您所在位置：首页 >> 博客 >> 创业 >> 牛博士兼职，十产品月七万

牛博士兼职，十产品月七万

作者：游客来源：8e亲子网

这里讲的是自己一些体会，不一定适合每一个卖家，讲得不对的，请手下留情，别拍砖啊

2006的8月6日，我在淘宝正式开了店，第一颗钻用了四个多月的时间，第二颗钻用了一个月的时间，到2007年元月31日，升为两颗钻，2009年底升为五钻，内心这个兴奋劲就别提了，虽然取得的成绩不是很好，但是其中也有了许多值得一提的事情，拿出来与大家分享一下，也为了感谢这一路上陪我走过的兄弟姐妹。简单统计了一下，除掉代销的产品，真正自己销售的产品不到十个！而且这十个产品，占了销售客的99%还多。代理的近200个产品，销售额只占1%都不到。回顾淘宝4年，月均销售额年年倍增，从开始月均1万到现在月均6万，十个产品创造如此好的业绩，心中还是有好多好多的感触。

先给大家看看三张图：

第一张是2006年到2010年，每月销售额。不同月份相比，销售看上去是起起伏伏，但整体每月的销售额在不断增加。

第二张图2006年到2010年，年平均的月销售额，从2006年的1万多到2010年的近6万了，翻了4倍！

第三张图是写贴时这个月份30天，每天的销售量，月总销售量为77663.65元，只有数天销售额在千元以下。

因为本人搞医学研究，没有太多时间发贴子，回贴子，又加上是兼职，也没有太多时间做宣传，所以能有这点成绩真是大家帮忙啦。同时也有自己的切身体会，花了几天时间写出来给大家分享，希望都对所有淘宝卖家有所帮助。个人认为，要做好淘宝，需要至少做好三方面的工作。

第一方面选产品

一、万事开头难，亲自实践了解自己的产品

记得6年前，就帮同事注册了淘宝帐号，用于购买东西。那个时候对网上购物真是不屑一顾，不相信、不了解、一味的排斥和拒绝。淘宝网上找产品真像大海捞针，所以选择哪种产品很重要的。2005年9月底从青岛回来，嗓子痛的老毛病又发了。当时家人正在服用一种保健品，看说明是对炎症有良好的效果，就半信半疑的含服了一晚上。第二天感觉症状要轻得多，接着含服了一个白天。意想不到的事情发生了，嗓子竟然不痛！要是在平时，又是吃药，又是雾化吸入，症状没有一周结束不了！！！国庆节一过就返回青岛，随身带了3瓶，准备开始服用，看看是不是有它宣传的功效。

同室的朋友是某医大毕业的，有个小小毛病，一天要去WC3-4次。我就试深着让他吃吃，才一周的时间，就变成了一天一次跑WC了，他也感觉到真是神奇，从我这里抢走了一瓶自己慢慢享用。

就这样我用了这个产品五个月，以前经常1-2月感冒的现象消失了，见我的人都说皮肤越来越好，印人也越来越年轻了。2006年3月份我将它放在网上出售，尽管当月只成交了一笔，但内心的激动是真是无法想像的。第一位顾客是个严重失眠、体质极差而经常感冒、轻微贫血和便秘的MM，坚持服用3个月后，将自己身体的变化告诉了我，失眠好了，不感冒，便秘消失了，贫血也好了……坚定了我对它的信心。2006年5月家里弄来了某个品牌的毛巾，经过3个月的使用后，感觉特别好，觉得朋友都会用着合适，所以毫不犹豫的将毛巾也放到了网上，终于有了10件商品，自己的小店开张了。

经过一段时间，积累了不少不同病情的治疗实例，特别是在治便秘、去痘、增加免疫力、调节酸性体质、该品牌毛巾的使用方面积累了丰富的经验。不少顾客告诉我，有这么丰富的知识，为何不总结一下呢。于是在10月底的几天内，我将自己的经验总结出来，写了几篇贴子发到网上，宣传一下自己的产品。因为东西自己用过，所以有感受，可以放心大胆的宣传，可以放心大胆的推广。后来发现有人也盗用了我写的文章，抄袭我的产品介绍，甚至我写的错别字，开始挺郁闷，后来想想有更多的人注重健康，关爱身体，也是我做的一件好事情啊！提醒一下用我的文章的朋友，一定自己试用一下，然后多研究研究，多调查一下使用者，真正地关心对方啊！

了解自己的产品，一定要做到每个产品都亲自体验，家人长期参与，这样才可以和顾客说清楚每一个细节，感受。光看产品说明书，是达不到贴心服务的效果的！

在这里，想告诉每一个朋友，开店时一定要选自己喜欢的、了解的商品，比别人再内行一点，就可以向前走出一大步。

二、产品描述到位，及时更新顾客反馈

网店交易，消费者看不到实物，难免会产生不信任感，因此，在上架产品时，一定要描述到位。到位并不是泛泛而谈，而是针对产品的特点，有针对性的重点突出。特别是在描述中注意以下几点：

1. 产品描述时尽可能的详细，例如产品的规格、型号、用途、方法等等，甚至可以介绍一些产品的背景知识。如果有厂家授权，一定要把厂家授权书打出来，放在明显的位置，顾客一看就有一种信任感。特别是要客观的表达清楚产品的优点，更要指出产品的不足。因为世界上没有一个完美的产品，只有这样，顾客更会相信，这个卖家很可靠，很实在，第一信任感就建立起来了。例如，我销售的一种产品，美容效果很好，很快，但有可能发胖，而现在顾客多以苗条为美，因此在介绍这款产品时，特别指出它的“可能导致发胖”的不足，让顾客心里有底，有针对性的选择消费。又如，销售的一种外涂去痘的产品，在描述中就下了功夫。大家都知道痘有许多类型，世界上没有一种万能的产品一涂就能让各类痘消失。因此在描述时，除了介绍该产品的一般知识，更方便顾客分辨自己痘的类型，在产品说明中对各类痘分类有详细的图文描述。顾客一看，就知道自己痘是什么类型，该涂什么产品，心中就有数了。

2. 产品图片要拍得清楚、全面。毕竟大多数开店的人都没有专业摄影师和器械，拍不出专业水平的效果，但是，我们至少能把产品内包装、外包装、说明书，甚至成箱的包装拍清楚，特别是一些细节，例如防伪标签、生产日期等拍清楚，让顾客看了如睹实物，进一步能打消顾客对产品真实性的怀疑。甚至可以把进货时成堆的产品放一起拍个照片，每天要发货的包装箱摆一起拍个照片，顾客就知道，你是真正有货进货的大卖家，而且销售量大，可靠，就定你了！

3. 产品描述中及时更新顾客反馈，对产品销售是至关重要的。顾客的反馈主要表示在几个方面，㈠是在旺旺交流中，顾客反馈的使用产品后效果明显的对话，要及时截图保存；㈡是在顾客评价中，对产品效果肯定的语言，也需要及时截图保存；㈢是一些顾客交流中发来的照片，要注意使用前、后收集对照照片，在顾客允许的情况下，在产品说明中有实例图将有更震憾的说服力。以上图片，应该及时反馈在产品说明中。为了不给顾客带去不必须的麻烦，应该隐去顾客的淘宝会员名，照片的个人明显特征。当然，顾客愿意让你展示就是另当别论了。

三、根据需要的扩大产品线，形成体系

顾客选购产品，都希望能在一家选齐所有的产品，一是可避免因多家选购产品，造成效果不好，谁家产品的过错说不清楚，二是同一家选购，还能节省运费，有砍价的余地。

例如本店开店之初就只有一个内服的产品，它的主要功效并非是针对中老年人的一些症状，并非去痘。大家都知道，来淘宝的多是年轻人，年轻人最爱美，正因为年轻才容易长青春痘。这个内服的产品，可以有效的改善某些痘痘，但并非是万能的。因此，这里仅以针对痘痘治疗的方面举例说明。

在选择各类去痘产品时，必须有针对性的选择，因为去痘产品不下百种，内服的、外涂的。每个产品都有自己的长处和不足，因此先必须充分了解。对去痘的药物、保健品、中草药材、还是食品，还有外涂的各类林林总总的产品，基本都要做到心中有数。知已知彼，才能百战百胜！对于因内毒不排引起的痘痘，例如长期便秘，就要有针对性的对付便秘的措施和产品；对于因内分洪紊乱导致的痘，就需要提供相应的解决办法，尽管有些淘宝有规定不让销售，也必须给顾客一个方案；对炎症诱发的痘，更需要配套的外涂产品，迅速消除炎症，将红肿大痘迅速消退；对于一些非炎症性的痘，在提供产品的同时，需要实事求是的告诉顾客预期的结果。

当所有产品形成配套时，形成体系时，顾客选择就会按照你的要求和思路来让你决定产品，许多情况下顾客本来只买一种产品的，在系列产品的吸引下，可能会购买所有配套的产品。

第二方面重服务

一、善待每个朋友

在网上淘宝的朋友大多年纪都很年轻，爱美的JJMM更多，而我给每个人推荐自己家的产品时，都会再根据自己的专业特长问明内在原因。

例如有个MM说脸上长了豆豆，我可以细心地问一下长的位置、长的形状、痘的规律性、用药历史、个人体质……等等。可不要小看这一点啊，因为外在的不一样就是因为内里的不一样造成的。问清楚了再给人家推荐相应的商品，结果从一开始不相信，到后来拿了一瓶，没服用一周后又回来拿了两瓶，然后一个月后要了一箱，自己用了好还要给家人推荐，最后一再说东西好，一家人用得放心，真的是让人很感动啊。

还有一位MM，一直坚持用我家的商品，一直坚持回我的贴子，把皮肤的变化情况全记录了下来，然后给我看。现在MM的皮肤全好了，不过还会按保健量在吃，因为有好身体、好体质才会一直保持年轻啊。

还有许多这样的兄弟姐妹，甚至在我出差的时候，打电话问我产品的使用，或是问家人一些病症，或是反馈产品使用情况，电话经常会没电，为此也向这些朋友说声谢谢也表示一下歉意。

有些朋友是那种超级慢性子，有问不完的问题，有解不完的疑惑，可以连续几天，天天咨询，就是不购买任何东西。针对这样的朋友，只要有时间许可的情况下，都会耐心的解释答疑的，实在忙不开，会让顾客稍等一等。精诚所致，金石为开！总会有一天，需要时，顾客会再回来的。因此，淘宝开店，要五“心”：细心、耐心、专心、恒心、用心！反应迅速！礼貌待人

也希望每一位在淘宝上开店的朋友，一定要善待来自己店的顾客，可以为对方真心的解答心中的问题，可以让他们相信你，信任你。顾客也懂得知恩图报，对给很高的评价的。请看看本店的情况。

无论是产品、服务、发货速度，都远在同行平均水之上。表扬一下自己！

二、回访服务要做到家

来我家店里买东西的朋友，一般我都推荐他们用快递，一是我家选的快递速度快，二是价格也合理。东西发出后，我总是在发货的备注上写上一笔寄出东西的明细，让对方没有收到东西就知道我发货前细心清点过。

等东西发出去后，及地跟踪货物的位置，及时提醒顾客收货。有时从物流过程只看到货物在派送中，就是没有签收，就要及时和顾客联系一下啊，看看货到了没有啊，是不是耽误在什么地方，给人家多解释两句。

当然更多的是朋友收到货以后，是不是按正确方式使用或服用，想着问候一下，提醒一下不要忘记吃。

一个MM告诉我，她早上想着吃，晚上总爱忘记，我便提醒她把手机定时，这样子她可以天天按时吃，效果就明显了。

还有一个MM因为我服务的好，在买东西时一定要多付几十元，说是我太好了，遇上这样的买家，你们觉得有福气吗？

我一上来就表示感谢的DD，也是专门为我发了贴子，我今天无意中发现了，他是做电子的，因为自己用的好又给家人说，现在又为此默默地帮我一把，我想这都和自己平时多和他们交流和勾通有关吧。

现在看看我家店面上也只有10余种自己的产品，在众多淘宝大军中，我算是少得不能再少了，而我可以做到5钻并直奔皇冠，真的是靠这么我XDJM们一次一次重复的回头购置，带动家人，介绍朋友。

服务好了，产品不错，顾客自然会给你热情的评价！对于顾客的评价，一定有针对性的写一条解释以示对顾客的尊重，这也是另一种反馈哦！

三、咨询服务要专业

这一点在前面了解自己的产品方面已经有了一点介绍，这里要说的是，千万不要直接推销自己的产品，而是应该站在顾客的角度，切实考虑对方需要什么产品。对于产品涉及到的每一个问题，一定要回答专业，不延迟，让对方体会你是一位地道的行家。介绍过程中不要全盘推销，当顾客了解了一个产品，决定购买并付款之后，建议性让顾客再看看下一个必备的产品，组合使用会怎样事半功倍，否则就是事倍功半！如此之来，顾客一般都会被你的介绍所打动。在整个介绍过程中，除了需要相关产品的专业知识，更需要有专业心理技巧，专业的销售技能！

四、正确看待中差评

不少卖家都把好评率100%看成自己的生命一样重要，对中评、差评会想一切办法去摆平。事实上，金无足赤，人无完人，世界上没有十全十美的人和事，作为产品或服务，也是一样的道理。前些天看了《五个差评，被一女鬼附身的惨痛经历》的贴子，店主就是花钱将5个差评给摆平的。类似1人给我5个差评，本人也经历过！但我坚决拒绝了对方给钱的无理要求！我想，有了中评和差评，作为店主一定要写一个详细的解释，为什么会这样。顾客都明理之人，看看自然会了解。几个差评，特别是同一个人的差评，别的顾客会想到是不是遇到了同行的恶意评价呢？在购买产品时，顾客发差评，一点会去查看差评的原因，甚至会点开产品看看到底是怎么回事！或许这样倒会给你带来流量和生意哦。遇到这样的评价，还可以将当时对话截图放到产品说明中，更显示你心底无私天地宽的情怀呢！塞翁失马焉知非福！

五、建立顾客档案

这一点可能对某些卖家并不合适，但对于侧重于出售长期重复消费产品的卖家，建议顾客档案是必不可少的。可以采用EXECL表格，把顾客的主要信息记录下来，例如，性别、年龄、身高、体重等身体状况，购买产品的日期、数量、主要用途，甚至使用后相关的反馈简要记录。现在旺旺新版后，更可以方便里记录下顾客的这些信息在备注中，相当方便了。等下次购买光临时，你就对对方情况了如指掌了。顾客也会感觉到，你是在用心做生意。如果有多位客服人员，更方便不同客服人员及时沟通掌握顾客的情况。

六、做好发货与物流工作

许多顾客会对发货速度、物流速度及服务水平要求严格一些，因此必须和当地物流签好协议，做到风雨无阻。非特别情况，做到中午11点半，下午6点半各发一次货，早半天发走，顾客就能早一天收到。而且周末无休。有些卖家，周6、周日是不发货的，可不知许多买家只有周末才有空上来淘宝呢。对一些同城交易，快递可能来不及送了，近点的就会亲自跑一下，保证当天送到，给顾客一点感动和惊喜。由于快递员送货或多或少会出现一些问题，例如不及时、用词不当等，引发顾客不满或拒收，就要及时和顾客交流，解决问题。解决好了，顾客也会理解，无论是店主还是快递员都相当的不容易。这样的意外情况尽管不多，但也出现过，最终都得到了满意的解决，顾客在评价中给了赞美之词。

第三方面搞推销

酒好也怕巷子深！没有推销，顾客怎能了解你的产品，因此适当的推销是必须。相必各位卖在这方面都自己的切身体会，因此我这里只谈谈自己的感受，因为类似的贴已经非常多，在此不过多描述。

一、加入淘宝旺铺，在店铺全在展示产品

旺铺每月30块还是很超值的，最大的好处是可以有选择性的推广自己的产品，将同一个功能的产品集中展示给顾客，给顾客视觉上的冲击。……关于旺铺就不多说了！

二、加入淘宝直通车，在搜索中重点突出产品

加入直通车可以让你相关的产品显示的搜索页面的右侧和最下方，针对性强，能吸引顾客的眼球。切记只要推广1-2种重要的产品，要根据顾客的搜索习惯来购买关键词，确定合适的价格。推广太多，钱可是烧得相当的厉害哦

三、加入商品推广联盟，在产品介绍中突出你的商品

商品推广联盟是一个免费的项目，操作简单，只要选择你要推广的产品，就会在你所有的产品介绍的最下面，自动增加你选定产品的图片和文字介绍的连接，顾客看到一个产品，就能了解你要推广的所有产品了，这个小技巧能让你的销售量直线上升！

四、多写贴，多回贴，让顾客关注你

贴子的好处之大，相信每个写贴的人都有体会。当然淘宝有自己的规矩，严禁发广告！但发贴的人都为了吸引更多的顾客来了解自己，才会用心写贴吧。其实贴子里不用介绍你的产品，只要介绍你成功的经验，人家看贴的人也会进你的店看看，到底是什么产品如此神奇？！每个进你店铺的朋友，都有可能是你潜在的顾客！

写帖子不只限于淘宝网，在外网有些是可以介绍自己的产品和店铺的，效果不错。当然，可以在自己的博客、MSN空间、QQ空间等地方，详细写出自己的产品，介绍自己的产品，推广自己的产品。当然，一定要记得留下店铺的联系方式哦！

看看发贴后的收获：

1. 发贴后，流量急增，看看数据，截止到19点18分，IP为731个，为昨天142的5倍多。PV值为1564个，接近昨天413的4倍。要统计到晚上12点，应该还会加倍的哦。每个进店的顾客，都可能是潜在的顾客哦。这里发的贴子主要是开店经验谈，并非店中主打产品的去痘治便秘瘦身功能的介绍，但总会有些店主是需要的，因为长期坐着，容易便秘、长胖哦。

2. 发贴前后，进店方式不同了。发贴前主要是店外搜索，全淘宝按关键搜索进店的，占75%，店铺访问占13%。发贴后两者数据交换了似的，主要是店铺访问，通过本人的ID号，或点贴子里的店铺按钮进来的，占86%，店外搜索只占10%。通过店铺访问的，更据有针对性，更有可能成为你的顾客哦

3. 发贴前后，咨询多潜在顾客多，销售量大增，直接上图说明效果
鼓励大家多发贴，多发精华贴，最好能被小二推荐！

五、执行会员制，留住顾客

对一些可能需要重复消费的产品，一定要执行会员制。不仅要在价格上比非会员低，而且要承诺购买数量累积到一定程度，将会有什么回报，例如赠送产品，例如返现金……这样顾客将会一直在你这里消费了。

六、限时特价，秒杀促销

为提升人气，有必要对1-2个商品，进行特价促销活动。这个价格要保证是全淘宝的最低价，甚至可以亏本销售。当然，可以设置秒杀活动，防止被人大量购买亏得太多。因为秒杀商品一次一个ID只限拍一件。顾客查询时，除了要进行价格排序，还会进行销量排序。销售得多，说明大家都认可，到时价格适当提高一些，也不会有什么销售困难的。有一个商品吸引新顾客进店看此商品，利用前面介绍的“商品推广联盟”展示别的产品，又相当于给别的商品做一回广告哦。特价，是值得的；亏本，是广告费。

七、淘客推广

大家都说有效，但我还没有使用，等使用后再来向大家反馈!肯定是非常有效的好办法哦，到月销10万时，再汇报心得体会了。

第四方面守淘宝规则

淘宝规则一直在调整、变化，作为卖家，不能改变，只能顺从规则，“适者生存”，自然法则也适合淘宝！特别是淘宝7.8搜索规则出台后，不少卖家大喊流量急降，成交少得可怜，甚至产品被屏蔽搜索不到。本店也经历了这样的阵痛！为此在这里特别指出自身一些感受！

想要卖产品，一定要维持老顾客，吸收新顾客。老顾客可能直接通过旺旺进入你的店铺，但新顾客肯定是通过关键词来搜索产品。顾客搜索不到你的产品，那怕你产品再好，价格再便宜，服务再好，也是白费力气！因此所有卖家都希望自己的产品排在最前面。要想排在前面，一定得熟悉淘宝的新搜索规则。

新规则中，淘宝对以下行为进行综合打分，给出商品的排序位置。

成交量 > 收藏人数 > 信誉 > 好评率 > 浏览量 > 宝贝下架时间

作为卖家，能做的事情是：

1. 将宝贝的收藏数尽可能的增大，最好请你的新、老顾客一一收藏，收藏后在购物时给予优惠。我的做法是：请顾客收藏10个热销宝贝，可以奖励10元，在购物单大于100元时可以折价使用。

2. 人为设置宝贝的上架时间，使它在浏览量最多时上架。这个有不少专门的帖子和自动的做法了，不多说。

3. 增大宝贝的浏览量。这一点说起来容易，做起来难哦。有些人使用软件可以刷浏览量，但有时会适得其反，淘宝会认为，光有人看没有买，这个东西一定不好，或许会降权哦我猜的！

别的几个方面，不用我啰嗦了，大家都十分清楚。

特别提醒的是，淘宝会存在以下7类行为的商品进行降权，当卖家有以下情况发生，将被系统自动识别，作出不同程度的搜索展示降权处理，严重的甚至会在搜索结果中屏蔽，到时就惨透了

1. 炒作信用。提醒两点：1）使用同一个IP拍产品，即使有真实的物流过程也会自动判断是，因此不要请使用一个代理上网的同事，局域网的朋友来拍你的东西；2）商品改价幅度超过20%以上的，好像淘宝也会认为是炒作哦。在价格改动上我吃了大亏了，因为给VIP的优惠优惠，远大于20%了。例如我有一个产品标239元，VIP是148元，最近交易笔数50笔，远高于销售第二名的13笔，而排名却在倒数第二，人家却排第一；如果点按销售量，产品都会在列表中消失啊！真是欲哭无泪！一个标14元的产品，VIP是半价，尽管销售上千，却根本搜索不到！惨啊。。知道了原因，就好改了，慢慢，商品才会恢复正常的。过程是缓慢的，要一个月啊！

2. 重复铺店。提醒：1）不要在一个电脑上两个卖家旺旺！2）商品标题、内容、图片不要完全一样

3. 广告商品。无实际商品或宣传店铺的，会立即降权的哦

4. 错放类目和属性。提醒各分销商了，不要因为分销商品有问题而导致处罚哦！这一次我就有商品因此而下架过，好在数量不多，否则积分大于48分就会永久关店，自己没有违规，你说亏不亏！

5. 滥用关键词：不多说，就是在产品标题里列一堆竞争产品的品牌的产品，最常见了。例如不是fancl的胶原蛋白，但写含量是fancl的N倍，就有可能降权。

6. 商品价格邮费严重不符：好理解，不多说

7. 标题图片描述不一致：好理解，不多说

如果发现降权或屏蔽的宝贝,可以马上将宝贝删除重新发布个,以免无故占据一个橱窗推荐位,而减少店铺的整店暴光率；如果降权的产品有较高的销量不愿意删除的话,可以将宝贝错误的地方修改过来。系统判断的是30天的动态平均过程,一旦改过来以后 ,将对商品的评价逐渐回升.各位等着发财哦

在此我再一次表示感谢！

希望有更多的朋友加入到健康行列！

希望有更多朋友加入到淘宝！

希望有更多朋友加入到钻石、皇冠行列！

以上只是我个人一点心里感受，希望能与更多的卖家和买家携手向前

完全真实，100%对内容负责

【创业路上】——我爸对我说"年轻人创业要有胆有识"【创业路上】——我爸对我说“什么都得尝试！好好干！”【创业路上】—我身患癌症的爸爸对我说：坚强，坚持，欲速则不达【创业先锋】——————80后的我不富裕，却满载幸福z【创业路上】---------我爸对我说“社会不是那么好混的”【创业路上】——我爸对我说要他后悔就要比他过的好！【背后那个TA】辞工卖房助我创业! 他成就了最富有的女人【创业路上】——我爸对我说“不试不会成功，你会是好样的！”