我想 很多人都听说过 顾客是上帝这句话 但是很少人知道他的出处
这句话是 沃尔玛连锁集团创始人——山姆·沃尔顿 说的
我相信很多人队沃尔玛并不陌生 山姆开店坚守着一个信念，“只要商店能够提供最全的商品、最好的服务，顾客就会蜂拥而至。”他向员工提出了两条要求：“太阳下山”和“十英尺态度”。“太阳下山”是指每个员工都必须在太阳下山之前完成自己当天的任务，而且，如果顾客提出要求，也必须在太阳下山之前满足顾客；“十英尺态度”是指，当顾客走进员工10英尺的范围内时，员工就必须主动地询问顾客有什么要求，而且说话时必须注视顾客的眼睛。除此之外，他还提出十大经营法则：全心经营，比别人更尽心尽力；和同事分享利润；激励你的同事；凡事和同事商量；感激同事对公司的贡献；成功要大肆庆祝，失败则不丧心志；聆听公司内每一个人的意见；超越顾客的期望，他们就会一再光临；控制成本低于竞争对手；逆流而上，走不同的路，放弃传统观念。
山姆自幼生活就非常艰辛 所以 他有“对每一个美元都珍重不已”的观念
我想 现实生活中很多人有过不愉快的购物经历 你也曾经抱怨 服务态度太差 或者说售后服务不好
作为淘宝大军中的一个小卖家 我不得不说 很多时候 我们经营的不只是产品 更重要的是我们的态度
我相信被这么多大型服务企业誉为良言的 顾客就是上帝 是有道理的
我们的身体发肤受之父母 所以我们永远把父母放在心里最重要的位置
那么 顾客 在一定程度上 给我们经济上的来源 有了他们的消费才会有我们越做越大的市场 才有我们越来越进步的社会
可以毫不犹豫的说 顾客 就是我们的衣食父母 ！
有的时候我会在论坛上看写文章 很多人在投诉碰到不良卖家（买家） 弄的心情很糟糕
很多人说卖家服务态度不好 只要收到了东西 就万事大吉了 售后服务太差
将心比心 如果是你买了东西 出了什么问题 卖家没有给你调解 你是个什么心情
为什么海尔能做到世界白色家电第一品牌 除了他过硬的技术 售后服务也是不可或缺的一部分
很多卖家会觉得客户收到宝贝后 好评了 就万事大吉了这是一个错误的观点
很多大企业用大量的人力 财力来维护客户 发展新客户的同时还不忘记留住老客户
这才是好的经营办法
比方说 同样的东西 你是愿意在价钱稍高 但服务很好的店里消费还是愿意在价钱相对便宜 服务超烂的店里消费 ？？
不得不说 很多人会选择前者 其实 消费 在一定程度上是消费我们的喜悦 遇到态度不好的卖家
满肚子的牢骚 哪里还会有购物的喜悦
所以 不得不说 我们经营的不只是产品 更重要的是我们的态度
有过硬的质量 和 完美的服务态度 哪有做不好的道理
顾客是我们的上帝 好的服务是我们的准则！！！
说的没错,开店不光要产品好,服务态度更要好非常对，所以我们要更加努力找好的货源，还要更好的服务态度。
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