20号那天接了个单子是我们店里比较热销的鞋子，一口价64.基本是不议价的。因为这个利润本来就薄。我们也是小店能接个生意就接个生意，最后一番议价，成交价格是70元包运费再送一双袜子。做为赠品我们小卖家一般也会做个连接价格随便标个。做个商品一起拍了，增加点信誉,我相信大部分的卖家都会这样做。买家是分开拍的，我把价格修改的是鞋子64，袜子6元。过了一小时买家可能看到说袜子是要6元说不要袜子了，给她退6元，我给她解释是说即使您不要袜子只要靴子也是70包运费的，买家也答应了。有聊天记录为证。比较多不过让大家更清楚的看到。
23号也就是今天买家收到货了，联系我们说袜子没发，鞋子有开胶。因为我接单的是叫仓库发货那边配货检查包装的，所以我也不敢肯定到底发没发，所以我第一时间联系仓库那边，仓库也不是很清楚毕竟一天也有挺多的。 所以我给买家做出道歉,并答应退还3元作为补偿。
结果买家说袜子不是6元 我给他解释说是袜子只是赠品，做完相应的优惠，即使说不要袜子价格也是一样的。 下面是截图
然后开胶的问题我要求买家上个照片，买家答应了，过了一会传了个图给我。不过不是很清楚。勉强能看到一点。（下面有图）不过多少能看到一点，所以我答应买家说可以退换货，运费我们承担或者退点款。经过协商买家是答应说要退货运费我们承担，而且我们店铺有退货运费险，买家退货的费用保险会赔偿12元她的单子，而我们在赔偿她9元。我也答应了。
事情本来以为结束了，结果买家又觉得麻烦，拍了个清晰点的照片发给我，然后说退货觉得麻烦，要退款。我说可以的。我算了下这个确实是我们的问题 我想给个15元 因为这个口子也不是很大，加上我是愿意承担运费给他退货的。于是我给她说算上赠品没发给他补15元。买家说觉得少了要20元，不然就找淘宝解决。本来我就觉得15元挺多的因为如果退换货都不用15元，我就没答应。后来经过协商买家同意了。她申请退款我退给她15元。我就问她还有什么问题嘛 如果没有的话能不能给个好评。
结果买家一回复我就惊了，她说肯定没好评。我就问她那是什么问题。是不是钱不够。结果她说她没看到总的是退15，不然她肯定不答应袜子但是价格是6元。她又申请退款了，说虚假发货。我这时就郁闷了。都开始有点火气了，心想让她退换双不退，协商的好的退款，她又反悔，给完钱了还是差评。我当时就觉得憋闷，做这么多售后难道换回来的还是一个差评。我都不知道怎么伺候这位买家了。
接着我语气上没那么好了，我说让您退货您不退，退款您嫌少。我都不知道怎么说。结果她发个网站给我让我看看再说，我看了下也是我们这款鞋子的，不过价格上面比我们低了6元是58元。 我在那人的店铺看了看，除了这款比我低 其他一些相同的款式价格都比我高，而且老买家或者卖家都知道，图片同样但是价格不一样的东西应该很多，淘宝没有唯一的宝贝。更何况我知道我们这款鞋子光成都这边生产的厂家就有3家，给出的价格都不一样，我们是给皇中黄拿货的，成都的人应该知道 皇中黄是成都这边做鞋子的大厂，一个厂子就是2个库房，一些小厂还是2个厂合用一个库房。 所以这个东西我也不解释。我想了段时间，哎 15元都退出去了换个差评 再多个5元换个好评好了 就当我们做亏本生意。我就和她说 让她帮我们把评价修改了，然后袜子确认收货，我转5元给她。她说早给20不就没这些问题，结果她让我先转给她，再帮我改评价。由于前面的原因我说句时候我已经不相信她了，所以我要求她先改。她不答应。5元她不要了。
为了证明我把剩下的截图发出来。
这个就是全部的结果，我现在也不知道该怎么做。希望大家给我点意见谢谢。
遇到一个很麻烦的买家了，像这样的话，得换位思考一下哦，如果换成你遇到这样的情况，你会如何去做？再者出现质量问题是你与仓管没有协调好，记得以后每次发货要检查一下货的质量，不要去管太多了，当是一次经验教训，祝你生意兴隆！支持！不会是遇到传说中的差评师了吧 想这样他蛮不讲理的话可以打电话给淘宝客服 ，维护我们卖家的权益，把你保存的证据上传淘宝客服···看他们怎么处理···为了冲钻，做批发的现在以批发价零售，可以淘宝上比了价格再来买，淘宝最低价，打底裤5.3元，保暖内衣套装15元，家居产品大量出货，质量保证 
鞋子的胶不至于那么脆弱吧，路上压一下就能开胶的呀
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