冤枉得到一个中评

我是一个淘宝小卖家，从开店到现在，信誉虽然不高，但凭我的诚信经营服务于人的忠旨，一直维持着100%的好评率，可是我遇到的买家竟让我100%的好评率打折扣，给了我一个中评，而且这个中评使我感到冤枉 在2010年9月13号的上午10点左右，突然跳出一条系统消息，恭喜你你已成功卖出宝贝，接着又跳出买家已付款请尽快发货的系统消息，没有任何与我对话，直接拍下付款就完了，我看到后只有发货，核实确认无误后当天下午发货完成，因为当时没有想到要发这样的帖子，所以没能截图，但有创下订单和发货完成的截图证明

在发货后的几天里，我会不定期查看快递物流，看买家是否收到，而我也等着买家能确认收货，但在收货后的几天内没有确认，我没有催促，而收货后的几天后，2010年9月19号，突然来了买家的消息

这是在线聊天时的记录时间证明，我以为是买家发错了，突然来了要莫名其妙的发票，后来我才知道原来是在我这买的四件套，这是我与买家的对话，

聊天时买家的备注，现没用了，还叫我核对，给大家看下，

买家留言：颜色是9号。略带黄色的那种。请大家看看，留言里有没有要票据类的，买家的留言中大家也看到了吧

买家还说事先声明的，明明买时没有任何对话，留言里又没有注明，我怎么说，而且又没有要解决的问题，如果有问题，我能不解决吗，谁愿意要中差评而不去解决呢，买家的问题是自己当时疏忽没有注明，现在想推责任给我，还说事先声明怪我不说，真是冤枉啊

买家的留言看得清清楚楚

买家还一再强调自己留言了，因为没有过买家要票据的经历，所以我们也没有票据，后来才弄到票据补给他的，

买家叫我仔细看他给的认为有的备注留言链接，但我点进去后进入的是下图页面，

我给买家看他的真正留言，下图

买家想给我链接看他认为有的备注，

还一再强调给我看他认为有的备注留言链接，点进去后进入这个而面

买家说公司给报销没能报到，我感到有点不好意思了，可是买家的疏忽没有声明和注明我又能怎么样

买家还想用QQ和我聊他有的留言备注，太可恨了，但买家说能够证明的票据，最后我还是用挂号以最快速度寄给买家了

我以为买家收到后会确认的，从没想过他会给我中评，在2010年9月26号的上午，系统提示买家己回评，我很高兴，马上在评价管理里查看，但映入我眼帘的是一个黄色的图标-中评评价，我急了，忙向买家说出我的感想

留言中的图是

买家不在线，我还是给留言了，希望买家上线看到后能给一个肯定，然后改正过来，我以为会有半月到一月的生效中，过期会生效，因为前阵子遇过一买家给我一个差评，原因是我不在线，在一月内通过联系方式获得删除差评，理由是不在线没有理由得到差评，可是中评就不同了，因时间的限制没过几天就生效了，使我措手不及，还来不及还有时间打电话解决，不敢相信原本一直是100%的好评率，现一刹那变得好残酷打了折扣，一个不变的事实，就这样在我的意料之中出现了，而且也改变不了的事实，以后永远不会有100%的好评了，仅仅一个中评会改变一个完整的好评，以下是我的解释，心中无奈的冤枉的

也许每个卖家不可能永远都是100%的好评，只是时间性和情况的问题，这样我也欣慰了，而我就在这个时间内遇到一个给我中评的买家，得到第一个冤枉的中评。

后续：

顺便回复下13楼，感言下：

以前也有不少买家看中需要店里宝贝的时侯，觉得没有什么问题了没和卖家对话，就直接拍下付款就完了，有的就离线了，只有留下注明留言，而卖家看到后也会核实买家买什么东西，多少数量，什么颜色，有没有留下留言，是什么留言，然后觉得没有什么问题了就发货了，如果觉得还有什么问题要解决或者问清楚，也是会问问买家的，就算是不在线的也会等上线了再找买家问清楚，如果是急要的或是重要的事情也还会打电话的，但从没遇过是有问题的，都是好评的，而这次遇到的中评，根本就没有理由，也许这个买家会认为所有的卖家都会提供票据的，所以可能没有注明留言；因为没有过买家要票据的经历，所以又没有料到会要票据，而且是第一个要票据的买家；如果买家认为确实是注明的话，卖家给买家看证明截图时，没有说出理由，只是一再地说自己注明了，给卖家看发来的链接，但这个链接根本就不是注明留言的内容，而且还重复给卖家看，卖家证明给买家是什么内容时，买家没有说出任何理由，只是固执地强调自己注明了，没有证明，还说用QQ给你证明，为什么不用旺旺给证明，如果买家收到货看到缺东西了，会当天来问的，根本就不用等到收货后的几天后的时间里才来问，突然冒出来要票据，但是还是很耐心地和买家说，最后也接受了买家的需求，可是到最后还是给中评

是呢……卖家其实各有各的辛酸

不过，相信我们用真诚以及付出可以让生意大火的！

支持楼主，你在解释中说清楚问题，可以给其他买家参考，相信真诚的买家还是会选择你的。

我也是在这家买了两套四件套，看的出老板是一个很细心的人，对待自己的小店，和对待店里的每位客人都是在用心对待，这个不是店主的错.开淘宝最主要就是这个信用，所以请大家将心比心~

以后卖出的宝贝在发货前一定要看买家留言的注明哦！

可是买家留言的注明里并没有要票据的

其实我觉得作为一个卖家，每一件宝贝被拍下，买家越是没有和你对话核实的话，你就越是要和他核实清楚，卖家是应该要主动找买家的哦，这其实也是卖家的责任哦，你自己这关做好了售后就不会出这个麻烦了哦，这是我的个人意见，希望对你有帮助

因为其实就算是很多的大卖家，他们的售后问题大多数都是没有经过和客服沟通就自拍下后出现的呢，有时大卖家很忙，没有这个时间核对，但是对于小卖家，我们的时间还是比较多的呢，而且如果顾客回来找你要票据的时候，亲也要比较耐心语气很好的和她说哦 ，将心比心，大多数的买家还是比较可爱的呢，她们或许被完好的售后打动了会给亲一个好评哦,也当过一段时间的客服呢，所以这方面还是自己总结出来一些的呢，绝大多数的卖家的售后态度是引起售后中差评的主要原因哦

顶下

学习了，以后我也要当心了~

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