我们是服装生产厂家,以前都是做批发的,有实体的批发档口,很多我们的客户拿我们的产品,在网销这块都做得都挺不错,于是我们也在淘宝上开了个小店试水.
先开始的时候，并没有做多少努力，包括产品的图片，都是用胶模特拍摄的，店铺装修也没有做，所以生意也是挺清淡，后来公司专门抽人去参加了网销培训，也新增了几个做网销的成员
经过一个多月的努力,找模特重新拍摄图片,开旺铺，装修,小店终于可以像样的新面目出现了。可是想不到的是，在我们兴致勃勃的想大打一仗的时候，一个差评，又伤害了我们幼小的心灵
事情的始末是这样的:
9月5号的下午3.30,该客户在我们网站,看上一款衣服,买了五件,以批发的价格给他的,总价为364元,因为她说需要担保交易,于是我们在淘宝上拍了一件衣服,修改价格, 付款然后当天发货给她了.
买家在收到货后,一直没有反馈任何消息给我们,付款也是一个月以后通过系统默认付款的
有图为证:
在确认付款的后几天，一直无声响的买家，突然给了我们一个差评，五雷轰顶啊，卖家都理解的~
我们在第一时间打了电话和她购通，她说她会处理的，可是再等了几天，一直没有等到消息，于是我们又打了个电话过去，她的答案依然是，她会处理的，于是我们又等了好几天，眼看着我们的投诉期限就要过了，实在不敢等了，就只好投诉了
不知道各位大虾们可有遇到过类似的事情，又是怎样解决的，求指教
就在我投诉没几分钟，那个号称有事业的，没时间在线的买家，上线了
下面是我们的聊天记录，为了不想把事情闹得过分，隐去她的ID，我不知道我做得可对，但是心里的委屈真的不说不快
有同样遭遇的卖家，帮我把这贴顶上去吧~
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