每一位客人到我这里买了东西后,我随时都在关注物流的信息,怕万一出现什么情况,好在第一时间把问题解决,不要给我的客户造成困扰。但是像这种我不想看到的情况又出现了。
9月17日甘肃省 庆阳市 的一位客户在我这里买了一个钱包,已经十天了,但是这钱包还在上海飞往甘肃的上空。为了这事我已经给申通打了不下三个电话了,给我的答复就是上海这几天货物满仓,再等几天看看。上次也是一个七匹狼长款钱包从上海发往山东,在那飞了一个星期,我给他们打了三四个电话查询,最后才告诉我说丢了。因为只有最后一款了,又没办法补过去,弄得我只有跟客户发短信说明原因,打电话解释,单没做成,电话费倒是去了不少。稍许感到欣慰的是,因处理及时,态度又好,两次的客户都说能够理解,不怪我,前一个就直接退款了,而且还成了我的忠实客户。八月十五给他发了一条信息,他还给我回了,并且问我如果这款钱包公司里还有的话,再发信息告诉他。后面这位也在耐心的等我消息。虽然是这样,但是我心里还是感到对他们很抱歉,本来高高兴兴在你这里买一个东西,就是希望你能够快点给他们寄过去。结果等了这么多天,白欢喜一趟,心理肯定会失落的。
真希望 这个物流公司别再给我丢单了。
这什么快递哦!估计要破纪录 了。
我也碰到过.有一次从深圳到云南,快递走了10天. 因为买家没催,我也没注意. 后来才知道她好久才收到DD.
只能找多几个快递比较来用了.
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