前几天卖了一单,由于快递公司的忙碌耽搁了几天,给买家造成了不便。在与买家交流的过程中,一直要给我差评,很无奈啊,那时真的是有苦说不出,因为卖出宝贝时已经是最低价了,最后要是一个差评,这期间的辛苦白费了不说,自己又被买家误解。
很无奈,那时,因为买家交流过后直接就离线了,发短信也不回。最后只好把原因留言给他,还好今天买家最终没那么做。
经过这件事后,心里有一些体会:
1、假如做的是分销,一定要有两点注意。注意产品的质量和快递的效率,买家有时买东西,一连几天收不到货的话,有种上当的感觉,那样在交流上就会有冲突。
2、作为卖家呢,在与买家交流的时候一定要有耐心,一个巴掌拍不响,很多时候可能因为我们的冲动,最终带来不便。所以遇到类似的情况,一定要耐心的解释。
3、也有一些恶意的买家,希望通过你赔偿,然后才给你修改评价,今天查了很多相关的东东,提醒大家在遇到这样的情况时一定要坚持下去,不要因为一点问题纵容他们。现在淘宝也是可以投诉的,要保留相关的记录。
暂时就这么些了,大家可以在一起多交流交流……
学习了
这些细节确实很重要,学习了
进来看看了啊
有什么问题最好提前跟客户沟通好。就少些麻烦。我的有的等了一个星期也没给我差评。本店特价销售原装正品LT-05C家用超声波清洗机双频双功率35W60W 65元
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亲,你好,现在淘宝上开店的人太多,竞争太激烈了,我们这些新开的小店更是很难站住脚,有时候真的想放弃啊,为什么店搞的这么好就是没生意,后来一个朋友介绍给我认识了一个做网店推广的客服,然后我把我的情况和他说了一下,他们把我的商品宝贝有针对性的发放到好多家的网站首页上,没过几天居然就有客人自动找上来了,哈哈,开心死了,效果真的不错,建议新开的或者没人气小店也要去宣传推广一下,扩大自己的知名度才能让更多的人知道。他们告诉我的哈,他Q:1621653727,上次为我做推广的客服,你们可以找他请教呢。
就是就是胜利!!慢慢来!遇到问题要耐心地与买家沟通!
学习了
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