早上起床,“叮咚'响了。原来是客人买YY给了评价,我也及时给了回评!客人一同买了两件同款的YY,颜色不一样!第一个勉强给了个好评!回复第二个的时候,傻眼了——中评。
看到后的第一反应是马上联系买家看是什么问题。接下来是和买家的聊天记录:
客人实话是说,也有为我着想,很感激。这款YY夏天卖还可以,客人都是给好评的。我们也没意见,毕竟个人对YY的看法不同。
接下继续聊;客人也没出声。
心情那个焦虑呀,要是不改好评,信誉又要低了。现在只有耐心的等待了。等了10分钟左右,客人出声了。看到希望了。
客人终于愿意改了,我好象抓到了救命稻草一样,心理那个激动呀。以为没事了,好戏还在后头了。发了怎样修改评价的流程给客人。又是漫长的等待!
OMG 、忽然弄出这么一句。心情掉入谷底。为了信誉,没办法。继续磨。
看到这里,大家都以为没事了!呼呼,接下来更厉害了。更新了下评价,客人说改了,一下,还是没改。原来客人忽悠了我。
接下来又是一连窜的赔礼道歉。希望客人可以回心转意!发站内信、发短信、打电话,最后都与事愿违不改。
在想,客人不喜欢商品,我们可以退款或者退还,都无理由答应,为什么还不愿意了,实在想不明白。过了大概半小时,心理已经认定客人不会改评价了,也没抱希望了,可能是我们没能让客人感受到我们的诚意。吃完午饭,做在电脑旁边,打开评价管理,客人终于被我们感动了,把中评删除了,心理七上八下的.感谢上天呀,也感谢那为客人!同过这件事后,最大感触是 — 卖家就是妓女(我们是卖衣不卖身)。这件事告诉我,售后服务一定要做好,要不,中、差评如影随形! 看贴、回贴是一种美德!
有那么夸张吗?做好售后很重要!
在此发广告的朋友请自重,发帖只为交流所用!
管理员,请把广告删除。
售后确实很重要。但是有时候卖家就是不买账
来支持管理员、把一切都广告删除了,谢谢!哎、 创业难啊、 买家就是上帝。、 我们无条件的服从、、
售后最重要,要坚持信誉很重要,新开的店铺,没有信誉没有信誉就没有生意,尤其实体店。捷易通充值软件,是淘宝开店的好助手。代理捷易通让你月冲4钻。唉,要是是哪天C店跟B店一样没有中差评就好了评论内容:发表评论不能请不要超过250字;发表评论请自觉遵守互联网相关政策法规。