刚看了一篇帖子,关于维权的,是说一个客户不在乎卖家的信誉,在一个小卖家那里买了件衣服和鞋子,结果收到货了以后却只有鞋子,没有衣服。但是因为客户签收了,事情由此展开了。当然最终这位买家还是维权成功,这里先恭喜这位卖家。然后自己就在想,我也是做淘宝的,我是真的想做好每一位客户,用心在做,每次的成交对我来说都是很幸福的,甚至是感动,还记得第一次卖出一个客户时,当时那为客人买的是2件秒杀商品,我不但没有赚钱,甚至还是贴了运费的发给客户,同时跟客户说话时都感觉很激动,说给家人听,为啥哦?一分钱没赚到,还要陪坐陪聊都快赶上3陪了。呵呵,虽然很辛苦可是却非常幸福的 一件事,因为我卖的产品得到了别人的认可,自己的辛苦总是没有白费。心里是多么高兴的事情。在这里我要谢谢我的客户,虽然每次你们购买的产品价值不高,可是却为我带来了不同的感受,谢谢你们的认可,同时自己也有不足的地方,我也会慢慢去赶紧的。当然,更要对那买家们说声谢谢,谢谢你们对我们小卖家的信任,有了你们的支持,我一定会努力做的更好,总有一天会是很高的信誉的。
说实话我们小卖家比大卖家更加的辛苦的,需要找好的产品,需要想如何提供人流量,需要想如何能给客户做到最好等等。。。昨天晚上上传产品,装修,直到今天早上5.30才睡。今天又又9点多起来了,眼睛都还是迷糊的,已经把旁边的电脑打开了。当然,宝宝孩子熟睡中,呵呵,
我又可以早点起来开店了。一守就是一天,中午也没休息,当然还要一边照顾宝宝,一边盯着电脑,真担心遗漏一个客户。可是一天都没个客户,真是伤心啊。 如果再遇上像那个卖家一样的麻烦的话,估计头都大了,不过还好,我是个很细心的卖家,不会对我的客户不负责任的,每一件货物我都会查好几次才装袋,因为衣服有时候拿回来担心会有线头呀什么的,当然多半都是自己多虑了,衣服质量好,当然不会有太多线头嘛,呵呵
不好意思小夸了一下。看完了以后装袋尽量装的漂亮些,让客户拿到衣服厚可以很喜欢。直到衣服发出去。可是有时候快递公司也是很头大的,我们这比较便宜点,说好要来收件的,打了N多电话说来,结果到最好又放鸽子的,不是我的错,是快递公司呀,现在自己也不是什么大卖家怎么可能得到人家很好的态度嘛?
每次人家来收件了,我还要对人家客客气气的,真担心一不小心的罪他了。下次不来收件了。
因为现在每天发的不是成千上万件货物,有时候一件,有时候2件,有时候还没件呢
。好不容易收件走了吧,还要担心,明明说好几天到的,结果,时间到了。货物又没到,时间过去好几天了。我这头还不能老催人家。催人家不赖烦了。人家下次要么不过来,要么晚过来,要么过来,就说,你下次这样催,我真没办法接你的件,因为我这边已经发走了,人家那边怎么样个状况我能掌握吗?说的虽然是有道理,可是 。。。。
晕。这边不能催
,客户那边又老是问过来。老是催我,唉,所以我们小卖家还真的很头痛的,夹在中间不上,不下的。头大。
好吧,货物到了,客户要收件了。结果还遇见个要先签字才给件的,有时候到客户手里的送件人服务不是很好。导致客户不高兴。可是这个我就更加冤枉了呀。
这个我真的不能阻止了,不过还好我的认真细致得到了客户的一致好评。
又小夸了下。嘿嘿。不过我个人建议,客户可以要求卖家在发货的时候在快递单上写上,先验货,再签收。这样避免快递不给,要先签收的问题。很多地方的快递服务质素都不同的,为了每个件能快点解决,都会催收件人。所以收件人收件时候也要凶点才行。我是卖家,同时也是买家。经常收到货物,我妈收的话。人家就不给她验货,我收的话。人家不敢不给我验。这是能力的问题。我一直认为,呵呵。现在社会是能欺就欺的。有时候也不能怪卖家其实。
说了那么多,当然自己也不是每次都遇上那样的状况,呵呵。不过我会持续努力,认真做好每一客户,努力,努力!争取第一,我觉得,用心做出来的店铺,怎么可能没有质量呢?我相信,时间可以证明自己的用心。
其实不论做什么都好,推广和销售技巧都是第一位的,要不即使是一分钱的宝贝都会卖不出去,你说呢?
嗯。只是才开始 真的好难。好累,不过我不会放弃的
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