征战淘宝几个月了，习惯了晚睡早起，也熬到了冲3钻的程度。今天和往常一样，起床第一件事是开了电脑，然后去洗漱，没过多久，就听到了叮咚声，心中一种窃喜，心想以前可没有这么早就有叮咚声的。急忙跑来一看，嘿，是一在我这里买过东西的顾客朋友，我赶忙接待。
估计又是回头客了，我暗想。因为他买的是我店里最畅销，评价最好的宝贝。随着一声叮咚声，却没想到发过来的信息是说我没良心什么的，说我卖要过期的食品给他。我有种蒙蒙的感觉。他说东西要过期，都变潮了，也不脆了，变软了。看到这些，我确实很忐忑，不是对我的产品不放心，而是忐忑怎么才能把事情处理的最好，我家是的进口食品，日期的标注顺序是倒着标的，我以为是客户看错了。结果不是。我算算时间，11年3月份到期，还差四个月才到期呢，虽说日期有点长，但也不能说是快过期吧。
有点小委屈。既然这是店里畅销的，自然销量也还过得去，之前一直都没有人说过不好吃，质量不好等问题（有图有真相）
为了 慎重起见。我详细的了解了一下，据悉：东西和他朋友以前给他带的不一样，不脆，太硬了。（刚开始说的是太软了。这里就不发聊天截图了。有兴趣的朋友可以单独旺我，可以截记录给您看）。
我解释说我们销售记录上的都是这批货，都没有任何的问题。（事实上我们每一箱货都要抽查几包的，自己试一下味道的。）他的回答是：就因为没人说，才会有那么多人上当。我的回答：呵呵，每个人都不愿意买差的东西，并且淘宝也给了每个人说话的权利，要是觉得差，哪有会不说话来的道理呢。
当然，并不是说以前没有出过问题，就表示以后也不会出现问题，要是买家真买到了变质了东西，咱也不能坐视不管，我问他是个别的受潮了还是全部都一样，要是真潮了可以给我拍个照过来看看，然后全部给我退回来。（各位亲，我这样处理应该还算恰当吧）。
他说：我这里物流不方便你是知道的。（据我所知：发货地址是一个市内的。并且是一个卖家）。我发过去的是EMS的，邮局总有吧。我提出可以通过邮局给我退回来，却没有了回应。
PS:我相信我自己的产品，但我不盲目的否决买家提出的异议，有问题，有证据，有逻辑，完全可以解决。买回去了发现真不喜欢，在不影响再次销售的前提下完全可以办理退货手续的。没必要有太多的让人觉得是在为难的人的手段的。买家尚且不会为难卖家，卖家何苦为难卖家呢？
在这里，祝所有的卖家生意兴隆！财源广进！祝所有的买家开心如意！事事顺心！
沙发自己坐坐了。
的确是呢，顶楼主！
顺便推广下自己刚开的网店：经营手机**充值服务：http://store.taobao.com/shop/view_shop.htm?asker=wangwang&shop_nick=didiaodejimo
借用贵宝地了，见谅
楼上的广告未免太长了吧，我辛辛苦苦写的帖，有您们2位的“辛苦劳作”，估计就没人愿意在留下脚印了哎是呀~!广告来的真快啊~!淘宝上真是什么样的人都有~1
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