发错货,买家却说以后还会来?

昨天下午接了单生意,买家一下买了三条,说是找了很久,只有我的店有他要的款式。一再确认了我是否有货,我坚定的回答,有货,肯定的,必须的,哈哈。兴奋了。

SO,买家马上拍下付款。接着我就让仓库小伙子发货了。

首先声明下,小店货源充足,有实体的批发仓库,仓库做内裤泳裤的批发,所以就兼职做起淘宝店来了。

早上打开电脑,看到这位买家在线,我首先问好,接着就是发了快递的追踪信息给他,他发了个给我了,还有没有不理我,哈哈。

下午三点多,收到这位买家的信息问我在不在。我一看,有点不妙呀,一般买家收到东西不太会和卖家联系的,除非东西出了问题。果不其然,卖家收到的颜色错了,我求证以后是仓库的小伙子发错了

不过还好,经过沟通以后,买家说算了,其他两条内裤的质量很好,这款发错颜色的也还行。我真是万分感谢,眼泪鼻涕都出来,哈哈。

从沟通中才知道,买家接受发错货还给好评的主要原因还是因为我早上给他发了快递追踪的信息,他说我态度好,细心。原来是这个解救了我呀,哈哈。

买家的留言:

店家很细心也很热心 内裤不错 以后还会来

超激动的,发错货了,以后还会来??

从中得出经验,我们卖家做生意,态度是首要,一定要做好售后。

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