今天早上刚刚开张就碰到这样的事情。我是今年6月开店，没有遇到这样的事情过。今天被买家搞的真的很郁闷，怎么能有这样的人啊？
您们先看看收货信息
这个是11号下午收货的对吧？今天是14号。3天时间过去了一直没有联系。
客户早上上来就直接问我(由于现在还没有评价，还在妥协中，把还是尊重客户把名称屏蔽)
我告诉她说我们店加入了运费险，您不喜欢的话可以先垫付邮费后保险公司到时候会返还到您支付宝。但是我们发货的运费需要在您的货款中扣除。
她说
就这样过了几分钟后，她说：衣服质量有问题你们怎么解决？
我说质量问题的话您需要签收后24小时联系我们的客服，收货3天了确实有点麻烦。这样吧您把问题地方拍张照片传给我们，确实存在质量问题的商品我们是无条件退全款，运费我们承担。
商品吊牌应该没有拆吧？
我说首先您收货后没有及时联系我们处理问题商品，这个我们理解，只要是我们商品本身质量问题应该可以看得出来。我们还是按照问题商品处理，但是主要是您现在吊牌已经剪了，作为我们的话真的没有办法退货了。我们店铺公告写的很清楚：
6、如商品出现顾客人为损坏，包括吊牌拆除/衣服污渍/洗涤/人为损坏等，恕不支持退换货。
最后她丢了句话说：“那我的评价到时候不要怪我”
作为我们开店这段时间这是第一次发生这样的事情，现在真的不知
道如何才能解决好这件事情。客户是黄钻买家，自己有开店卖东
西，不过店铺信誉只有不到2心，我想既然大家都是开店的应该更能
理解和理性的面对这样的问题吧？可是事情发展到这个地步我们真
的很头痛。希望有经验的您们能出点建议或意见好吗？
真是她妈的无赖、明摆着就是不想出邮费退货嘛碰到这种事情，极有可能是买家确实穿着那件衣服不太好看想退。我建议你告诉她，如果真的不喜欢，你在网店里代为转让。这样有可能会解决掉哈，而且她以后也会当你们是朋友。西西。亲 我怎么转让呢? 是在2手里面发消息还是怎么办？吊牌被剪了的话，我觉得换也可以（我卖的毛衣都是没有吊牌的），邮费么，你们在协商
呵,运费险是退给买家吗?
是不是真的啊？还有这样的买家？？
无语了。
我估计是不想要那件东西了 故意把衣服弄出问题来，不然她一个钻石买家 收到货了 如果真有质量问题能不及时联系还把吊牌给拆了？？
让她把货退回来 免得引起差评纠纷等一系列连锁的问题 出运费还是小钱解决问题 如果是个乱说话的 肯定会坏了你的名誉的
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