新手卖家，开店40天，销售过万！-你也可以做到！！！！

40天，对于一个新手卖家来说是一段不短也不长的时间，40天也许你可以冲钻，40天也许你也会一筹莫展，我曾想过在淘宝众多大卖家中突围，是一件极其困难的事儿，迟迟没有做淘宝，总觉得这事儿不容易，那么多的大卖家，咱没有信誉怎么做，产品不丰富怎么吸引顾客！终于在9月份的一天，闲着无事，就随便挂了件东西，价格也比同行低不少，没想到当天晚上就被一个买家给拍走了（嘿嘿，真是极其意外，当幸福来敲门的时候，我还在愕然中）！第二天就发货，只要不亏钱就行，如果说好开头是成功的一半，那么我已经迈出了一大步！

紧接着就做了旺铺扶植版本，问题就来了，很多东西自己还真不会，PS没玩过，照相技术更别谈，后期处理想都别想，真是一筹莫展了，每天晚上都做在电脑前捣鼓美化页面，不会的全从淘宝大学里一点一点的学，熬到2点钟，第二天起来都快晕死！我想这是一个必然的阶段吧，好在仍然很淡定，一步步来总会好的！

于是乎，在这一个多月里，生意就这样断断续续的来了，因为自己没有主动做什么推广，但是只要每个来店里的顾客我都会尽全力搞定，打折，送礼品啥的，本身就没怎么投入，宁愿少赚也要把顾客留住，总不能为了三瓜两枣的，让顾客流失，我想在这一个多月里，自己也积累了一些经验和教训，呵呵，大家不妨看看！

1.怎么留住顾客

我相信既然买家主动来咨询，那么就应该有40%的购买想法，剩下的就是怎么沟通的问题。“打点折吧！”相信大部分买家都会这样说，我们往往会回答“不好意思，小店都是薄利多销的，本身就比同行低了，实在不好意思”，呵，这回答的确不冷不热，如果我是买家多少有点不爽，买东西本身就是讨价还价的事儿，怎么办，然后我们可以这样回答“呵呵，虽然不打折，但是我们现在是有一些小礼品赠送的，您只要拍下就行了”，相信这话一说出来，买家的心理多少会有点转变，然后你需要做的就是了解买家的实际需求，推荐合适的产品，一定要从实际出发来推荐，这样会顾客自然会感觉到你的真诚！对于售后，就要一诺千金，言必行，行必果，不推卸责任才能让买家成为忠实消费者！

2.快递出问题了怎么办

相信快递永远会让广大卖家既爱有恨，因为总有一些差评是因为快递的问题，或者不能及时送达或者服务态度恶劣，怎么办？怎么才能消除快递的影响？我是这样做的：每天发完快递之后都会短信通知买家，而不是给买家旺旺留言，我想这两种做法给顾客的感受是不一样的！

时时跟踪快递动向，如果发现快递延迟就立即给买家打电话，这样再着急的买家都会缓和不少，如果等买家主动来问的时候，结果想必大家都知道了，不狗血淋头也差不多了！哈哈！

3.真诚的沟通

每个买家都会有自己的沟通方式，不论怎么沟通，真诚永远是大家能成交的基础，真诚体现在哪里？对于自己产品的功能总是从实际出发，从不夸大，修改价格的时候，从来只少不多，有时候就是多了1块，其实买家也不会怎么样，但是如果我们少收1块钱，可能给买家的感觉就不一样了！这点大家不妨试试！嘿嘿

4.熟悉淘宝规则

在这个圈子里玩，不懂规矩肯定玩不转，因为1个赠品价格修的很低，好评被系统删除，顾客14天之内2次买过同一件商品只作1个有效记分，被淘宝通知放错产品类目（好在没扣分），这些都在后来好好阅读了淘宝规则才知道造成这样结果的原因，呵呵，作为新手卖家，好好读读淘宝的规则还是有必要的！

以下是一些买家的好评，嘿嘿，成交记录就不做截图了，40天对于新手卖家来说挺难熬的，好在我没花一分钱，什么软件也没订购，就这样做了1W多，嘿嘿，接下来我该考虑开开车了，哈哈，在路上哪能不开车呢？

每一个评价都做用心的回复！

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是哦，呵呵，难得写个帖子，没想成广告帖了，哈哈！

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