2010.11.07日,艾尚米儿淘衣坊,第一个买衣服的,客户的非常好评,我很珍惜
看着自己用心经营的店铺,一点点步入正轨,真的感觉很欣慰。店铺也在按照自己规划的样子,在一点点开展来。
衣服刚上不久,在还没有学习怎么经营之初,有人过来咨询,因为自己的耐心讲解还有优惠活动,买家很欣然的拍下了,当然代销的利润也很低,所以我包邮后,就没有利润了,米米也同样很开心,因为米米认为前期宣传积累工作做好了才可以,不能只看眼前利益。所以我的原则是,认真对待每一个客户,服务第一,利益第二。
衣服卖出后,我就留意发货信息,看到厂家发货后,然后给买家发条短信,告诉买家已经发货了,可以根据快递单号,追踪物流情况。今天早上醒来,照例看了下物流信息,发现买家签收了。(注重服务的细节)
然后我就想联系买家问问衣服情况,满意与否。但是买家不在,难得周末休息,我就开始忙着收拾下家务。等我洗完衣服的时候,我一看买家评价了,有些紧张,回评了后不敢看买家给的什么评价。后来点开一看,真的很开心。
然后米米就开始进行必要的售后服务了。
联系了下卖家,对话内容如下,虽然这件衣服没有赚到钱,但是心情也很激动,那是被认可肯定的欣慰。
第一个的非常好评,给了我很大的动力。我相信,一定会越来越好的。
关于淘宝开店,米米跟亲爱的 卖家们说:
米米认为淘宝是一个需要长期坚持的过程,不能急于求成,尤其是开店前期,是个店铺的积累过程,所以每一步都要走好,走的稳妥才可以。即使有别人指导着,也需要自己的多多用心才可以,个人的用心与努力是店铺做好的首要前提。
现在有很多人问米米关于开店的问题,每个人都有自己的选择。我是最初选择了做虚拟,对于虚拟我认为的确是开店之初的首选,可以很快让淘宝新手熟悉开店流程,有人指导开店,赠送的很多资料,也是难得可贵。因为在后来和我交流的好友中,他们居然都是花钱买的模板。而这点我就都省了,资料里有很多。虚拟升信誉的速度,也是不容置疑的。有了信誉就可以做自己喜欢做的了,那样会容易很多。
淘宝店,很累,但是感觉很充实。我想我能坚持下来,我也会做得很好的。
亲爱的卖家们,都要努力哦,自己用心才是首要前提。每天进步一点点,积累起来就是大的成功。都会越来越好的。
卖家沟通技巧很重要的,沟通是一门需要系统学习的课程。大家可以看一下米米整理的沟通技巧。帖子链接为 希望 大家去支持下哦:http://bbs.taobao.com/catalog/thread/154503-12779782.htm 系统的沟通技巧
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