本店开淘宝五年了 首次给买家一个超级超级大的差评。事情起因给其他卖家说一下 首先错误在我们，我们给客人发错了货品的颜色，客人拍照核实以后，我们和买家协商，因为我们是厂家直销，辛辛苦苦生产出来一条牛仔裤的成本是20块钱左右，超低特价销售，仅仅卖22块钱，赚2块钱，仅仅赚信誉，所以我们希望赔点钱把事情妥善处理，买家谢绝了，理由是她要的黑色，而蓝色穿不出门。买家要求换成黑色，同时来回邮费需要我们承担，发往西安，来回邮费需要15+15=30元。
确实我们发错了颜色，但是为了一条22元的裤子，黑色发成了蓝色（买家也认可裤子性价比很高），白白的赠送快递30元的邮费，非常不划算，我店提出这条裤子送给她了，只当是个人情，因为确实裤子仅仅22块钱，来回3次快递45元，豆腐变错肉加钱，对大家没有都任何好处。可是买家不依了，她强行说明她不缺钱，缺的是维护自己的权利，错了就要认错，要你花30块钱邮费，就要花30邮费，送给她都不行。
经过长达3个小时的沟通，面对如此刁蛮买家，不为她人做任何考虑的人，我们该怎么办呢？ 有时候我在想一个问题，假如这个事发生在她或者她的家人或者她的父母身上，犯了一个错误，她们给人家赔钱去解决，别人仍然这个死惨乱打的时候，她和她的家人又该如何呢？
俗话说的好：人非圣贤，孰能无过，后人评价毛主席都是三七分，难道我们一个淘宝的小小卖家一丁点错误都要用维权来解决吗，这样欺人太甚，或许您的父母知道了整个事情的前因后果，都不敢相信，这居然是自己的女儿吧？ 一个西安大陆电力设计工程有限公司的女孩子，一个素质高，有知识、有文化的女孩子，却没有一丁点宽容心的人，或许比那些犯过错的人更可恶吧。
最后我想说明一个情况，买家与11月1日晚上9:46分拍下付款商品，那天因为生意非常忙，所有员工都没有吃饭，当晚22:55分就给买家发出了，试问全国能有几个淘宝卖家可以做到这点，仅仅只需要一点点宽容的心，稍微站在别人的角度考虑一点点，或许世界更美好。
2010-11-01 22:55 【东莞虎门】的【镇区】已收件
2010-11-02 01:47 快件到达【东莞中心】,上一站是【东莞虎门】
2010-11-02 03:26 快件在【东莞中心】装车,正发往【西安】
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2010-11-03 07:19 快件在【西安】装车,正发往【西安柿园路】
支持楼主了，祝生意兴隆!
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