做淘宝面对的不是顾客就是快递人员,要跟他们“和平共处”还真不是一件容易的事啊~~尤其是现在的快递,我相信好多人都有一大堆的苦水要吐......
还记得以前在一家皮件公司上班,每天的收发快递是我工作的一部分,有一次客户寄过来的几十个包包一下子少了3个,虽然是样品可是包包上的很多客户修改的资料却没了,工作量一下子又要增加很多,后来查了好久都没查到到底是哪个环节出了问题,因为这家快递公司合作了很久了,每次都是签了字等快递员走了才开箱查看的......因为这件事接下来的收快递我就小心多了......
又一次,一个新客户寄样包给我们,是另外一个快递公司了,快递员把一大箱的物品搬到我们二楼的时候已经喘的很厉害了,当我要求先点货再签字的时候他说什么也不肯,说了半天就直接又把那箱货搬回去了,哎,既然没什么问题为什么要怕我们先检验呢?
现在自己做淘宝了,发货的时候是要检查N遍,寄出去了还是要担心会不会有什么问题出现,直到产品到达客户手中之后才会放心点,有时候自己淘宝上买了东西,快递员就会催的很急,就几分钟的时间就会打几个电话,哎,我又不是飞人,你要送到我门口我才能保证以闪奔的速度到达你面前啊~~
现在做了淘宝才发现最难应付的是快递,而面对客户,就算有时候出了某些问题,能够理解并体谅我们的还是很多,而有的快递要么不给你送,就等着你去催个N遍,要么送过来的时候选个离你距离远的地方,你只要稍微慢点马上就N个电话来催你,哎,大家都是做服务业的,不能互相体谅下吗?
我们每个人都在为别人而服务,希望得到对方的回应是跟自己付出的相成正比的,我们应该互相体谅,这样才能把每个人的事业做好,做强大,加油了~~
难啊难,真是难啊支持 顶!
万恶的广告终于删了,回帖也是美德哦~~
快递要是能互相理解就好了,有时打了电话不来取件,让卖家和买家沟通也很不好意思的,感谢楼主的心声,祝楼主生意发呵呵
快递确实很重要,先学习下 ,为自己以后做好准备
说得不错
支持下自己呵呵
快递也是个重要环节,所以得沟通好了,不然他们会让人很哭笑不得!
恩,可不能因为他们的服务不好而让客户对我们有什么不满,呵呵,加油了~~
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