这些天也不知道怎么了，小店开始不顺。我勤勤恳恳做了一年多的小店，眼看马上就要两钻了，可是却发生了不愉快的事情。
某位顾客，买的玫琳凯，购买须知里已经都明白的写着，玫琳凯是要去掉产品编号（因为可以通过编号查到美容顾问，经常买的朋友应该知道）而这个客户却说是子虚乌有，还说产品马上要到期了，是沉货。我们的都是最新日期的，都是2012年的，现在还没有2013年的，经常买玫琳凯的，应该知道。这位顾客却因为这个要退款，如果不退款，就去淘宝告我们，我们客服打电话过去，想好好解决不伤和气，赔笑赔好话的询问商品是否打开，如果没有给我们寄回来，我们立刻退款。顾客却从一接电话到最后都在出口伤人。这也就算了，还要求我们付寄回来的邮费，本来之前就是给她包邮的，现在产品也没有本身质量问题，我们可以退款，却要我们付邮费，这确实没有过。顾客便说要告我们，并且说话很难听。可为了不伤和气，我们答应了她所有要求，只希望不要再闹不愉快，值不得。可当我们收到她退回的货，发现包装打开过了，（包装打开过没有办法再出售）可顾客却不承认，并且还是一贯的出口伤人，说话像拿着喇叭在喊，说实话，我都能感觉自己的心脏在抖，在疼。只要不伤和气，退款退货都没什么的，我们尽量满足顾客的任何要求，可如今，顾客却退回了打开过的化妆品，还在不承认，并说一些威胁的话。心脏在抖，眼泪在掉，大家来评评理，这款和货该不该退？我又该怎么办？
11月9日，看了一下退款的事宜，买家在退款留言里说，我给她发过去的货，包装就是被打开过的，我真的很无奈，第一：顾客是11月1日收到的货，如果包装被打开过，她可以拒收，或是第一时间联系小店，而顾客是11月4日提出退货，原因是我们的货快到日期了，第二：我不可能把包装坏了的，或是被打开过的化妆品，给顾客发过去吧，第三：我不可能把退回来的货，把包装弄坏诬陷买家吧，我既然同意退款，我就不会这么做，所以我不得不拿起“武器”来维护自己，请客服介入处理这件事，毕竟我们谁也说不清楚，包装的事
11.10上午淘宝客服给我打来电话，以前就听说淘宝向着买家，真的没错呀，让我对淘宝太失望了，我就是想弄清楚包装的事，我有什么错，淘宝客服说也有可能是我弄坏的，（就算我东西不好，我也不可能把包装弄坏，给顾客发过去吧），客服说不要为包装的事纠缠了，没有意义，谁也说不清楚，会影响你的店铺的，给你退款了。我真的无语了，我只想要个公平的评判，有错吗？我们卖家怎么来维权？？~~
游戏名称：Call of Duty: Black Ops
中文名称：使命召唤7：黑色行动
游戏发行：Activision
游戏制作：Treyarch
游戏语种：简体中文
游戏类型：第一人称射击
发行日期：2010年11月9日
版本说明：游戏完整无删减
【游戏介绍】
《使命召唤：黑色行动》是动视FPS游戏使命召唤系列的第七部续作，由Treyarch负责开发。
游戏背景故事剧情设定在了上世纪后期的美国越南战争时期，游戏主要描述了战争期间的一个名称为Studies and Observations Group的组织，他们将在越南战争中承担最秘密、最危险的任务。而且游戏场景还会穿插北极、古巴等一些冷战时期的热点地区。玩家投身越南丛林时将扮演MACV-SOG成员，专司敌后渗透、破坏、暗杀等不可告人的隐秘勾当。《使命召唤：黑色行动》将为你带来电影般的视觉冲击和紧张刺激的战斗。
【配置要求】
最低配置：
系统：WindowsXP、Vista、Windows7
CPU：Core 2 Duo E6600 或 AMD Phenom X3 8750 或更高
显卡：支持Shader 3.0或更高 256MB显存 NV GeForce 8600GT / ATI Radeon X1950Pro 或更高
内存：2GB
硬盘：12GB
声卡：DirectX 9.0c兼容
DirectX：9.0c
游戏视频地址http://v.youku.com/v_show/id_XMjE0MTI1Mzgw.html
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有些事情是很无奈的，
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