5个中评 感谢有你

5个中评，第一次收到中评，而且还一下5个，都来自一个买家，心里真的很痛！开店以来我们一直坚持诚信经验，确保商品质量，买家有任何问题和不满我们都竭诚为买家解决处理，本店虽然信用累计还不是很高，我们一直用心经验着。我们最开心的是买家收到宝贝的好评和认可。开店以来一直保持着100%的好评，我们非常感谢各位亲爱的买家的支持。买家是我们的朋友，我们非常重视各位买家的诚恳评价和意见，我们相信任何问题和不满，我们通过沟通，都可以给买家一个妥善解决。下面给大家描述一下中评过程，购买和发货的时候我们提醒了买家签收问题和相关注意事项聊天记录载图：图一：我们查询了快递跟踪，确认买家收到东西后，我们通过旺旺询问买家对收到的宝贝的质量感觉如何。有没有疑问和建议。如上图。买家确认了付款，当时也没有回复我们的旺旺留言，我们想有问题的话买家一点会告知我们，不回复我们应该是没有问题吧，也许买家忙。我们就先评价了。过了几天后我们登陆旺旺，旺旺弹出买家评价了，打开一看，5个黄花（中评） 清晰出现到我们的店铺评价，生效中，买家购买之前我们都通过旺旺沟通过，不存在没有安装旺旺的可能，而且买家收到货后我们都及时的回访了买家，买家没有回复我们，我们相信买家是看到我们的留言的，如果有问题应该也会告诉我们的，没有想到在没有和我们任何沟通直接就给了我们5个中评，心里真狠痛..... 而且中评的内容很难让人理解.我们给买家电话询问商品质量问题，以及提出解决的方式。我们提出给买家退货，我们承担运费，买家却拒绝退货，说不想退了，既然不满意，为什么还要留着，最后买家挂了我们的电话，我们又在旺旺上给买家留言了，希望和和协商好解决的方式，可是买家一直没有回复，我们查看了买家的信用和评价并尝试继续和买家沟通，最后却旺旺却无法留言，打电话也关机。 不知道买家为什么不给我们一次机会，最后中评生效了，我们还是要谢谢您，虽然对我们店铺影响很大，同时也许是店铺成长必经的路吧，谢谢您。2010/10/21