一个21岁小女孩的淘宝创业故事

今天看到了一篇有关创业的小文章，文章很朴实，但也很感人，在里面可以看出小女孩的坚韧和不屈。淘宝创业给很多人带来了“财富”，虽然这里说的“财富”没有钞票那么直接和真实，但是这些是金钱无法买到的。呵呵，啰唆了这么多，有点迫不及待了，来，我们大家一起分享这个创业故事。

从接触阿里旺旺到在淘宝开店至今32天，32天对于一个21岁的女孩来讲，我真的是感慨万千，却又不知是从何说起。我出生在殷实的家庭里，父亲是当地小有名气的包工头。从小我就特别的佩服父亲，虽然是个女孩子，但是仍然深受父亲的宠爱。2006年在我大学专科临近毕业的时候，父亲的几十万工程款却被合伙人卷跑。还不到50岁的父亲突然脑中风，耗尽了家里的全部积蓄，我日夜陪护在父亲的身边200多天，突然感觉自己一下子长大了。父亲的生命挽救了回来，我的体重也从80斤猛降到56斤。也许这就是老天回报给我为父亲尽的孝道的奖赏吧，反正我是再也不用为减肥而发愁了。我得自立自强了！我开始关注报纸上的招聘广告并用心甄别，我是学电脑平面设计兼修电子商务的，一心想找个对口专业、上升空间大的，能利用网络平台，任我思维自由驰骋的大舞台。“电子商务、网上开店……”一下子吸引了我，我用笔在这则广告下划了很黑很粗的线条。当我清醒的意识到这就是我众里寻他千百度的工作时，才发现报纸都已经被我划破了，周边还加了很粗的边框。6月19号,我有幸成了这家淘宝店铺的专职客服.当时与掌柜的面试时的一番话让我终身难忘。我的掌柜是一家制作角与骨制品的公司老总，也是阿里贸易通上历经四年的诚信通会员，凭着对阿里的真知灼见，虽然说是初上淘宝，但是掌柜的充满信心的说：“希望你在半年后.假如淘宝站要在新疆开培训班，站在讲台上的讲师，那就是你；希望三年后，你能自立门户，拥有你自己的淘宝店铺，能够将有民族特色的产品畅销到国外，将国外的特色产品引入国内，不仅仅是面对国内淘友，还要面向全世界。”

上班的第一天，我就流眼泪了。掌柜给我使用的是一台崭新的电脑。由于我过去使用的都是学校的或是网吧的电脑，那些都是不装防火墙和杀毒软件的，没有注意到卡巴斯基的使用。上网两小时，就中毒导致系统崩掉。掌柜的什么也没有说，只是立即请人重装系统。然后教我使用杀毒软件，好在是网店还处于筹备中，我是在听着马叫声中掌握了卡巴斯基，意识到网店运作后系统的安全是重中之重。掌柜的常嘲笑自己：我是董事长、总经理、业务主办一人兼，可是现在我要大力栽培你，就是响鼓我也要用重锤！可是第二天我又哭了，是被掌柜的用重锤给我捶哭的。我给掌柜的打电话要上网的用户名和密码，把掌柜的搞懵了，因为突然掉线上不了网了。我原想是系统重做了，路由器的设置不通造成的，事先也给维修站联系了。可能是我没有说清楚或是维修员太忙，他也认为是因为系统重做后路由器没有调通，掌柜的在电话里大声说：“系统重做后我们已经上过网了，况且路由器本身里面就有记忆芯片，如果我是你就先检查一下电话是不是通的，再看看相邻衔接的另一台电脑能不能上网,不能轻易的去修改已经默认的设置.你的思路是错误的，而错误的思路造成的危害是不可预见的。”我在电话另一头就哭出了声，掌柜的挂掉了电话。过一会，电话响起，掌柜的说：“刚才是电信在做维护切割，现在已经好了，你看一下是不是能上网了.果然电脑已自动登录上网。”可是第三天我又哭了。掌柜的不在我身边，让我到淘宝大学里认真学习。反复强调：淘宝大学是一所真正的大学，包罗万象，学无止境，并积极的运用到实践中去，在实践中创新求变。下午4:30分我给掌柜的打电话说淘宝上不去了，掌柜的严厉的说：“淘宝登录不了，我有什么办法啊？你不会到其他网站上的论坛里去看看？要充分发挥自己的主观能动性，淘宝上有公告，今天下午4:30到6:00系统维护，你怎么不知道注意旺旺窗口的公告呢？虽然最后一句话说到了点子上，但我的眼泪还是止不住的流下来……”6月22号我回到工厂，虽然流了三次眼泪，但是我认为很值得。我们的淘宝店铺背后有实体工厂，我自豪。掌柜的亲自教我使用SONYDSC—W100。这款数码相机是810万像素，只要掌握好关键的四点，一切OK。1.充足的光线，即使在室内只要光线好，照片就能拍清晰。2.最大可印刷概算影像容量调到2M。3.设定到两种模式下均可。A、可以调节设置的自动曝光，B、在低照明下不使用闪光灯，避免模糊。4.衬托宝贝的背景底色要烘托出主题，拍摄出的宝贝图片要真实。在我从工厂回到淘宝店之前，我的掌柜反复向我强调：我们随后会有百十种产品要铺货上架，产品图片要从不同角度拍摄3-4张，其中一张在货架上，其余的将通过雅虎相册粘贴到文字介绍的页面里，为此会有几百张图片。要学会使用PS软件的快捷方式，包括用快捷方式加店标，图片大小要控制在80K左右，店标大小在30K左右，这样加在一起不会超过120K。为此明天会有老师到店里手把手的教你，你一定要用心学好。然而小姑娘我，在大热天里，在和掌柜拍完前期产品图片后，在实际操作中，我又哭了。快捷方式中的程序错了，100多张图片要是不用快捷方式，做到天黑也做不完。[想学这招的单独来找我]何况后面还有很多产品还要拍照、要处理、要上架。在我的哭声中，掌柜的背着我打电话又请回来了原来教我的老师，在等待的过程中，掌柜语重心长的说：“我对你太过苛刻，总是强调我要是你该如何如何，可我象你这么大的时候我还不如你，啥都不懂，我不能用现在的我的头脑和思维去要求一个只有21岁、涉世不深的你，看见你流泪，我的心都酸了。在你身上，我看到了韧性，不怕苦不怕累、不服输的劲头，忍辱负重、勇于并敢于拼搏的精神风貌，这些都是非常宝贵的，已经很少能在小姑娘身上看到了。”

我用心记下了PS处理图片的每一步，这一次是用纸和笔来记的，特别是要用左手四个指头来操作快捷键的四个键，只用了40分钟的时间就独立就完成了100多张图片的处理，包括压缩加店标上传到相册。我人小鬼也不大.眼泪流的快。干的也快，可谓是痛并快乐着。随后继续拍照、制图、上传，完成了100多种产品上架前期准备工作。仅仅只是拍照，就是对不同款式、不同颜色的宝贝区分。标注好以免混淆，就已经把人忙的头发昏眼发花，腿发软了。历经了48小时，才把这所有的产品发布上网。

我的掌柜是一个做事非常严谨，非常认真的人。从他身上我看到了做事先做人，做好人再做好事的精髓。每一条上架的产品信息都是在掌柜口述下由我打字完成的，我对掌柜的敬业和专业钦佩有嘉.在忙碌的工作中，掌柜也很诙谐。他说：“就你打字的水平假如你面试的老板是背对着你，听见你敲击键盘的声音，那是噼里啪啦一阵响，还响个不停，真是心花怒放。满以为你打字速度很快，可转身一看，显示在电脑上的有效字并不多，因为你打错了就删，删了再打，一删再删，有时候还把正确的字给删掉了，还得重新再打。哈哈～”是啊，我的专业知识还没有，所以打错的字就很多啊！

掌柜的做事干练果敢，很多淘友店家及快递员都劝过掌柜的，在淘宝上开店，先小规模，兼职做，电脑用二手的。可我的掌柜不，我们地处新疆，经济欠发达，物流也跟不上，但是网络是没有界限的。一出手就购买了两台高配置的电脑、两张办公桌、810万像素的数码相机、耳麦、音响、摄相头都是高清晰的300万像素的，连打印机都是三星的四合一的，只不过不是针式的。看来掌柜的也会犯错误，前后聘过四个客服，我是留下的唯一一个。看来掌柜是有心栽培我，使我成为淘宝70万店家里的一员。当然，到那时，在淘宝里开店可就不是70万人了。

什么是优秀的客服呢？掌柜的讲:我们是要专职做。专业做，不能等到成了钻石卖家才要这样做。专职是以淘宝客服为职业，充满激情的投身到这一新兴的极具挑战性的行业里。全身心的投入，每天9:00-24:00在线（当然是会有轮休的，恐怕是要和掌柜的轮休）。专业做是指具备行业内的知识，试想你开的实体店，如果关门了，会有客人买东西吗？你开的服装店，客人问你衣料是什么成分，你答不上来，能有客人买你的东西吗?而角与骨制品里涉及的知识我还非常欠缺啊。不仅仅如此啊，团购、荷兰拍、抵价券、周末疯狂购、网银支付、商盟、全球购等等，是得努力学。任何事情都是这个理，没有人能随随便便成功，也不是你努力了就能成功，但是你不努力那是一定不能成功的。在开店初期，很多淘友主动加我们，是想在他们的帮助下，一个月内成为钻石卖家。可我的掌柜不为所动。掌柜说：“我可以低价，也可以一元拍、荷兰拍，可以只赚心级不赚钱，但我绝不花钱买钻石。因为那是假钻石，晚上我会睡不着觉。我要的是成功的那份喜悦，个中滋味不是亲力亲为的难以体会。虽然道路曲折，我宁可让它曲折，因为前途一片光明。”掌柜的一直鼓励我写帖子，但我的手有点哆嗦，笔也拿不稳。虽然事先打了底稿的，就是怕人笑我。和我一起工作的掌柜把他辞退了，这是一位汉语言文学本科毕业的中学语文教师，他在论坛和社区里发帖子，很快升到了举人，多是抢个沙发，扔个鸡蛋、西红柿什么的，可是原创帖子被删，倒欠金币15个，禁止发帖一周。还有他声称淘宝里的精华帖看了十几篇，没有一篇是有用的？哈哈……我可是学都学不过来呢。前几天，掌柜的说：“小姑娘，你要是再流泪就相当于我这个掌柜的对你是拔苗助长了，那可是要夭折的，也是我这个掌柜的太没水平了。”

小姑娘我刚走上社会，一步就踏进了淘宝大家庭，在这里感觉到春光明媚。认准了这条道：要在淘宝大学里全身心的学习，要拿到淘宝大学的学士学位、硕士、博士学位。最后我要说的是，以我们的诚信换诚心，历经了31天，我们的店铺升4心了；历经了32天，开始了我们的故事……

什么困难都好，只要你肯努力，一定能战胜的，希望楼主向上！~~大家互相支持吧！~呵呵````支持你``

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