试水淘宝半年，新手必读

小弟在一家上市公司当个小管理，也算是白领一族，听说淘宝挺难，做得好的又很赚钱的，在开了个玩具实体店后，顺便把淘宝店也开了起来，呵呵，2010年3月31日，淘宝小店正式开业。

零信誉的难，我想除了充值类的掌柜，大家都经历过吧，呵呵，到处找朋友同学过来自己店里买东西，强卖，不过亏本也卖，呵呵，在此再次

感谢帮忙的兄弟们，没有你们的帮忙就没有小店的成长。

记得第一单陌生人的订单来的时候，呵呵，一脚把电脑电源给踢了。。。慢慢成长到9月30日，半年了，经验也好，教训也罢，写点东西与大家

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一、货源的重要性呵呵，这个有点屁话的意思，呵呵。1、没有好货源，商品没有竞争力。对我们中小卖家而言，没有货源只有激情是没有用的。因为从买家的角度来看，在淘宝消费的根本是性价比和方便。我人在义乌，货源很多，只需要去挑合适的货源就行，而且我哥是做强光手电批发的，这个算是很强大的优势。强光手电，头灯类产品我还是很有竞争力的。2、刚开始的货不要积太多，宁可进价贵一点。毕竟不是每个人都一次性可以给自己一个准确的商品定位，比如我刚开始卖玩具，现在开始增加了强光手电和新奇特类小玩艺，说实话现在玩具有一部分压在手上了，占用了我本就不多的资金。3、一定要懂。对自己的商品必须有相当的了解，比如尺寸，重量，性能；比如我的钓鱼灯，因为我自己喜欢钓鱼，用过了就知道这灯好不好用，好用才放上去卖，否则怎么办？不好用的东西卖给顾客，你还要不要回头客了。而且，只有自己懂，才能懂得相关的知识，比如钓友来买钓鱼灯，聊到杆的长短，聊到标的反光漆，聊到充电电池的实际使用，这些东西，如果你对商品和商品的使用周边没有足够的了解，怎么会聊得到一起去？做生意？先做朋友再做生意！二、正确对待中差评中差评一直是淘宝的热门话题，小店做到现在，快三钻了，一直数着好评过日子。对新手卖家来说，任何一个中差评都是非常受伤的。那，作为新手卖家，如何去面对？刚卖玩具的时候，有一个直升飞机顾客到货后发现不能用，怎么办？当时我心里很纠结，退货吧，我损失运费，而且这东西快递来回折腾，到我手上估计也好不了了，不退吧，怕差评。在这个时候，我想跟新手卖家说，坚决一点，不需要犹豫，退回来。为什么呢？因为如果你是买家，收到东西不能用，会是什么感觉？从生意的道德上讲，无论我们卖家亏多少，该承担的损失勇敢一点面对，只要大家讲道理，钱毕竟不是最重要的。小店目前虽然还是很小，但是回头客占了相当大的比例

说到这里，有些话已经憋不住得先说出来了。前面提到，只要大家讲道理。做了半年淘宝，碰上了几个不讲道理的卖家，不要怕，没关系，对不讲理的人，坚持原则是第一位，毕竟中差评，其实并不可怕！！！只要自己做得对，买家的眼睛都是雪亮的碰到这事的时候我在坛子里发了个小牢骚，有兄弟回话非常经典：人上一千，必有汉奸。坦然面对，不要怕！三、做好准备做淘宝需要什么？呵呵，刚开店时候就是一堆货，啥也没有然后开始有订单了，要发快递，就玩具的外箱拆了剪了，做包装箱。在几次发货被快递压坏后，和一些皇冠店的交流当中了解到，包装材料的重要性，没有适当的防震包装，有些东西是很容易坏的。不多说，这几样我想应该都需要：气泡膜，纸箱，记号笔气泡膜100多块一大卷，能用上的地方都用一点，如果想省这个钱，到时候是一个东西压坏了，就足够买一堆气泡膜了；纸箱如果可以的话，去超市或者什么地方收点二手纸箱，如果商品规格比较统一的话，可以去纸箱厂定做一批；记号笔，需要的时候在包装箱外面写一下，小心轻放，易碎勿压小礼物呵呵，进货时候关注下一些好玩好用的商品，对回头客啊，或者聊得来的顾客，在打包时候不小心放进去一点，惊喜哦，呵呵时间前段时间生意好起来了，发货来不及了，就叫我哥的批发店直接发，但是帮我们看批发店的小妹，毕竟是做批发的，零售验货，打包，都不够熟练，发生了几次退换货事情，损失100多块钱。我觉得我们新手卖家，如果是像我这样业余的，就不要追求当天4点钟以前发货了，毕竟，我想顾客相对速度来说，更关心商品的质量。在和一个金冠卖家交流时候，他说只能48小时内发货，因为他们生意实在太好，要发的实在太多了，不知道今天能发多少，呵呵，这也是一个很实在的承诺，我想绝大部分顾客还是可以接受的。如果顾客必须当天发货，如果我们不能满足时间要求，千万不要虚假承诺，接下单子然后隔天再发，这是对顾客的不尊重，也很容易引起中差评。合理安排好自己的发货时间！

想到了这么点东西，先跟大家交流，另外签收的注意点，建议放在小店的醒目地方，因为有些顾客是新手，如果不清楚规矩产生纠纷是很麻烦的事情，我想我们作为卖家，有义务提醒。

收货小常识: 快递员：“你好，你的货到了，在这签个字。”买家：“我先看看货。”快递员：“不签收不能验货。”买家：“为什么？”快递员：“我们公司的规定。”买家：“不验货我不能签收。” 快递员：“好，那我走了，算你拒收。”买家：“等等！”想了想，拿过单子来签了字，转过身折了折放进裤兜。快递员：“那个单子是要存档的，签好了给我。”买家：“不验货不能给你单子，我们家的规定。”哈哈~送快递的僵住……买家：“要不你走吧，你就说我拒收。”快递员：“……那验吧。”(若货物有损坏可拒收，划去单子上的签名即可，并及时与我们联系)

刚开店 就有这种心得 了不起 皇冠卖家支持可万一单子是直接贴在箱子上的，怎么塞在口袋里啊

7楼 yingmei13 说 :

刚开店 就有这种心得 了不起 皇冠卖家支持

9楼 gangan6094 说 :

可万一单子是直接贴在箱子上的，怎么塞在口袋里啊

我更不明白

不错的心得，很好的经验。

难得这份码字的精神。

开了一周了，一单都没有，。我也是做实体批发的。

帮顶帮顶

我来支持下，快让道，不让道的小心我蜇你，哈哈

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