不知不觉在淘宝上开店已有数月，其中经历了开店时的喜悦，接到第一单的快乐，得到第一个留言好评时的兴奋。但对于我记忆最深，也给我的小店带来转折却是第一次的退款经历。这一次的退款经历让我在半个月的时间内从2心到了4心，也让我坚信把淘宝坚持做下去的信心得到了鼓励。
那时开店也有3个多月，很遗憾我小店没有那些论坛上大神们的神话故事，2.3个月就能到3.4冠。只有可怜的2心，
顶着巨大的压力，与朋友几个离开家，去外地旅旅游，走走，放松放松。（说实话，心中时刻惦记着偶的小店，可只有2心的小店几乎是么有客流的。虽然心里明白，但还是惦记着）事情的发生也就在偶旅游途中。5天后回到家，神经质的打开电脑，希望有卖家过来坐坐，却发现有一个要求退款的消息，我记得特别清楚，卖家的理由写着：不是说24小时内充值的嘛？都48个小时，店主在干什么？
看见这个留言，我没去想如何回答她，我只是觉得兴奋，因为有人拍了我的东西，而且都等了2天了，这是对我多么的信任，但这却好似命运的玩笑，我天天在线，却无人问津，偶尔一下小游，去正中下怀。我失去他的信任，我无话可说，为他退款是必须的，也是一种责任。于是赶紧写上的致歉：无论什么理由，首先就是道歉，不好意思，您拍宝贝时，我人在外地，不能及时给你充值，十分抱歉。您的退款要求十分合理，虽然这次没能帮你充值好，希望么给你带来什么损失。写完回复后，立即点上了同意退款，并关上了电脑。
第二日，来到店中，统计框里赫然出现了退款记录，1笔 100% 心中寒寒地，点开退款记录，惊喜看到那位买主回了消息：么事，其实我也只是气不过，现在看到你的理由，知道你人在外地，我也就不生气了。其实我姐也是开网店的，也能明白在淘宝上开店的辛苦。哎呀，看的我当时眼泪都留下来，知音啊~~~~~
可以说，事到这里，也应该结束了。但我么想到还有后续，就在这件事发生后的几天里，偶的店客流量突然多了起来，某天晚上甚至一个小时内，接连有4.5单，我每一笔都是我手动给买主充的，所以很累。虽然知道软件是自动的，但我自己知道有人买我东西，我就会特别感动，而且也觉得这是我应该做的，用软件充，好像少点啥，可能上了皇冠就会好点吧~~~一连几天都是如此，我甚是好奇，追问几位，他们告诉我的结果让我大吃一惊：其实到哪充都一样，但对于我们来说，价格很重要，但不是最主要的，售后才是最重要的，尤其出了什么问题，能退能换就更重要了。顿时我明白了一切，敢情那退款记录帮了自己一大忙，还好只有一次 100%
这就是我的亲生经历，希望给广大的掌柜一点参考~~~ 虽然我现在还是只有4心 但我对买家的热心还会坚持下去 对淘宝的热情还会坚持下去 对亲们的责任也将继承下去~~~~
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