很多卖家也许会纳闷，为什么卖同样的商品、同样的定价，人家的生意永远那么火爆，而自己的却是那么冷清。
因为做买卖需要的是顾客和人际关系，而且需要你用心经营和维护这些关系，而不是简单地认识他们，有事情就去找他们这么简单，我们需要的是人性化的东西。
做生意不是做完一笔生意就了事的，而且要做回头客。所以东西卖出去，钱收回来了，我们还要定期和买家交流、沟通、回访。在选择回访对象的时候，不仅要选择再次购买的可能性大的客户，还要兼顾其它客户，因为他们永远是潜在的客户。
1.建立一个客户档案，定期回访
把客户的姓名、联系方式、地址、购买的商品以及所需商品做一个详细的清单，方便节假日的时候问候买家。
2.节假日信函回访，问候顾客
定期对买家进行回访，节假日花几分钟的时间真诚地给买家一张贺卡、一句留言问候等，都有助于维护客户关系。买家也会感到店主很尊重他，惦记他，同样当他再次购物时会想起店主。
3.电话回访
电话回访的最佳时机就是卖家估算的买家大概的收货时间，这时回访有以下几个方面的好处。一是让买家觉得卖家在关心他，若没有收到货，最好及时为他查询。二是有利于买家及时做出好评。买家因为店主热心周到的服务而感动，觉得店主是个可以信赖的卖家。店主也就赢得了更多的回头客，生意也是越来越好，还交了很多朋友。
抢到沙发了，楼主说的很有道理，顶。
嗯嗯 是的 学习了。。呵呵
确实很有道理
决定按照此方法做了 相信管用哦不错的方法 感谢分享 辛苦了 ......
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