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开店3个月，日均200，我的理想不是梦，附图附心得。

来源：8e亲子网

首先，这个不是噱头，看卖出记录以及评价就知道是不是真实的。

2010年5.20辞职做淘宝，6.20卖出第一单。走到现在，还未加入消保（发帖的半小时前，已经加入），已经达到日均10个信誉左右的速度在增长，上个月有了雇员，相对于“新手”卖家来说，已经很不错了。

不算很辛苦，因为06年就注册淘宝了，断断续续在做，一些经验早就积累了，至于为什么一直没有专职，是因为一直感觉，淘宝，也就是赚零花钱的。

不过也有辛苦的地方，后来订单上来了，在没有雇员之前，每天休息时间3-4个小时，经常搞通宵，因为我做的东西不像衣服鞋子之类，直接打包就可以，是十字绣diy，比较零散，占用人工时间比较长，邻居是做生意的，通常5点左右起床，我的屋子还灯火通明。。。看门的大娘每次路过我那里，就敲敲门：睡觉吧，别累病了。

一直想加入商盟，开始的时候是我是集客服，制作，打包。。。全部为一身，忙都忙不过来，后来有了雇员，时间稍微轻松了，恰巧赶上淘宝处罚侵权风暴，因为店铺里摆放了一青岛朋友的瑞贝卡假发，很不幸，被处罚了，咨询了商盟小二，他说，等到处罚结束了再来申请吧。

申请的那天，应该是23点左右开始写帖子，写自己大致的淘宝心路历程，写了不少，构思发呆加写作，快到3点的样子，稿子误操作丢失了，我那个气急败坏的神马心情简直不可言喻，未关机直接摁闭插座上的电源按钮呼哧去了~！~！~！~

与大家分享一些淘宝心得吧。

关于评价，这个是大家的生命线，我专职以来的全部评价，没有一个电话沟通修改评价的，全部是直接好评。首先是态度问题，买家付款前与你沟通的时候，会对你的态度有个大致印象，在我的评语里，关于这个，商品质量，以及售后态度，基本是持平的。我从来都是不厌其烦的回答客户的每一个问题，有些买家觉得我的态度好的有些不可思议，我就回复说，这个是最基本的服务，应该的。付款之前什么态度跟付款后的态度绝对没有两样。

关于售后，其实这个也应该算评价的一部分，因为这个会直接影响买家给予的评价。买家收货后，出现的任何问题，我从来都是直接主题，绝不转移话题拖泥带水，而是主动的去解决问题。买家或短信或电话或旺旺告知有问题，短信的，我回电；电话的，问清情况扣掉电话回复过去；旺旺的，三言两语如果解释不清，就问方便接电话吗，然后回电。当然光有态度不行，还得有具体行动。深圳的一个买家，告诉我：绣针忘记发了。我说，应该别在绣布上，您再找找？她说，我仔细找了，没有。我说，真忘记的话，不是故意的，一枚绣针才7分钱,,,她说，我知道，主要的是我们这里没卖的,,,我二话没说，10块钱快递过去四枚绣针外加一支12元的火烈鸟睫毛膏礼物以示歉意，其实买家说这个的时候，已经确认付款。买家收到后直对我说不可思议。主动帮我介绍了几个客户，连淘宝交易过程都省略了，直接给我汇款，其中的一个还成了我在深圳的一个代理。其实我并非砸钱去买客户的心，坦白了说，买家付款买你的东西，除非挑刺，其他的一切问题皆与买家无关。开店之初，去义乌考察小商品的时候，火车上买了一本文摘，里面恰巧有关于郎咸平的一个文章，大家可以网上搜下这个文摘，大意是，他的老婆做生意总是赔钱，就问郎先生错在哪里。他说了一句话：无论你做什么生意，如果你首先想的是，做这个我能赚到多少钱，那么你永远是个二流的老板。郎妻先是做到了某洗浴品牌的四川总代理，后来变成全国总代理。是先信誉，还是先赚钱？赚钱肯定是开店的首要目的，但是我觉得，先信誉并不比先钱赚的就少。

关于快递，这个恐怕是大家既爱又恨比较纠结的，首先是，买家会把对快递的印象直接反映到卖家身上，好多人觉得，我的东西是不错的，快递出了岔子，收件方的快递素质不高，与我何干，我左右不了外地的快递啊，可是你有没有问过，与买家何干？买家花钱买了你的东西，因为快递不送，或者素质不高吵了一架，还会笑呵呵的对你说，你的东西真不错，我喜欢。换了你，会吗？还是那句话，与买家无关的，就有责任去承担。有人可能还会说，这样会导致有些人碰瓷，绝大多人是好的，100里即便有那么一两个我也认了，你现实开店还可能别人给你10块你找给别人90呢。大致也就那么几种情况：

网点不覆盖，不派送，我基本做法就是让买家去取，我支付打的费公交费，有时，买家感受到了你负责的态度是不会在乎，不追讨那几块钱的。送件员态度差，讳忌的就是“你们本地的快递我左右不了，我只保证商品质量，保证不了这个”，然后高高挂起。有些买家会充分理解两者之间的关系，评价时会比较客观只针对商品质量，或偶尔对快递的抱怨带一下，有些则直接与卖家挂钩，甚至火大的话会跳过商品质量。问题就出现这部分人身上，如果没有这个，那么这个也就不会作为一个问题出现了，问题出现了，我的解决办法是，给买家打个安慰电话。建议买家付款后，问下喜欢什么快递，这样一来，既免网店查询之苦，又免部分纠纷。快递丢（损）件，有2个情况，一个是确实丢（损）了；一个是买家是“李鬼”。前者，我会毫不犹豫的免费为买家补发；后者，我觉得，大大部分的淘友是好的。当然这里还存在一个签收验货的问题，其实大家应该知道，收件时，或因兴奋或因不知，能做到验后签的并不多，而且，现在貌似大多快递不允许这样，大家用的最多的**快递现在更是明文要求，必须签字后验货。我迄今为止就碰到一个类似这样的问题，但情况比较特殊，买家做人比较小心，留的电话虚假，导致快件别人代收，买家传给我了签别人名的快递单，但是圆*快递却在官网物流信息上显示的“本人签收”，代收必须电话经收件人同意，但电话不通却允许代收。包裹里有2件，一件130，一件180，买家说，130的那个没有了。事到至此，我退了买家130。直到现在，还在为此与快递公司纠结不清。快递丢（损）件是比较特殊的一个问题，涉及到好几个方面大家仁者见仁。

关于质量，这个放在了最后，并不是不重要。而是因为这个是最根本的。根本不用讨论的。之于鸟无翅怎么飞天。2毛要保证2毛的质量，200要保证200的质量。不少人是从兼职（代发）做起的，我的意见是，作为专职卖家的话，这个，仅作为熟悉淘宝各种交易流程，防骗等环节的一个过渡，兼职代发要充分了解上家的信誉程度，有些人专门用下级代理用来消化退回的商品，瑕疵商品。质量问题件，绝不要推诿推卸，不是自己的问题，验证查实，是自己的，敢于承担，退款或免邮费补发。