本人只是业余玩玩淘宝却1个月上2钻，绝对淘宝其实只要用心去做，用心去学习
，还是可以快速赚点钱的，毕竟电子商务大势所趋，几乎每分钟都有人开店，所
以还是马云那句话，你现在不做电子商务，五年后你还是会后悔！
那我们新人一旦把店开起来，是不是就等着收钱呢，显然不是，我们要解决客户
的问题，找到客户的需求是关键，而不是你一味的说自己的产品有多棒有多好！
学会倾听客户的心声，找到客户的抗拒点，你就找到了突破口，才能提高留住客
户的几率，不要流量上去了，没有产生成交率， 那是多么遗憾的一件事情！
针对一些可以咨询了几个钟，甚至一个下午，却最后客户来了句：我再考虑一下
吧！有些人可能心灰意冷，甚至想对客户发脾气，这都是销售的大忌，我们可以
对买家说：希望我们下次有机会合作，买家这次不买了，可能有其他什么原因，
但是他一定会记得我们的诚心，也许会介绍朋友光临我们的小店，态度好了带来
回头客！那我就跟大家分享一下针对不同买家的沟通交流方法吧！
1，针对直接问价的买家
这样的买家一般都是了解过你的商品，只是为了确定货源，价格和运费，这是我
们一定要快速回答，并且要不能含糊不清，不可拖延时间，否则急性子的买家可
能就会流失，因为不是你一个人这里有这款产品，不能因为买家询问的问题繁琐
，我们一定要耐心去回复，回答不到位，可能让客户认为我们不专业，所以失去
信任感 ，流失掉客户！
2，针对以后需要，先询价的买家
不要看轻这类买家，他们一般都是潜在客户喔，而且还有可能成为你的大客户，
他们可能需要的多，现在需要细致了解，因为不着急买，所以把每个细节都了解
的清楚详尽，这个时候就不要求效率了，慎重解答他们的问题，如果一时回答不
了，可以让买家稍等，或和他选个特定的时间一一解答！
3针对压价的客户
虽然你的店里注明是：已为最低价，恕不还价，但是有些客户在生活中都养成一
种买东西还价的习惯，这个时候我们一定要灵活，如果在没有亏损的情况下尽量
降低一些价位，让客户心理得到平衡，不然他会认为你是个死板的卖家，不愿意
和你交易
4针对首次网购的买家
首次网购的买家害怕被骗，因为没有经验，往往付款都会有很多不懂得地方，你
要内心解答，如果你也不清楚应帮他一起想办法，告诉他不要急，这样他感觉你
的人很可靠，很愿意和你 做朋友，不是一心想着赚钱的买家，付款后及时发货，
告诉他几天收货，在第一次购物尽量送点小礼物做个留念，这样买家会觉得很贴
心，也很放心，以后有需要还会找你
5针对找你闲聊的淘友
这类淘友一般都是来讨经验的，要么觉得你人气不错，想和你聊聊 ，如果你认为
在耽误时间哪就错了，因为这类淘友很可能成为你的客户，他现在和你做了朋友
，以后有需要你店里同类的产品当然第一个想到的就是你，所以不忙的话，一定
要非常真诚的同他聊聊，先做朋友后后做生意我想大家都懂，也许还会学到他的
一些不错的经验呢
6针对回帖及店铺留言的淘友
一般回帖的淘友对你的帖子和店铺比较认同，回帖留言代表对你支持和认同，我
想在这里大家也要对我多多回帖一起探讨喔，在时间允许的情况下最好一一发送
旺旺消息表示感谢 ，在这个过程中一般都会得到他们的再次回复，而你自然而然
的就交上了朋友，以后有什么活动和好消息，及时告诉他们时，一般都不会遭到
他们的拒绝，甚至有些还会成为你的客户
本人只有一个月的淘宝讲演，写的不专业，希望大家一起讨论，让大家都掌握销
售的秘诀提升业绩都是我们想要的，在这一个月期间我看过无数的销售名师的讲
座，大家应该知道我做什么的了吧 ，也许这就是我悟到的一点点吧 ，希望对您
有所帮助！
顶下
支持一下~~
不错
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