【皇冠分享】——避免中差评!

曾经一个皇冠卖家告诉我选对货源非常重要!

这是本人珍藏了很久的宝贵经验,由于文笔不好一直没有下手写出来和大家分享!现在写出来,大家要是觉得写得不好的,请你拍砖,要是觉得这经验对你有帮助,那么请你更用力的拍砖!

话说一年前,我在淘宝开了个网店(全职)。刚开始的什么都不懂,嘿嘿!那个时候很迷茫的,好在淘宝这个大家庭都很多热心的掌柜和前辈,很多可爱的买家。。。

就是在我刚刚开店的时候 我遇到一位热心的皇冠卖家,他给我分享了一点小经验,,让我在最近几个月时间里面 没有得过中差评!!

案例分析,截图说明:

首先大家可以看看,这个是我的评价记录:

最近一周,一个月都没有中差评,其实是已经4个月没有中差评了。

没有中差评的原因,是因为我选对了商品。选对了货源。以前一直是从事的女鞋销售。鞋子有很多局限因素,当时我卖鞋子 并不是鞋子质量不好,也不是我服务态度不好呵呵,我每次发货都会仔细检查,并且店里商品都承诺7天退换的,但是客人还是会给中差评,,原因在于新鞋子会磨脚,客人穿了不舒服,心里不爽,就无意的给了中差评。我店里的中差评全部是卖鞋子的时候得来的。。我家里还有几千块钱的鞋子,我都不卖了,亏就亏吧,就让那鞋子放在家里 我现在开始卖新产品了!!看下图我家里剩下的鞋子,我不卖的……

其实这样的亏损我也很心痛,但是,为了店铺发展,我毅然决定转行!

看看我的中差评记录 几乎都是鞋子!!下图

以前得了这些中差评,我都联系过客人,但是客人不愿意改评价,其中有一个给差评的是我的同行,我给他打电话去,他就骂我!当时觉得好委屈!以前卖鞋子,客人穿着不舒服,也会来找我退货,鞋子穿过了不能在二次销售的鞋子,我也退了好多双。鞋子鞋码大小不合适遇到不讲理的买家,退换货要我出运费,(鞋码都是客人自己选的,我怎么知道你的脚大小啊?)

最主要的就是尺码问题了。每天花在售后上面的工作,远远大于售前的工作,,,

所以我想起来了曾经刚刚开店的时候 以为皇冠卖家告诉我的:选对货源非常重要! 我当时也犹豫了起码半个月,但是我实在受不了没天都在做售后工作,而且还是赔本买卖,又赔钱 有赔信誉。。我就把心一横,不卖鞋子了,,开始了我的新生活!

现在每天我只需要拍拍照 上上新货,整理店铺 做一下售前服务,发发货,每天轻松的就过了!而售后问题10天半个月 都不会遇到一次,因为选对了产品。 只要产品品质好,客服态度好,发货包装好,客人就会满意,就会给我很好的评价!

我很感谢前辈给我的这句真言!选对货源非常重要!

小弟不才,写不好,大家使劲拍砖吧!啊嘎嘎!

有兴趣的朋友,可以加我旺旺,相互讨论,共同成长!

请给位大侠 多多做出指点。谢过!

自己 给自己助威!不错 感谢楼主分享!来瞧瞧。。!正在学习中,准备开店,又在楼主这里学多了点东西,楼主的店铺。真漂亮,收藏了!

谢谢楼上这位朋友的美言,,有兴趣,可以加我旺旺,相互讨论!

坐下来学习学习感谢楼主的分享,货源真的很重要,小店也是从摸爬滚打出来重新定位的,现在的创意礼品总算是找对方向了,而且自己进货产品质量也有保证,不过就是包装十分的繁琐,快递公司也因为是易碎品根本不负责赔偿,吃苦的只能是卖家,买家签收时又不让人家验货呀,所以小店为了让买家放心直接承诺如因快递原因损坏不验货也会免费重新发货,这样把风险压在了小掌柜,因为损坏一件礼品小掌柜都要做接好几单才能补上呢,祝楼主生意发努力就有希望,货源的质量直接影响店铺。阿乌妈旗下免费广告发布网站客气了 大家相互学习!

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