辐射和信号不一样的

买家:(10:07:00)

我就是做这一块的,手机信号本身就是辐射,微波

我:(10:08:08)

电磁波同时具备近区场和远区场两种辐射,其中对人体危害较大的是近区场辐射。以手机为例,手机本身发出电磁波,手机信号基站也同时发出电磁波,但人体与手机基本上是“零距离接触”接受到的是近区场辐射,危害最大;而人体与手机基站距离一般在50米以上,所接受的只是远区场辐射,辐射强度符合国家标准,对人体基本没有什么伤害。而屏蔽手机信号,正是屏蔽了手机基站发出的远区场辐射,意义不大。

买家:(10:10:21)

手机能够接收信号,是因为其中的谐振器将基站过来的辐射信号集中,但是在这一过程的同时,因器件的原因,总是有一部分是外漏的,就形成了你所谓的近场辐射

我:(10:12:25)

那您用打手机的方法测试,你说打得通,表示的是没有屏蔽掉远区场辐射,而不是近区场辐射,我们防辐射是为了防近区场辐射就是手机辐射,而不是远区场辐射,即信号基站的辐射

买家:(10:13:21)

跟你说不清

买家:(10:15:44)

你的产品吊牌上是标明的是3000MHz(也就是3GHz)的电磁波也可以滤掉99%多,常规的GSM手机是900MHz。一般来说,频率越高,穿透能力越强,基站过来的也是900MHz的信号,但是你们并没有滤掉

买家:(10:16:11)

你的产品吊牌上是标明的是3000MHz(也就是3GHz)及这个频率以下的电磁波也可以滤掉99%多

买家:(10:16:52)

但是,现行的GSM手机信号你们却没有滤掉,这还不算是质量问题

我:(10:19:51)

我们防辐射服是为了滤掉手机本身的电磁波,不是基站的电磁波,所以防辐射服也有选择性的滤掉区域频率的电磁波,况且每个地方不一样,基站的电磁波就不一样的,这种本身就是不稳定,请问怎么能拿来作为衡量衣服防辐射效果的标准

买家:(10:22:27)

恰好相反。现行的手机频率是很稳定的几个频段,这由国家规定的,不能随意更改。而你所谓的手机产生的辐射则跟手机中采用的谐振器规格有关,这个是变化的,也是不稳定的。

我:(10:25:03)

这个也是对的,两种都是不稳定的,信号是不稳定的,手机本身的辐射,因为牌子不同,防辐射技术不同,每个手机本身辐射都是不一样的,

我:(10:25:21)

但是您的测试方法更笨不能表示我们的产品不能屏蔽掉手机本身的辐射

我:(10:25:33)

但是您的测试方法根本不能表示我们的产品不能屏蔽掉手机本身的辐射

买家:(10:26:16)

你还是没明白,信号稳不稳定是能量大小,跟频率没有关系,简单来说,就是不管你的手机信号好与差,基站过来的信号频率是不变的

买家:(10:28:14)

你的产品说明上说了,3GHz以下频率的电磁波能滤掉99%以上,这样的话,手机置于其中应该打不通或者没信号才对,但是测试结果恰恰相反,说明跟你们承诺的不一致!!!

我:(10:28:22)

我承认我的知识也有限,但是我们一再强调了,我们防辐射服是为了屏蔽手机本身辐射,请您公正的用正确的测试方法测试

买家:(10:28:46)

你再看看你的连接上的介绍

我:(10:44:19)

http://zhidao.baidu.com/question/111343916.html

买家:(10:48:01)

这个是不能作为依据的

买家:(10:48:12)

你可以好好看看这方面的知识

我:(10:49:22)

是的,我需要不断学习,那您是不是也要注意这方面的知识呢,中央台都报道过了,用手机信号测试是不科学的,您可以上网上搜索一下的

我:(10:49:26)

我:(10:51:10)

您如果要追求完全屏蔽手机信号的也可以的,纯银纤维的或者涂层的就可以的,但是这种也会让宝宝处于完全密闭的状态,也不见得对宝宝好是好的

我:(10:52:57)

我们生产防辐射服,您买防辐射服我们都是为了宝宝的健康着想,我们能理解您作为妈妈的心情,如果亲是在不喜欢可以退货的,我们也希望您买回去满意,心情好,不管怎样都希望您生活开心,宝宝健康,呵呵

买家:(10:55:40)

我们诚心想买,你们诚心想卖。我们的心情希望你们也能理解。

我:(10:58:40)

我们知道的,所以我们都是很用心做我们的产品,我们对自己产品有信心的,这点你可以放心,绝对是正品的。

买家:(10:59:45)

但是给人的首印象真是不佳,你们是不是也反思一下

我:(11:00:25)

是的,我们也需要不断完善自己的,我们虚心接受每一个顾客的意见

买家(2010-04-17 22:50:59):我已经确认收货了62010-4-18我(2010-04-18 08:24:04):/:^_^?<wbr>微笑好的,/:-F?<wbr>玫瑰祝亲生活快乐,宝宝健康^_^,有需要随时和我们联系!买家(2010-04-18 08:24:20):多谢我(2010-04-18 08:24:31):/:girl?<wbr>漂亮MM买家(2010-04-18 08:24:41):祝你们生意兴隆!我(2010-04-18 08:24:46):谢谢哦这是最近处理的一个售后,今天早上上班收到买家确认收货的留言,我咯噔了一下,买家不会给差评吧,那还不如退货呢,我赶紧进入后台看了下,还好给的是好评,这是买家的评价:“质量还行,跟自己的期望有一点点差距,不过店家挺好的,发货快,人也热情!”,我心里的石头真是落了地。反思一下:1,买家刚开始说不喜欢,强烈否定我们产品的时候,我没有完全压住自己内心的怒火以及不耐烦。既然我做客服了,就要做好,不管什么样的问题,首先情绪要稳定。2,在关于防辐射知识方面,我不应该与买家据理力争,而是应该心平气和的建议。很不幸这位买家竟然是电信的工作人员吧,很了解手机信号等方面的知识。这样的买家更难解释。我不知道我的这次乱七八糟的解释有没有起作用,可以肯定的是我最后都是被买家说服的,以至于后来我查了很久的百度,搜索这方面的知识。批评一下,我这方面的知识需要加强。 很欣慰的是最后我还是平静下来了,心平气和的和买家做了一次沟通,这次很短的沟通却促成了这比交易。不得不说,有时候将心比心,换位思考真的是一件能让彼此都幸福的方法!要学会替对方着想这是我一个朋友的经历,所以大家换位思考,这样又可以做朋友

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